Интернет-маркетинг — то, про что слышали все, но понимают единицы. Эта книга может стать вашим проводником в мир маркетинга. Особенно актуальной она будет для людей, которые хотят поднять свою стоимость на рынке труда и иметь более широкий, чем знакомые, кругозор. В основу книги вложен контент из бесплатного курса по интернет-маркетингу от образовательного центра EDUGUSAROV, который стал лучшим курсом на Udemy по итогам 2022 года. Мы вместе пройдем путь от того, что такое интернет-маркетинг и до самопрезентации специалиста. Искреннее надеемся, что вам понравится и вы оставите отзыв.
Что такое маркетинг?
Что же такое маркетинг? Конечно, это цифры. Например, простая маркетинговая воронка (запомните и выпишите для себя этот термин): у нас есть сайт, на него за месяц зашел 21 человек. Из них к нам в компанию позвонили 12 человек. Товар в корзину положило 5 человек, но из всех посетителей покупку совершили только 2 человека. Именно эту простую статистику маркетолог и должен начать фиксировать, работая с продуктом.
Цифры в интернет-маркетинге
Все цифры – это то, с чем приходится работать маркетологу. У вас должно быть большое количество простых таблиц, где нужно собрать данные, рассчитать и понять, какую прибыль вы, как маркетолог, приносите компании.
Поэтому важна простая формула, которую стоит записать и запомнить: ПРИБЫЛЬ = ВЫРУЧКА – РАСХОДЫ. При постановке абсолютно любой цели маркетолог должен учитывать ресурс, который есть в компании. Речь не только про деньги, но и про время: есть ли у вас сейчас время, чтобы работать над увеличением заявок для компании.
Давайте разберемся на примере обычного магазина детской мебели:
•во-первых, проанализируем количество посетителей;
•посчитаем конверсию (что такое конверсия и как именно ее считать, разберем чуть позже);
•нужно знать сумму и уметь управлять средним чеком;
•учитываем товарную наценку для каждой категории. То же самое касается наценки маржинальности каждой конкретной услуги, если речь идет о продаже услуг.
Что общего у деревенского
магазина, сайта и Instagram?
И в обычном деревенском магазине, и на сайте, и в любой социальной сети обязательно есть посетители.
Если мы говорим про обычный сайт, маркетолог должен уметь использовать два инструмента аналитики:
•Яндекс.Метрика – вопреки расхожему заблуждению ее можно и нужно использовать в том числе и на западных проектах;
•Google.Analytics
С помощью этих сервисов мы можем увидеть, сколько у нас на сайте было посетителей, за какой период времени (можно выбрать статистику за год, неделю, месяц или даже день). Достаточно длинный период для аналитики, которого хватит, чтобы работать с цифрами, – месяц.
То же самое касается и сети Instagram. В разделе «Статистика» вашего профиля можно увидеть, сколько людей приходило с главной страницы, какое количество посетителей профиля и, соответственно, узнать, какой процент из них стал вашим подписчиком, вашим клиентом или тем человеком, который задал вопрос в директе.
Если мы говорим про обычный деревенский магазин, отследить количество посетителей поможет продавец. Он может просто взять обычную тетрадь в клеточку и вручную отметить всех пришедших.
Инструменты интернет- маркетинга, которые отвечают за посещаемость на сайте
Выделяют следующие инструменты:
•Контекстная реклама;
•Поисковое продвижение в Яндексе и в Google;
•Реклама в соцсетях, если вы ведете аудиторию к себе на сайт;
•E-mail-рассылка по клиентской базе. Да-да! Рассылки будут актуальны и в 2023, и в 2024;
•Реклама в телеграм-каналах.
Конверсия в интернет-маркетинге
Конверсия – это соотношение тех, кто зашел на сайт, к тем, кто купил (или совершил другое целевое действие). Всегда выражается в процентах.
Средний показатель конверсии сайта обычно составляют 1 – 5%. То есть из 100 посетителей только 1 – 5 человек покупают в течение месяца. Этот показатель зависит еще и от того продукта или услуги, которые вы продаете.
Что влияет на конверсию сайта?
•Упаковка – ключевой навык, которым должен обладать и предприниматель, и маркетолог;
•Ассортимент продукции; Фильтр товаров;
•Сегментация по потребностям – маркетолог должен очень четко понимать, какие именно потребности покупателя он закрывает, в зависимости от того, какой тип товара продает;
•Информация о покупке – необходима клиенту для принятия решения о покупке. Это доставка, гарантия, технические характеристики;
•Карточка продукта – от того, насколько хорошо она оформлена, зависит процент оформления товаров через корзину или звонков для консультации.
На конверсию в соцсети влияют:
•Описание профиля;
•Highlights;
•Контент в ленте.
Highlights – те самые кружочки вверху профиля. Маркетолог в них размещает ту информацию, которая будет важная для потенциального клиента.
Маркетинг можно описать четырьмя словами: Знаю – Хочу – Верю – Плачу. Соответственно, в хайлайты нужно разместить информацию, которая поможет сформировать доверие, а также следить за ее актуальностью. Помните, что Highlights располагаются от старого к новому. Поэтому если у вас обновилась информация о продуктовом ряде, удалите старые хайлайты, которые уже не влияют на доверие и не формируют экспертность компании.