Исходя из этой модели, все мы обладаем уникальной сенсорной остротой восприятия мира. Если вы ей не удовлетворены, тогда измените фильтры. Реальная действительность состоит из гораздо большего количества информации, чем мы сознательно наблюдаем (вспомните утверждение Альфреда Коржибски: «Карта – это не территория»). Мы видим только нашу карту, в то время как территория гораздо больше.

Важно понимать, что Мейерабиан специально исследовал ситуации, в которых наблюдалось несоответствие между вербальными словами и невербальным выражением. Поэтому данная модель применима исключительно в тех случаях, когда говорящие рассказывают об эмоциях или отношении.

Рис. 1.1 Модель коммуникации НЛП

Рис. 1.2 3D круговая диаграмма [коммуникационного влияния]

Фильтрация

В процессе общения мы сортируем информацию, поступающую к нам через органы чувств. А ведь это ни много ни мало как два миллиона бит! Если бы нам пришлось ее обрабатывать, мы бы ощутили такую нагрузку, с которой невозможно было бы справиться.

Соответственно, информация, обусловленная воспоминаниями, убеждениями, ценностями, опытом, принятыми в прошлом решениями, социальной и культурной средой, фильтруется. Но здесь стоит отметить, что к нам поступает информация, соответствующая исключительно нашим фильтрам. А поскольку ни у кого из нас не существует одинаковых, все мы воспринимаем мир по-разному.

Исследования показали, что мы, будучи людьми, можем запомнить 7 плюс-минус 2 бита (т.е. 5-9 бит) информации. 9 бит, если мы чувствуем себя комфортно или считаем информацию интересной, и всего 5 бит, если чувствуем себя не в своей тарелке или тема нам неинтересна. Таким образом, каждый человек взаимодействует с другими, исходя из собственного уникального образа.

Мы используем следующие внутренние фильтры:

Опущение – то, что присутствовало в первоначальном опыте, но больше нас не интересует. Это один из процессов, который защищает от перегруженности слишком большим количеством информации.

Искажение – процесс, при котором информация неточно сохраняется во внутреннем представлении, создавая искаженный образ.

Обобщение – это применение выводов, сделанных на основе пережитого опыта, к другим подобным ситуациям.

Существуют и другие фильтры: время, энергия, материя и пространство; язык; воспоминания и решения; метапрограммы; ценности; убеждения и установки. Давайте рассмотрим их подробнее.

Рис. 1.3. Шуточный пример о внутренних представлениях

Время, энергия, материя и пространство

Время, энергия, материя и пространство – это самые бессознательные фильтры. Альберт Эйнштейн в своей теории относительности (1905) показал, что в каждой ситуации (контексте) эти понятия всегда имеют различное значение.

Приведу пример, позволяющий наглядно продемонстрировать теорию Эйнштейна. Поезд движется со скоростью 100 км в час вдоль платформы, где стоит человек. Этот человек воспринимает поезд как быстро движущийся объект. Пассажиру, который сидит в другом поезде и движется в том же направлении и с той же скоростью, кажется, будто первый поезд неподвижен. При этом человек на платформе и все остальное в его глазах движутся со скоростью 100 км в час в противоположном направлении. С помощью этой теории Эйнштейн продемонстрировал относительность остроты ощущений и тем самым ответил на вопрос, формируют ли представления и мысли, вызванные сенсорными восприятиями, полную и истинную картину реальности.

Время, пространство, материя и энергия – все это личный опыт. Возьмем, к примеру, ощущение времени. У детей оно совершенно иное, потому что многое они переживают впервые. Кроме того, мы по-разному воспринимаем и температуру. Тот, кто родился в тропиках, ощущает холод иначе, чем человек, рожденный в Нидерландах и переживший все четыре времени года. То же самое относится и к материи. Мы все можем по-разному воспринимать структуру вещества.

Представленные ниже фильтры, на которые мы можем влиять более осознанно, не менее важны.

Язык

Используя язык, мы способны структурировать внешние события, придавать им смысл и систематизировать огромное количество поступающей информации. Язык наделяет мир значимостью и определяет остроту восприятия. Чем выше наши языковые способности, тем больше усовершенствований мы можем внести в структурирование внешнего мира.

Воспоминания и решения

Как воспоминания, так и принятые в прошлом решения определяют наше поведение. Чтобы структурировать поступающую информацию, мы невольно связываем ее с пережитым опытом и поддерживаем собственную модель мира (реальность и истину). Например, когда идет дождь, мы часто говорим о «плохой погоде», а когда солнечно, мы, скорее всего, скажем, что «погода хорошая». Чтобы проиллюстрировать последнее утверждение, посмотрите на маленьких детей во время дождя: они редко бывают недовольны, но с удовольствием прыгают по лужам! Приобретенный с годами опыт может омрачить или полностью искоренить детскую невинность. Однако внутри каждого из нас живет ребенок, который ждет и радуется, когда сможет взглянуть на мир по-другому.