Приглашения по телефону

Не существует четких правил относительно того, что именно полагается говорить приятелю или подруге, когда вы приглашаете его в гости, но кое-что необходимо принимать в расчет. Так, например, не стоит начинать с места в карьер: "Мэри, привет! Ты занята в субботу вечером?" или: "Что ты делаешь в воскресенье?" Это поставит Мэри в затруднительное положение - если она ответит: "Ничего", то лишит себя возможности отклонить приглашение на обед с четой Зануд или на партию в гольф с супругами Ошметками. С другой стороны, если она скажет: "Я занята", а потом узнает о заманчивом приглашении, ее разочарованию не будет предела. Молодая женщина, которая сообщила, что не сможет прийти на встречу, и услышала в ответ: "Жаль-жаль. У нас должен быть мистер Блеск, а он очень хотел тебя видеть", уже не может все "переиграть" и заявить, что сбежит с обеда и придет во что бы то ни стало. Так не поступают.

А потому, приглашая кого-либо в гости, зайдите с другой стороны: "Мэри, привет! У нас в субботу кое-кто собирается пообедать и сыграть партию в бридж. Вы с Хэнком не хотите к нам присоединиться?" Мэри, зная "программу", вольна выбирать - согласиться или же, если она терпеть не может бридж, сказать: "К сожалению, в субботу мы заняты".

Крайне неучтиво будет ответить на телефонное приглашение: "Сейчас ничего сказать не могу - я позвоню тебе попозже", если только за этим не последует объяснение вроде такого, например: "Мне надо спросить у Джона, не договаривался ли он о другой встрече на это время", или: "У нас билеты на школьный спектакль, но, может быть, мне удастся обменять их на пятницу". Без подобных аргументов ваша фраза прозвучит так, словно вы ждете чего-то более привлекательного и потому определенно ответить не можете.

Четыре главных "нельзя"

Нельзя, если вы "не туда попали", спрашивать: "А какой это номер?" Просто уточните: "Это 555-3456?", чтобы проверить номер по телефонной книге или набрать его более тщательно.

Нельзя, сняв трубку и ответив, сейчас же говорить: "Минутку!" и заставлять звонящего ждать, пока вы справитесь со своими делами. Если вы решительно никак не можете разговаривать, например, потому, что должны открыть дверь, скажите: "Я перезвоню вам через несколько минут" и не забудьте выполнить данное обещание.

Нельзя, чтобы трубку снимали маленькие дети - слишком много времени тратит звонящий, пытаясь объяснить ребенку, кто он и что ему нужно. Если в трубке установилась бесконечная пауза, это вовсе не значит, что малыш отправился звать маму к телефону - может быть, он просто играет со своей собакой.

Нельзя, если вы звоните кому-то, класть трубку, не услышав, по крайней мере, шесть длинных гудков. Очень досадно бывает выскочить из-под душа или опрометью скатиться по лестнице вниз и обнаружить, что трубку уже положили.

Как завершать телефонный разговор

Как правило, разговор завершает тот, кто его начал, то есть первым трубку кладет звонящий. Это не так уж важно, но иногда оказывается полезным, когда разговор "буксует" и его явно пора завершать. Тот, кто позвонил, в этом случае может сказать: "Я рад, что застал тебя. Ну, ладно, надеюсь, седьмого мы увидимся. До встречи!" или что-то в этом роде.

Тот, кто прерывает разговор, перенося его на более удобное для себя время, обязательно должен позвонить сам.

Каждого из нас кто-нибудь - упорный ли коммивояжер или словоохотливый приятель - подолгу держал у телефона. После нескольких безуспешных попыток завершить разговор вы имеете право принять более решительные меры. Воспользовавшись первой же паузой или прервав говорящего, вполне позволительно сказать: "Извините, кажется, заплакал мой Джонни", или: "Виноват, у меня переливается ванна", или даже: "Я уже опаздываю на встречу".

Беседа должна быть немедленно прекращена и в том случае, если к вам пришел посетитель в офис или гость домой. Верх неучтивости - продолжать телефонный разговор в то время, как ваш гость, стараясь не прислушиваться к нему, не знает, чем бы ему заняться. Если вы подошли к телефону и поняли, что беседа предстоит долгая, следует отложить разговор. Дома вы можете сказать тому, кто вам позвонил: "Ко мне зашел Джон, я перезвоню вам попозже". На службе - "Простите, у меня посетитель, оставьте ваш номер телефона, я позвоню, когда освобожусь".

В любом случае перезвонить надо непременно и не откладывая в долгий ящик.

С другой стороны, если вы звоните только с тем, чтобы поболтать в свое удовольствие, не ограничивая себя временем, вполне уместно осведомиться, располагает ли такой же возможностью ваша подруга: "У тебя есть пять минут?", или: "Ты сейчас не очень занята?" Если такая практика станет обычной, меньше жалоб будет на то, что телефонный звонок - это вторжение в нашу частную жизнь.

Междугородные разговоры

Прежде всего запомните, что не надо кричать - усилители в цепи придадут вашему голосу нормальную громкость. Разговаривая с кем-либо через океан, дайте собеседнику договорить, а потом уже отвечайте, иначе "односторонний контур" будет заглушать вас двоих, пока ктонибудь не догадается замолчать.

Перед разговором припомните или даже запишите все, что вы должны сказать, чтобы не тратить зря время.

Для тех, кто часто звонит за границу, незаменимой вещью является телефонный таймер - миниатюрный секундомер, подающий сигналы каждые три минуты. В том случае, если вы сами платите за звонок, а ваш собеседник склонен к долгим беседам, заказывая разговор, вы можете попросить телефонистку разъединить вас по истечении трех минут. Если же вы звоните "по коду", все равно держите под рукой таймер - хотя бы тот, который используете, когда варите яйца, - ибо возможности обратиться к телефонистке у вас не будет.