Шрифт:
? Вы предпочитаете посещать один и тот же ресторан (клуб) или стремитесь к разнообразию?
? Вы предпочитаете, чтобы в случае положительного решения о приеме вас на работу вам максимально подробно рассказали о сложившейся системе на нашем предприятии, или вам лучше вникнуть в нее самому?
? Если вам предложат присоединиться к новому направлению в бизнесе, вы последуете предложению в том случае, если старое направление не теряет доходности? Сформулируйте свои лучшие достижения на предыдущем месте работы.
Координаты «содержание–окружение»
Разные должности и сферы деятельности человека требуют различного подхода к окружающим людям. Иногда человек больше взаимодействует с людьми, в таких случаях вакансия требует повышенного внимания к коммуникабельности, навыкам общения претендента, вообще его положительному отношению к окружающим. В других случаях, когда сотрудник «общается» преимущественно с техникой, коммуникативные навыки имеют вторичное значение. В зависимости от вида предполагаемой деятельности интервьюер выбирает в этих координатах человека с доминантой содержания или доминантой окружения.
На стандартный вопрос претенденту на руководящую должность «интересны ли вам личности ваших подчиненных?» практически всегда можно услышать социально желаемый утвердительный ответ. Определить же подлинное соотношение содержания и окружения возможно, лишь задавая специальные вопросы и анализируя речь во время свободной беседы. Задавая вопросы, необходимо обращать внимание на то, какое место в ответах отводится людям (коллегам, клиентам), какое – содержанию работы. Естественно, чаще всего обнаруживаются средние варианты, смещенные к тому или иному полюсу, а не крайние.
Вот примеры вопросов «содержание–окружение»:
? Почему вы выбрали нашу компанию?
? Если бы вы получили два предложения от разных компаний, в какую бы из них вы обратились раньше?
? Опишите подробно содержание вашей предыдущей работы?
? Что из содержания работы на прошлой работе вам хотелось бы оставить на новом месте?
Во всех случаях обращайте внимание на скрытый смысл высказываний «мне пришлось», «у меня была возможность», «в принципе, я могу это сделать», «я достаточно хорошо умею убеждать», а также на всяческие «как бы» и прочие слова, снижающие уверенность вашего собеседника в своей правоте и убежденности.
Вот несколько примеров анализа речи, которые позволяют сделать полезные выводы (таблица 1.6)
Таблица 1.6
Примеры психолингвистического анализа речи
Кроме выделения оценочной смысловой нагрузки, обычная человеческая речь в рамках психолингвистического анализа предоставляет еще множество структур, выделение, интерпретация которых позволяет получать информацию о личности собеседника, в частности составлять и детализировать его мотивационную карту.
Обычная речь позволяет без специальных вопросов определить тип позиционирования сотрудника в рабочих отношениях (см. ниже) и тип мотивационной ориентации, который определяют в координатах «процесс–результат», «процедуры–возможности», «содержание–окружение».
Для анализа синтаксических форм речи следует задать вопрос, направленный на описание действий, достаточно сложных или гипотетических, с тем чтобы кандидат был сфокусирован на содержании. Вопрос не должен подсказывать активную форму залога при ответе. Например, неудачной будет формулировка «что вы будете делать в таких-то обстоятельствах?». Наиболее эффективны формулировки вида: «опишите ваши действия», «каковы будут ваши шаги?».
Типичные вопросы для анализа синтаксических форм речи:
? Как пройдет ваш первый день на работе?
? Перед вами поставлена задача: подобрать персонал в ваш отдел. Каковы будут ваши действия?
? Ваша задача – открыть новый филиал вашей компании в другом городе. Как вы это сделаете?
? Вы отвечаете за запуск нового продукта (брэнда). В какой последовательности будут ваши действия?
? Вам необходимо выбрать ключевого дистрибьютора, с которым будет работать ваша компания. Ваши шаги?
? Вам необходимо выбрать лучшего поставщика канцелярских товаров для вашей компании. Ваши действия?
В таблице 1.7 приведены основные, наиболее частые варианты синтаксических построений и типовая их интерпретация.
Таблица 1.7
Психологическая интерпретация синтаксических построений
Проективные вопросы или проективное интервью основаны на построении вопросов, которые сформулированы так, что предлагают кандидату оценить не себя, а людей вообще или какого-то персонажа.