Шрифт:
Потом он уходил на работу, а я еще спала, – говорит она. – Кроме того, приходилось терпеть выходки клиентов».
Одна клиентка, пользуясь политикой возврата компании, снова и снова возвращала в магазин одну и ту же игрушку, пока однажды босс не потребовал прекратить это. Энн Мари пришлось сказать покупательнице, что в этот раз вещь не примут обратно. В ответ клиентка кинула игрушку в Энн Мари, разбив ей лицо.
В невестку Энн Мари, которая тоже работала в магазине, клиентка бросила мокрые штанишки своей дочери! По словам Рейнхарт, хуже всего то, что после того, как клиенты вели себя ужасно, управляющий магазином давал им все, что они хотели.
Оскорбляя продавцов, многие клиенты давали понять, что считают их необразованными, не заслуживающими уважения людьми. Кстати, распространенный миф о том, что продавцами работают люди, не имеющие образования, не находит подтверждения: та же Энн Мари закончила колледж, а половина ее коллег-кассиров совмещали работу с обучением в высших учебных заведениях. Но, несмотря на неприятности, Энн Мари все же любила свою работу. Ведь вовсе не все клиенты – неприятные люди, общение с большинством из них доставляет удовольствие.
В апреле 2018 года магазин в Дареме, в котором после переезда работала Рейнхарт, закрыли. А компанию, на которую она трудилась почти 30 лет, вскоре ликвидировали. Энн Мари посвятила компании большую часть своей жизни, а ее уволили без выходного пособия! Она чувствовала себя преданной. По словам Энн Мари, тогда она прошла через все стадии принятия горя.
Одна из коллег рассказала Рейнхарт о группе в Facebook под названием «Общество мертвых жирафов», где бывшие и настоящие работники сети Toys «R» Us искали способ бороться с несправедливостью. Активный участник группы – общественная организация United for Respect (UFR, «Объединены ради уважения»), цель которой – улучшение условий труда в сфере торговли.
Когда UFR искала через группу респондента для интервью с репортером международного медиапортала, Рейнхарт откликнулась на запрос. После интервью, во время которого Энн Мари пролила немало слез, тот же организатор из UFR [1] предложил ей встретиться в Вашингтоне с сенатором от штата Вермонт Берни Сандерсом.
Вместе с пятью коллегами Энн Мари встретилась с сенатором, а позже отправилась к вашингтонскому офису Bain Capital – частной инвестиционной компании, которая выжала $470 млн из Toys «R» Us, а затем ликвидировала сеть. Туда же подъехали два автобуса с работниками Walmart, которые держали в руках плакаты и воздушные шары. Это стало началом кампании, в ходе которой работники Walmart поддержали работников Toys «R» Us.
1
Bain Capital – частная инвестиционная компания со штаб-квартирой в Бостоне (штат Массачусетс, США). У компании есть еще офисы в Северной Америке, Европе, Азии и Австралии.
После того как сенатор Сандерс разместил видео об этом на своем YouTube-канале, к кампании присоединились другие работники. В следующем мероприятии – марше по Уолл-стрит – участвовали уже 75 человек.
Энн Мари также вместе с коллегами:
встретилась с сенатором от штата Массачусетс Элизабет Уоррен;
подала коллективный иск в суд по делам о банкротстве США;
выступила на панели сената с предложением о введении реформы, согласно которой при массовых увольнениях работодатели должны выплачивать работникам выходные пособия.
По словам Энн Мари, борьба помогла ей сохранить рассудок, потому что «это дало выход всему гневу и негодованию».
В результате:
1) в штате Нью-Джерси вышел новый закон о труде и обязательных выходных пособиях при массовых увольнениях;
2) с ноября 2018 года Bain Capital и еще одна инвестиционная компания – KKR – из $75 млн, запрашиваемых работниками детских магазинов, перечислили им в течение нескольких месяцев $20 млн;
3) еще $2 млн продавцы выиграли в суде по делам о банкротстве.
«Ничего, кроме хорошего, из этого для меня не вышло», – подвела итог своей борьбы Энн Мари Рейнхарт.
Преданность делу. Некоммерческие организации
Некоммерческая, благотворительная деятельность – это, как правило, истории сильных людей, которые делятся своей энергией с менее удачливыми.
На протяжении веков благотворительную работу выполняли состоятельные женщины, которым не нужна была зарплата, поскольку у их отцов или мужей было достаточно денег. Такие отношения создали ловушку для сегодняшних обычных работников, которые приходят в благотворительные и некоммерческие организации в надежде творить добро, одновременно зарабатывая на жизнь.
Сегодняшние некоммерческие организации зависят от финансовых поступлений спонсоров или жертвователей, влияние которых иллюстрируется часто пересказываемой историей. Независимо от того, произошла ли эта история в реальности, она показывает, как богатые сохраняют контроль даже над теми деньгами, которые раздают.
Конец ознакомительного фрагмента.