Шрифт:
? SaaS – программное обеспечение как услуга (англ. Software as a Service).
? SLA – соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement).
? T&M – оплата по факту (англ. Time & Material).
? TCO – совокупная стоимость владения (англ. Total Cost of Ownership).
? VPN – виртуальная частная сеть (англ. Virtual Private Network).
? ИСР или WBS – иерархическая структура работ (англ. Work Breakdown Structure).
? ИТ/IT – информационные технологии (англ. Information Technology).
? КИС – корпоративная информационная система.
? МСФО – международные стандарты финансовой отчетности.
? ПО – программное обеспечение.
? РСБУ – российские стандарты бухгалтерского учета.
? СМИ – средства массовой информации.
? ФОТ – фонд оплаты труда.
Глава 1. Что такое ERP-система и зачем она компании
1.1.Понятие ERP-системы
Сам термин ERP – это аббревиатура из английских слов Enterprise Resource Planning, дословно «планирование ресурсов предприятия». Такие системы (и сам термин) были наследием систем MRP и MRP II класса (англ. Material Requirements Planning – планирование потребности в материалах). Но за счет включения в себя множества других модулей или подсистем (тоже имеющих устоявшиеся двух-трехбуквенные обозначения) ERP стало собирательным наименованием систем планирования, учета, управления и принятия решений.
Методология MRP берет начало в 1950-х годах в США, но, формализованная на бумаге, до середины 1970-х отклика в реальном бизнесе не находит, пока компьютерная техника достаточно не эволюционирует. В СССР в середине 1960-х тоже был интересный проект автоматизации народного хозяйства в единой (сетевой по всей стране) компьютерной системе, но техническое воплощение не соответствовало этим опережающим время идеям. Какие-то наработки в 1980-х на Западе пошли в дело и вернулись к нам обратно в виде готовых систем автоматизации в конце 1990-х годов.
ERP-система – это корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации основных бизнес-процессов компании, учета и управления (планирование, контроль и анализ) ресурсами.
Определение термина ERP, которое дает APICS (American Production & Inventory Control Society, Американское общество управления производством и распределением материалов): Планирование ресурсов предприятия (ERP) – это рамки, основа (framework) для организации определения и стандартизации бизнес-процессов, необходимых для эффективного планирования и контроля организации таким образом, чтобы организация могла использовать внутренние знания для поиска внешнего преимущества.
Интересно отметить, что до 2005 года определение от APICS было совсем другим: ERP-система – это финансово-ориентированная информационная система, служащая для определения и планирования ресурсов всего предприятия, требуемых для получения, изготовления, отгрузки и учета заказов потребителей.
Ниже представлен неисчерпывающий перечень систем (и методологий), которые могут входить в состав комплексной ERP-системы как платформы или быть отдельными системами, использующими/предоставляющими данные из/в ERP. Забегая вперед, можно отметить, что на описываемые ниже методики управления проектами внедрения это не сильно влияет – системы внедряются, по сути, по общим методологиям, хотя функциональность и покрываемые бизнес-процессы в них, конечно, разные, есть своя специфика, но все это класс ИТ-проектов внедрения систем автоматизации.
Общепринятые обозначения некоторых систем и понятий:
? MES (Manufacturing Execution System) – производственные управляющие системы;
? WMS (Warehouse Management System) – системы управления складами;
? CRM (Customer Relationship Management) – системы управления взаимоотношениями с клиентами;
? SCM (Supply Chain Management) – системы управления цепочками поставок;
? TMS (Transportation Management System) – системы управления транспортировками;
? PDM (Product Data Management) – системы управления данными о продуктах (изделиях);
? KPI (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности. Входят во многие системы показателей, например, BSC (Balanced Scorecard) – сбалансированная система показателей. Объединяются в отдельный блок (подсистему) визуализации показателей (монитор/витрина целевых показателей);
? EAM (Enterprise Asset Management) – управление основными фондами предприятия (процессами эксплуатации и ремонта). ТОиР – техническое обслуживание и ремонт;