Эту книгу я написал для владельцев бизнеса, которые хотят продвигать свое дело в интернете, но не знают какой рекламный канал выбрать, кому это доверить, как найти и проверить исполнителя. Вы узнаете, как собрать надежную digital-команду, выстроить между ними взаимодействие. Поймете, нужен ли вам полноценный отдел интернет-маркетинга или достаточно двух фрилансеров. Где искать специалистов, как их нанять и не потерять ценные кадры. В книге описано, как работают таргет, SMM, SEO-продвижение и контекстная реклама. Я собрал все популярные вопросы, с которыми сталкиваются предприниматели при переводе своего бизнеса в интернет, и дал на них ответы. Вся информация – это только мой личный опыт и знания, которые я получил за годы работы в интернет-маркетинге от рядового сотрудника до собственного digital-агентства. Эта книга будет полезна тем, кто понимает важность продвижения в интернете, готов в него вкладываться и получать прибыль.
Об авторе
Александр Костюк – основатель и владелец digital-агентства
– Большой опыт продвижения бизнеса в РФ и на рынках Европы, Азии и Ближнего Востока.
– В сфере интернет-продвижения с 2007 года. Создавал отделы интернет-продвижения с нуля для эффективной работы в заданных условиях.
– Возглавлял отделы продвижения в крупных агентствах.
– Подготовил более 50 специалистов по поисковому продвижению.
– Самый высокий показатель: за год поднял клиенту ежемесячные продажи с нуля до 40 млн руб.
– С 2007 года реализовал более 1000 успешных проектов по продвижению малого, среднего и крупного бизнеса.
– Автор методик и стандартов продвижения.
– Соавтор инструментов для увеличения конверсии сайта.
– Консультировал специалистов из «Яндекса» и Google.
«Важность присутствия компании в интернете уже ни у кого не вызывает возражений»
Глава 1. Инструменты продвижения бизнеса
Важность присутствия компании в интернете уже ни у кого не вызывает возражений. Чтобы это присутствие было эффективным, приносило продажи, звонки, заявки и работало на расширение лояльной аудитории бренда, нужно правильно выбрать и настроить инструменты интернет-маркетинга.
Они делятся на два вида:
1. стратегические – продвижение в социальных сетях и поисковое продвижение сайта;
2. тактические – таргетированная и контекстная реклама.
Маркетинг и интернет-маркетинг
Стратегическое планирование определяет эффективные пути достижения целей и позволяет систематизировать оценку результатов. В основе развития любой компании лежит маркетинговая стратегия. Стратегический план маркетинга включает в себя глобальные цели компании по развитию, основные предложения, ориентиры и рынки сбыта. Он разрабатывается на срок до 3–5 лет и определяет ресурсы на реализацию мероприятий. Тактический план – не такой долгосрочный, более гибкий. Он определяет план действий на квартал, полгода, год. Интернет-маркетинг – часть общей маркетинговой стратегии компании. Его нельзя эффективно реализовать в отрыве от бизнес-модели.
Стратегия продвижения в интернете начинается с аналитической работы и определения инструментов реализации. В первую очередь нужно провести исследования своего бизнеса и продукта, текущих позиций в интернет-пространстве и на рынке.
В эти исследования входят:
– SWOT-анализ бизнеса – сильные, слабые стороны деятельности, угрозы и возможности внешней среды.
– Конкурентность ниши – насколько занята ваша сфера в интернете и уровень потребности в вашем продукте.
– Анализ конкурентов – их сайтов в выдаче, аккаунтов в социальных сетях, стратегий, позиционирования на рынке.
– Анализ целевой аудитории – пол, возраст, уровень дохода, география, интересы, поведенческие характеристики, возражения, пожелания к сервису или товару, где присутствуют в интернете, какими гаджетами пользуются, какие бренды выбирают и прочее.
– Сегментация аудитории и проработка аватаров клиентов.
– Анализ уже имеющихся каналов продвижения в интернете, текущих рекламных кампаний (РК).
– Проработка УТП и позиционирования на рынке.
По итогам проведенной аналитики определяют цели присутствия в интернете. Они могут касаться прямых продаж, повышения лояльности к бренду и его узнаваемости, расширения аудитории, выхода на всероссийский или международный рынки. После определения целей разрабатывают стратегию, выбирают инструменты продвижения, аналитики и обратной связи, тактические действия.
Стратегические инструменты интернет-маркетинга
К стратегическим мы относим SEO-оптимизацию – продвижение сайта в поисковой выдаче, а также SMM – продвижение в социальных сетях.
Социальные сети дают возможность быстро получать обратную связь от клиентов, сразу видеть реакцию на разные типы контента, эффективно анализировать аудиторию и настраивать коммуникацию.
SEO-оптимизация позволяет получить трафик на сайт из выдачи поисковой системы по целевому запросу. Посетители сайта конвертируются в лиды 1 или клиентов, но сначала их нужно привести на сайт. Для этой цели и нужна SEO-оптимизация.
1
Лид (от англ. lead – зацепка) – потенциальный клиент, который как-то проявил интерес на маркетинговую активность компании – оставил контакты, сделал заявку и тому подобное. Но не все лиды конвертируются в клиентов, поэтому важно разделять эти понятия.