Не допускай пространных рассуждений и пояснений, если они не требуются. Кратко и четко отвечай и спрашивай сам: «Да», «Нет», «Почему?»

6. отчет только по невыполненным поручениям.

Доведи до сведения исполнителей, что на последующих совещаниях они должны докладывать только по невыполненным поручениям или вопросам особого контроля (см. Приложение № 1). Не давай много говорить и комментировать, если всё понятно.

7. Работай по расписанию.

Нормируй, ежедневно планируй и учитывай свою работу при ее надлежащей подготовке, веди ежедневник или «деловой блокнот». Планируй день по часам, неделю, месяц, год, чтобы всегда видеть, что сейчас и что впереди.

8. Узнав о проблеме на территории, реагируй немедленно.

Оперативно давай поручения и обозначай срок их выполнения: по эл. почте, sms, мессенджер или звонком (в течение дня может возникнуть более ста вопросов и, если их решение откладывать, можно «утонуть»).

9. Используй таблицы контроля.

К разработанным программам прилагай таблицу контроля за каждым пунктом по времени, поручи ее контролировать – это наглядно и всех дисциплинирует (см. Приложение № 2).

10. Приглашай вышестоящее руководство.

Находи повод приглашать кого-либо из руководства на территорию: на штаб, на встречу, на открытие, пуск, торжественное мероприятие и др.

11. Учи подчиненных предупреждать о возможном невыполнении протокольного поручения.

Работник должен показать, что занимается, не забыл, но у него возникли некоторые трудности. Такое отношение снимет накал на предстоящем совещании.

12. Не спеши увольнять сотрудника.

Если сотрудник слабо работает на сложном участке – сначала найди ему достойную замену. Нельзя иметь оголенный участок работы.

13. Поздравляй с личными датами.

Если узнал, что у кого-то из сотрудников важное событие или День рождения – сразу звони и поздравляй, даже если позже планируешь сделать это лично.

14. Готовься выступить на всех совещаниях.

Даже в том случае, если твое выступление не запланировано, всегда будь готов к выступлению. Это помогает «быть в теме», мобилизует и заметно выделяет на фоне других сотрудников.

15. Выезжай лично на место происшествия.

Обязательно оперативно посещай место любой сложной ситуации или аварии, возникшей на территории. Это результативно и важно для принятия наиболее эффективного решения; когда ты лично выезжал на объект, то в деталях понимаешь ситуацию.

16. Держи в курсе вышестоящее руководство.

Находи поводы, чтобы в порядке информации сообщить о решении тех или иных проблем любому вышестоящему руководителю, кого это касается. Слова: «Разрешите доложить в порядке информации», – волшебные слова.

17. Проси совета.

Еще одна золотая фраза: «Разрешите посоветоваться». Это всегда хороший повод проинформировать руководство о многих делах и получить совет по вопросам, которыми занимаешься. Такое обращение легко принимается руководителем, потому что это даже не просьба, а уважительное подчеркивание его авторитета.

18. «На Ваше решение».

Также хорошо работает формулировка: «На Ваше решение». Ее используют чаще при письменном обращении – это не просьба и поэтому опять-таки легко воспринимается.

19. Проявляй инициативу.

Предлагай инициативы, находи их и реализуй, находи и привлекай людей, которые выдвигают инициативы, взаимодействуй с ними, поддерживай их. Инициативы украшают каждого руководителя.

20. «Что вы предлагаете?»

Требуй на любой поставленный перед тобой вопрос – докладчиком, подчиненным или коллегой – предложить и обосновать до трех вариантов решения. Учи не переваливать на тебя поиски решений, т. е. свою работу; свое мнение можно добавить к предложенному. «Что вы предлагаете?» – золотые слова на любом совещании.

21. Предлагай варианты решения.

Докладывая вышестоящему руководству о проблеме, сам предлагай три варианта ее решения и сообщай об уже принимаемых мерах.