Прежде чем учиться уверенно принимать удачные решения, важно понять, как мы действуем сейчас. В части I мы исследуем факторы, влияющие на подход к принятию решения. Некоторые из них сказываются на нем негативно и приводят к нежелательным последствиям. Выявив такие факторы, мы сделаем первый шаг к тому, чтобы от них избавиться, сэкономить время и избежать разочарований.

Важно осознавать полную ответственность за свои решения и их последствия. Да, это порой нелегко, особенно в случае неудач. Возможно, вы, как и я, стремитесь утверждать, что они следствие простого невезения, а вовсе не ваших ошибочных решений. Однако умение признать свою ответственность имеет колоссальную ценность: оно помогает осознать, что мы очень во многом контролируем происходящее.

Вот почему важно разобраться в том, как мы сейчас принимаем решения. Приступим!

Приятно думать, что мы всегда принимаем решения, опираясь на логику. Мы воображаем, что тщательно взвешиваем все варианты и выбираем тот, который в сложившихся обстоятельствах наиболее рационален.

В реальности же люди чаще всего опираются на интуицию и эмоции, которые переживают, – по крайней мере, это касается не особенно важных вопросов, которые минимально влияют на жизнь в целом (скажем, что именно съесть). Хотя нередко так мы принимаем и гораздо более серьезные решения (например, о создании семьи). Нет сомнений, что в большинстве случаев эмоции важно и полезно учитывать, однако они серьезно осложняют процесс принятия решений.

Люди действуют с помощью эмоций. Мы думаем, опираясь на них. Рассуждаем, анализируя их. Все наши поступки совершаются с их учетом. Такой подход может казаться непродуктивным, но на самом деле он совсем неплох. Эмоции нужны нам, чтобы получать от жизни удовлетворение, поэтому нужно понимать, что они неизбежно будут играть в процессе принятия решений важную роль. Эмоции могут казаться полной противоположностью логики, а потому восприниматься как препятствие принятию рациональных решений, но на самом деле они дают нам ценные подсказки.

При этом важно не позволять эмоциям оказываться основным фактором влияния, иначе поведение будет излишне импульсивным: мы станем делать выбор без учета рациональных соображений, что приведет к нежелательным последствиям.

Эмоции иногда даже парализуют. Если позволить им нас контролировать, то в условиях неопределенности можно ощутить страх и тревожность, провоцирующие нерешительность, которая ничем не лучше, чем принятие неудачных решений.

Эмоции становятся причиной предубеждений: под влиянием ощущений мы склоняемся к определенным вариантам, а другие рассматривать отказываемся. Предубеждения и когнитивные искажения, о которых мы подробно поговорим ниже, могут радикально искажать процесс принятия решений.

Тем не менее при принятии решений не нужно пытаться заглушить любые эмоции. Они должны играть свою роль, особенно когда дело касается ценностей и убеждений. Однако важно осознавать, как именно эмоции могут препятствовать принятию решений, если позволить им перевесить логику и разумные соображения.

Чтобы принимать удачные решения, недостаточно собрать нужную информацию, методично обдумать и сравнить варианты; не менее важно учитывать личные и профессиональные ценности. Во что мы верим? Каковы моральные принципы и стандарты, на которые мы готовы опереться? Какими мы хотим быть?

От ценностей зависят цели, ценности помогают найти смысл. Без них нам пришлось бы выбирать самый простой и быстрый путь к успеху и не задумываться над тем, насколько справедливы и честны наши поступки.

Предположим, что вы руководите небольшим бизнесом. Продажи падают, прибыль сокращается, вы в отчаянии стараетесь изменить ситуацию. Если при оценке вариантов не учитывать свои ценности, то возникнет риск того, что выбор окажется сомнительным и не будет соответствовать вашим личным принципам. При этом принятые решения и последующие действия могут обеспечить рост продаж и прибыли. Однако вы скорее пожалеете о сделанном, будете чувствовать вину и даже стыд.

Когда мы принимаем решения, опираясь на свои ценности, риски нас пугают меньше. Тогда выбор, если он к тому же информированный, не вызывает сильного стресса и беспокойства. И даже если результат разочаровывает, его проще принять, ведь мы действуем в соответствии с личными и профессиональными принципами.

Не становится ли процесс принятия решений сложнее, если мы принимаем в расчет ценности? Конечно, становится.

Ценности помогают контролировать импульсивное поведение, сдерживают нас, ограничивают в возможностях, но благодаря этому решения оказываются созвучны убеждениям. Ценности помогают сделать выбор, которым мы можем гордиться, даже если его последствия оказываются не особенно вдохновляющими.