Я терпеть не могу чего-то ждать. Мне необходимо действовать прямо сейчас и выжимать максимум из каждой прожитой минуты своей жизни. Если и есть что-то, что я ненавижу, то это личную неэффективность. Тоже самое относится и к другим людям. Я должна быть уверена, что они используют все свои способности на полную мощность. В моём представлении люди – это как автомобили разной мощности. И если они стоят в гараже без движения, то начинают ржаветь и сыпаться. Не знаю, насколько это соответствует истине, но со мной никто ещё не заржавел.

Итак, окунёмся в прошлое. Лето, две тысячи второй год. Я иду по рынку вдоль торговых прилавков. Солнце палит так, что сейчас все мысли только о прохладной воде, в которой так приятно плескаться или хотя бы про спасительную тень среди деревьев. Но я не позволяю себе даже думать об этом. Потому что все мои мысли будут на моём лице отражаться. А что может быть хуже, чем мягкотелый руководитель-слабак? Поэтому я глотаю солёные капли пота, сползающие по лицу, и, нацепив на себя самое бодрое выражение, подхожу к своей торговой точке. Я вижу двух своих продавцов возле прилавка. Одна сидит на солнце на раскладном стульчике, одетая по пляжному в майку и шорты, другая стоит под навесом. Та, которая под навесом, одета в футболку и джинсы, поэтому ей жарче, она прячется в тени. При виде меня вялое выражение их лиц сменяется на более бодрое. Они заметно рады меня видеть. Я подхожу ближе. После приветствий выясняется, что дела не очень, то есть продаж нет совсем. Так как у меня процентная система оплаты, я понимаю, что ни они, ни я сегодня ничего не заработаем. Конечно, за один день без дохода не произойдёт никакой катастрофы, но я не согласна с этим. Я подавляю в себе желание мягко улыбнуться, сказать, что они молодцы и уйти с этого солнцепёка в спасительную тень кафе, чтобы выпить там холодный напиток и поехать домой к годовалому ребёнку, который сидит с няней. Я кладу сумку на прилавок и понимаю, что в ближайшее время я не попаду в прохладу. Но я чувствую себя обязанной сделать из своих продавцов победителей, не позволять им уйти домой с поражением. Ни разу во всей моей практике у меня не было ни единого дня без продаж. И этот день не будет исключением. Я ещё не знаю как, но я сделаю так, что они смогут продавать и в такую жару тоже. Не важно, что я сама ещё не понимаю, где мы возьмём покупателей и что я буду говорить продавцам. Главное, что я намерена это сделать.

Моё основная сила заключается в слове «хочу». Когда я была маленькая, мама говорила, что ещё не видела такого упрямого ребёнка как я. Если я чего-то хотела, я не отступала, пока не получала своё. Меня частенько били и наказывали родители за такое поведение. Они расценивали это как неуважение к их позиции родителей. Но битьё и наказания не помогали, я становилась всё упрямее и упрямее. В детстве и в юности я очень обижалась на родителей за такое жесткое воспитание. Но, когда выросла, увидела, что те препятствия, которые создавали мне родители, хорошо подготовили меня ко взрослой жизни. Меня и сейчас невозможно остановить, если я чего-то хочу. Я буду прорываться через любые трудности, даже не обращая внимания на дискомфорт и боль, если придётся. Поэтому, когда мне предстоит неприятный разговор или встреча с тем, кого я не хотела бы видеть, я говорю себе так: «По крайней мере, меня не будут бить, а всё остальное я переживу».

Стоя перед прилавком и двумя своими продавцами, истекая потом, я лихорадочно думала, как дать им энергию и силы делать продажи в такую жару? И тут мне пришла в голову гениальная мысль:

– Девочки, скажите, у вас есть горячая вода?

(У нас летом происходит плановое отключение воды на месяц. В разных районах в разное время).

– Нет, воды нет, – со вздохом отвечает одна сотрудница.

– Скажите, девочки, вы не купаетесь, когда нет горячей воды?

– Как это не купаемся? – она возмущается. – Купаемся. Греем в тазике воду и купаемся.

– Хорошо. Скажите, это забирает больше сил и энергии, чем обычно?

– Больше, – они согласно кивают головами.

– Вам тяжело приходить домой после рабочего дня и ещё греть воду?

– Тяжело, – они оживились, даже немного улыбаются. Кто-то их понимает.

– Долго греть воду приходится?

– Долго, – сотрудницы явно приготовились мне рассказать про все трудности в их жизни.

– И вы всё равно это делаете? Почему?

– Как почему? А что грязными спать ложиться? Неприятно и запах несвежий.

– То есть вы тратите намного больше сил и времени, но всё равно купаетесь каждый день?

– Да, – они снова кивают головами, не понимая к чему я веду.

– Ясно. А стоять целый день без продаж вам нравится?

– Нет, – они отрицательно мотают головами.

– И вы всё равно стоите без продаж. Хотя вечером вам нужно прийти домой к вашим семьям и купить продукты как минимум.

– А! – одна начинает догадываться.

– Ты хочешь сказать, что мы просто должны прилагать больше усилий, чтобы продавать в такую жару? – говорит другая.

– Да.

Эта девушка сейчас моя подруга. У неё свой бизнес, но она до сих пор вспоминает мои слова, когда я научила её тому, что иногда для достижения цели нужно прилагать больше усилий. Трудности – это не повод отступать и сдаваться. Нужно затрачивать столько времени и энергии сколько необходимо, чтобы получить тот результат, который ты хочешь.

В этот день и во все последующие дни у нас были продажи. Я не знала, что такое сезон и несезон. Иногда продажи было делать сложнее, иногда проще и всё. Но они у меня всегда были.

Вот вопрос, который интересует многих людей во времена кризисов – куда деваются деньги? Ответ очень простой: никуда. Вы скажете: «Как так? А почему люди тогда перестают тратить деньги и ничего не покупают? Почему они жалуются, что нет денег?».

Я отвечу так: они не покупают, потому что боятся потратить деньги и думают, что больше не смогут их заработать.

Представьте себе, что кто-то сказал человеку, что он больше не сможет никогда купить никакой одежды. Конечно, он схватил бы всю имеющуюся одежду, спрятал бы её в шкаф или куда подальше и никому бы её не показывал. Он ходил бы с жалким видом и обсуждал бы какие проблемы сейчас с одеждой, а сам бы думал насколько ему хватит спрятанной одежды. И не найдёт ли кто его тайник под кроватью или в шкафу.