? Отсутствие желания. Человек покупает только тогда, когда хочет иметь тот или иной предмет (получить услугу). Когда желание есть, покупатель сам себе продаст ваш товар, потому что просто хочет его.

? Отсутствие доверия. Покупатель ничего у вас не приобретет, если заподозрит вас во лжи. Вы должны уметь честно рассказывать о своем продукте, грамотно делая акценты на достоинствах и не отрицая недостатков. Только так вы сможете завоевать доверие и вызвать симпатию у покупателя, что в 70 % случаев ведет к заключению сделки.

В продажах очень важен момент предложения совершения сделки. Оно должно озвучиваться продавцом только после того, как он убедил покупателя в ценности своего предложения. Если перейти к совершению сделки слишком рано, покупатель решит, что торговец думает только о своей выгоде, а такое поведение не вызывает доверия. В то же время, если слишком затянуть, то продавцу нечего будет противопоставить первому отрицательному ответу, ведь некоторые покупатели говорят «нет», чтобы узнать о товаре больше. А если вся информация уже озвучена, то не остается возможностей повлиять на решение покупателя. Самый удачный момент для предложения сделки – это момент, когда покупатель понимает свою потребность в товаре и хочет его иметь, но не решается совершить действие. Получив отказ и предложив еще несколько выгод, продавец дает покупателю шанс принять новое решение.

Конец ознакомительного фрагмента.