Аналитика предоставляет большой набор статистики, оформленной в виде отчетов для анализа и интерпретации, КАК посетители сайта его находят и ЧТО они делают попав на него. Она позволяет находить "места обитания" людей, которые будут совершать покупки на вашем сайте и понять, как их "узнавать" среди множества других посетителей сайта. Эта информация необходима для быстрой окупаемости инвестиций в проект и увеличения прибыли.

"Невозможно управлять, если вы не измеряете." Американский ученый, экономист Петер Дракер.

Питер Дракер, один из "отцов" теории менеджмента.

Возможности Google Analytics

Интерфейс Google Analytics выглядит простым и понятным – набор отчетов по различным параметрам размещен в левой панели. Нажав на одну из ссылок вы перейдете на страницу отчета с детальной информацией. На первый взгляд, анализ данных не представляет сложностей и легко приведет к правильному решению для эффективной оптимизации сайта и рекламных кампаний.

На самом деле, вероятность потерпеть неудачу в интерпретировании всей информации, представленной в Google Analytics гораздо выше, чем получить желаемый результат. Далее приведен список советов и рекомендаций для использования максимума возможностей Google Analytics.

Совет №1. Определение бизнес-задач для анализа в Google Analytics.

Какие задачи правильные и как их определить? Это в большой степени зависит от особенностей вашего интернет проекта. Например:

Что еще приобретают клиенты, покупающие товар X? В каком порядке они делают покупки?

Каково стандартное поведение самых ценных клиентов?

Как поведут покупатели группы A и группы B при изменении характеристик товара или при его замене на новый?

Как видите, задач может быть множество. Приоритет за теми из них, которые в большей степени влияют на прибыль проекта ( сайта, книги, интернет-магазина и т.д.)

Совет №2. Постановка целей.

Нельзя получить ответ, не определив предварительно, что будет являться целью изучения. Какой именно параметр будет подвергнут анализу?

Если вы думаете, что достаточно в Google Analytics просмотреть цифры статистики, например, посещаемость, коэффициент отказов, какие устройства используют посетители для входа, как метрики меняются со временем, то вы ошибаетесь. Без выбора и настройки цели, вы пропустите более 95% ценной информации, которую предоставляет Google Analytics.

Постановка целей в Google Analytics означает применение стратегического подхода к измерению данных.

В Google Analytics достаточно легко устанавить цели. Как это сделать – подробнее описано ниже.

Есть 3 основных варианта постановки целей:

Использование шаблона.

Создание пользовательской цели.

Создание "умных" целей.

Совет №3. Карта отслеживания событий.

Отслеживание событий в Google Analytics помогает заполнить информационные пробелы между анализом поступающего трафика и анализом достигнутых целей. По сути, события работают, как увеличительное стекло – они позволяют увидеть детали. Что на самом деле делают пользователи на сайте?

В Google Analytics "событие" определяется следующим образом:

"События – это взаимодействия пользователя с контентом на сайте, отслеживание которого производится независимо от загрузки веб-страницы или экрана. Загрузки, клики по рекламе, гаджеты, элементы Flash, встроенные элементы AJAX и видеоигры – все это примеры элементов, которые можно отслеживать как события".

После того, как события будут настроены, пример отчета из интерфейса Gooogle Analytics может выглядеть так (это можно увидеть в правой панели – через Поведение > События > Обзор):

Нужно обратить внимание на то, что события в состоят из трех компонентов:

Категория.

Действие.

Метка (опционально)

Например, если на сайте есть видео и вы хотите отслеживать взаимодействия с ним, могут использоваться следующие значения указанных выше компонентов:

Категория: "Видео"

Действие: "Играть"

Метка: "Домашняя страница"

События Google Analytics – это очень большая тема. Предварительное решение, какие из них стоит отслеживать, а какие нет, имеет стратегическую важность для достижения поставленных бизнес-целей. Какие взаимодействия пользователей важны для вашего сайта? Возможно, это: