– Пусть причину отклонения пишут! – встряла Марина.

– Да, точно! – обрадовалась подсказке директор. – Только – в обязательном порядке!

15.05

– Алексей, вы что себе позволяете? – кричала Марина. – Разве такое допустимо?

– А что не так? – спокойно спросил главный инженер. – Вы поставили задачу, я ее выполнил.

– Ни хрена вы не выполнили! – начала краснеть Марина. – Я просила… Нет, я требовала предоставить на согласование процесс управления технологической оснасткой! А вы прислали мне прошлогодний, без единой правки!

– Марина, не вводите всех в заблуждение. – Алексей был спокоен, как удав. – Правки были.

– Это если считать правкой изменение даты разработки документа на первой странице! – продолжала Марина. – И все! Я умею пользоваться функцией сравнения документов в текстовом редакторе! Я снова поставлю вам поручение!

– Ставьте, жалко что ли. – пожал плечами Алексей. – Получите тот же документ.

– Алексей, в чем дело? – устало спросила Светлана Владимировна. – Почему такое отношение?

– Нормальное отношение. – сказал Алексей. – Какая задача, такое и отношение. Это же для сертификации по ИСО.

– И что? – удивилась Светлана Владимировна.

– Я не против сертификации, но почему я должен эти бумажки писать? У нас есть служба качества, во главе с Мариной. На всех заводах бумажки пишет отдел качества, а руководители просто их подписывают.

– У нас не так! – внезапно возмутилась Светлана Владимировна. – Мы не для галочки стандарт ИСО получаем! Мы сами разрабатываем процессы, а не скачиваем их из интернета! И работаем по этим процессам! Если помните, инициатором сертификации была я, а не Марина!

– Да, помню. – все-таки сконфузился Алексей. – Сделаю.

– В какой вы сказке живете, Светлана Владимировна. – улыбнулся Сергей. – Процессы наши – дерьмо собачье, уж простите. Ровно такое же, как у всех. А мозгое… геморроя с ними – в разы больше. Я согласен с Алексеем. Если наши процессы разрабатывают руководители, и получается – как у всех, то зачем нам так делать? Давайте скачаем из интернета, подпишем и пусть лежат. А работать будет так, как надо, а не так, как положено.

– Мы и будем работать так, как положено! – продолжала директор на повышенных тонах. – А вы добавьте в систему функцию, чтобы инициатор задачи мог отклонить результат выполнения, с объяснением причины!

10.06

– Ну а чего вы тогда стояли и гривой махали, а? – перешла на жаргон Светлана Владимировна. –

Это вам не рядовые задачи! Вы все присутствовали на совещании, когда я перечисляла поручения для каждого!

– А что не так? – спросил Сергей, опоздавший к началу встречи.

– Детский сад, вот что не так! – крикнула Светлана Владимировна. – И это – руководители! Цвет компании!

– Что случилось-то? – осторожно спросил Сергей.

– Я поставила поручения на совещании…

– Ну, я помню. – кивнул Сергей. – Ксения их аккуратно записала в протокол и, наверное, внесла в систему.

– А они их дружно отклонили!

– Кто?

– Вот эти добрые люди! – Светлана Владимировна обвела рукой собравшихся топ-менеджеров. – Честно нажали кнопку, написали какой-то комментарий, причину отклонения, и успокоились!

– Серьезно? – улыбнулся Сергей.

– А что, похоже, что я шучу? – закричала директор.

– Нет, конечно… – сконфузился Сергей.

– И ведь ни один, ни один ничего не сказал на совещании! – продолжила Светлана Владимировна. – Стояли, как говорили у нас в общаге, язык в жопу засунули. Смелости не хватает, что ли? Через систему-то все смелые, а? А в лицо мне сказать – слабо?

Руководители сидели, глядя в разные стороны. Кто – в окно, кто – на стол. С языком в жопе, выражаясь терминами директора.

– Так, надо что-то менять. – подытожила Светлана Владимировна. – Сергей, я хочу, чтобы мои поручения, поставленные на совещании, никто не мог отклонить. Точнее, не так… Чтобы те, кто присутствовал на совещании, не могли отклонить.

– Ок, сделаем.

23.07

– Борщ – так они это называют. – с усталой улыбкой сказал Сергей.

– Чего? – не поняла Светлана Владимировна.

– Ну, у нас как система называется? Система управления поручениями. – начал объяснять Сергей. – Сокращенно – СУП.

– Ну…

– А когда у задачи вышел срок исполнения, она становится красной…

– И?…

– Красный СУП. Борщ. Любимая шутка теперь у нас. У тебя борщ? Нет, пока щи. А у меня уже – борщ.