Саммари книги Константина Мальцева «Ценный кадр. Как построить эффективную систему обучения в компании»
Обратите внимание, что вы приобретаете краткое изложение книги. Все ключевые идеи автора изложены в формате саммари, которое вы можете прочесть за 30-40 минут, не упустив ничего важного. Краткое изложение подготовлено для вашего удобства авторами онлайн-библиотеки СоКратко.
Константин Мальцев – знаменитый бизнес-тренер, который работал с такими компаниями, как Coca-Cola, и первым организовал обучающую программу для других тренеров. Его практика насчитывает более 250 различных бизнес-тренингов.
Данная книга предназначена, в первую очередь, для руководителей и менеджеров компаний, которые хотели бы ознакомиться с особенностями процесса обучения сотрудников. В ней описаны базовые правила и основные техники его организации.
Предисловие
Практика тренингов для персонала получила широкое распространение, так как именно на человеческих ресурсах, их потенциале и профессионализме основана конкурентоспособность компании. Многие руководители отправляют своих сотрудников на дополнительное обучение, однако, не могут оценить, используют ли они полученные навыки в дальнейшем. В данной книге представлены идеи эффективной системы обучения персонала и способы их внедрения.
Глава 1. Почему надо заботиться об обучении персонала
Руководители ежедневно разрабатывают инновационные планы продвижения компании и захвата рынка. Все это подразумевает изменения, которые всегда должны сопровождаться соответствующим обучением персонала, а для этого у компании должна быть определенная стратегия повышения квалификации сотрудников.
Особо остро вопрос обучения стоит при дефиците кадров или недостатке практических навыков у сотрудников, только что закончивших свое образование в университете. Обе эти проблемы наблюдаются в современной России. Кроме того, встает вопрос незаинтересованности кадров в своей работе в связи с отсутствием «большой цели». Поэтому руководителям нужно строить корпоративную культуру именно так, чтобы она эту цель подразумевала.
Каждый руководитель желает заполучить в свою компанию высококвалифицированных специалистов. Но даже профессионалов, тем не менее, придется в дальнейшем обучать, так как деятельность компании не будет стоять на месте. К тому же состоявшийся работник хорошо знает свою цену, и у него нет привязанности к очередному работодателю: в любой момент он может перейти к более состоятельным конкурентам. Поэтому гораздо проще «вырастить» специалистов. Обученный лично вами сотрудник будет подсознательно благодарен вам за помощь в самом начале и с меньшей вероятностью покинет вашу компанию.
Обучение сотрудников может проходить в различных очных и заочных бизнес-школах, а также на конференциях и семинарах. Однако это не поможет в решении каких-то специфических, характерных только вашей фирме задач. Поэтому важно уделить внимание и внутреннему обучению. Кроме того, собственная система обучения будет ассоциироваться у работников с возможными перспективами, ради которых они будут трудиться.
Глава 2. Особенности обучения взрослых
Чтобы угнаться за всеми изменениями на рынке, обучение менеджеров должно происходить постоянно. При этом важно учитывать разницу в образовании взрослых в отличие от детей. Эта разница выражена в следующих чертах взрослых:
? Осознанное отношение к процессу обучения;
? Самостоятельное определение области знаний, уровень которой нужно повысить;
? Понимание цели обучения, что обуславливает их мотивацию; Практическая сторона навыков, акцент на будущем применении знаний; Наличие личного опыта;
? Влияние бытовых, социальных и временных факторов.
? Наряду с этим, взрослые люди имеют особенности, которые делают их потенциально успешными учениками:
? Обучаются только актуальным для себя навыкам;
? Вовлекают в процесс обучения всю свою личность, что впоследствии ведет к самоорганизации;
? Открыты новому опыту и имеют свой личный;
? Самокритичны в своих действиях и обладают высокой сформировавшейся самооценкой.
Способности к усвоению новых навыков, особенно если человек трудится умственно, до 60 лет практически не снижаются. Однако взрослые при обучении могут столкнуться с определенным видом трудностей: например, с неготовностью менять состоявшуюся точку зрения или со страхом пошатнуть свой авторитет.
Также препятствием к образовательному процессу служит сам процесс, а точнее его организация в виде бесцельного диктования теоретического материала. Поэтому бизнес- образование должно обладать следующими отличиями:
? За каждой новой информацией должно стоять ее практическое применение; Направленность должна быть на решение актуальных и возможных проблем, а не на анализ прошлых трудностей;
? Процесс обучения должен быть активным, с учеником, а не с учителем на первом плане; Поиск решений конкретных задач должен проходить в плоскости «верно – неверно» (то есть «подходит – не подходит»), а не в плоскости «правильно – неправильно»;
? Главная задача преподавателя – подтолкнуть учеников в нужном направлении, а не навязывать им свои знания;
? Ученик сам контролирует результаты своего обучения.
В результате исследований было обнаружено, что человек обучается посредством опыта, посредством наблюдения и рефлексии, посредством абстрактной концептуализации, путем активного эксперимента. Исходя из этого, для обучения взрослых наиболее эффективным был признан четырёхступенчатый цикл усвоения материала:
? Личный опыт: к моменту обучения человек уже должен обладать какими-то знаниями, которые в дальнейшем будут использованы;