– Как вы думаете, почему крышка канализационного люка круглая? – Спросила рекрутер парня, который сидел рядом со мной, тогда, в прошлый раз. Вопрос на логику, в стрессовой ситуации.

Я намотал себе это на ус… Почему крышка у люка круглая… Казалось бы, при чем тут колл-центр и крышка люка… Что это, инженерия? Муниципальное устройство? Из какой области этот вопрос?

Парниша замялся… И она после этого решила заканчивать с ним собес… Я думаю, что это зверство – такие вопросы задавать кандидатам. Они и так на панике сидят… Квадратный корень из 146432 спроси еще у него… А че… Тоже ведь и на логику и на математику…

Ну и вот я снова здесь. Снова групповой собес, снова я…

– Добрый день! Я на собеседование в Желтый.

Стандартная процедура с паспортом, временный пропуск, встречающая сотрудница. Помещение для переговоров? Нет. Меня посадили к тройке других кандидатов прямо в open-space, ожидать. Через несколько рядов… Нет не через несколько, рядов через 10, сидели сотрудники и базарили с клиентами. То есть, как бы, воочию можно понять, что нужно будет делать. Помещение здоровенное, но чистое, светлое и в целом приятное. Подстать всему БЦ. Уютно, тепло и современно.

Все помещение представляло собой большой квадрат, но или что-то типа того, ну то есть не вытянутое и не комнатки, а по краям были уже кабинеты и переговорные комнаты, учитывая что на них были надписи на английском, собственно с фамилией и именем, можно предположить, что это кабинеты каких-то шишек. Но это было не единственное помещение, как я понял, и были другие, как минимум, на других этажах.

Понятное дело, КЦ гудит. Ну то есть, каждый там общается со своим клиентом и стоит гул. По этому рабочие места операторов отделены друг от друга перегородками, на которых еще и висят шумопоглощающие экраны. Мягенькие такие, к ним сотрудники прикрепляли всякое, – кто бумажки, кто какие-то рисунки, кто подсказки, кто инструкции и тому подобное. Прикольно. По сути, это просто поролон обшитый тканью, но все смотрится органично и завершенно.

Подходит девушка, с бумажками, – видимо наши резюме.

– Добрый день, коллеги! Меня зовут Аня. Сейчас мы с вами познакомимся и я расскажу о нашей компании. Давайте переместимся в другое место, пока переговорки свободны, чтобы не мешать нашим коллегам, и чтобы они нас не отвлекали.

Перешли в переговорную.

– Сама работаю в Желтом уже 2 года, я занимаюсь подбором персонала.

– Простите Алла. – Перебила ее девушка.

– Аня… – Поправила ее ейчарка.

– Да, сори, у вас я видела, кулеры есть, можно мне попить?

– Пожалуйста.

Девушка вышла.

– Кто еще хочет? Если нет, давайте договоримся, что пока отвлекаться не будем, я не займу много времени.

Какая-то странная барышня, подумал я. Что ей мешало напиться, пока ждали?

– Колл-центр Желтый был основан в 2007 году, специально под нужды крупных финансовых компаний и стартапов. Мы занимаем лидирующие позиции на рынке и входим в топ-3 лучших КЦ в стране, по ряду определяющих метрик. Понятное дело, у нас не одна площадка в Москве, но и во многих других городах, причем не только в региональных центрах, но и на периферии. Наши ценности, – это качество, и индивидуальный подход к каждому, извиняюсь за тавтологию, клиенту нашего клиента. Клиент нашего заказчика – это наш друг, для которого мы будем предоставлять только самый качественный сервис. Помимо основной деятельности, услуг КЦ, компания так же развивается в сфере IT, в контексте разработки собственных решений и занимается разработкой инвестиционных портфелей. Поэтому, потенциал для развития сотрудников очень большой. Мы действительно вкладываемся в наши кадры. Сейчас, половина директоров – бывшие сотрудники, которые так же как вы, когда-то приходили работать на самые обычные должности, но поверили в идею, взяли на себя ответственность и инициативу. Окей. Пока что я не могу сказать на какое направление требуются люди, потому что сейчас их несколько, ну и как правило, это уже обсуждается лично с каждым кандидатом. Здесь есть вопросы?

Все отрицательно помотали головой.

– Отлично. У меня ваши резюме, а так же заявление на обработку персональных данных, прошу взять ручку и подписать, давайте знакомиться. Первое резюме у нас – Марина Геллер.

– Это я. – Ответила девушка, которая ходила за водой.

– Расскажите о себе в двух словах, как к нам попали, почему хотите к нам.

– Ну. Я нашла вакансию в интернете, и вот, собственно я здесь.

– Тааак, окей. О себе расскажите?

– Я учусь сейчас, на технолога общественного питания. Мне 19 лет.

– Вы ищете на время учебы или…?

– Да, я ищу подработку на время учебы, увидела что гибкий график.

– Окей, спасибо. Еще что-нибудь скажите?

– Да нет, все в принципе.

– Давайте тогда дальше…

– Кирилл Кирин…

Все по очереди, в общем, рассказали. Надо сказать, что было очень странно, почему рекрутер вроде как задавала несколько вопросов, но если кандидат отвечал не на все, то она к пропущенным не возвращалась, а просто как бы «еще что-то хотите о себе дополнить?», и потом делала какую-то пометку на резюме. Причем она для каждого повторяла одни и те же вопросы. Но в моем случае она прям что-то записывала.

– Я окончил институт, потом пошел в армию, отслужил. Далее начал искать работу. Во время учебы были мелкие подработки в т.ч. в розничных магазинах одежды. Там даже была пара дневных тренингов по продажам. Как я сюда попал. Ну, мое резюме, видимо, нашли в интернете, позвонили и рассказали о компании… Не так конечно, как вы сейчас, но тоже доходчиво.

Почему решил принять приглашение. Опять же… – Рекрутер, так сказать, «продал» вакансию, и я подумал что мне подходит.

– Что для вас важно при выборе работы? – Внезапно, одному единственному, мне, она задала еще один вопрос.