6. Обращаться к людям по имени, улыбаться, задавать вопросы, подразумевающие развернутые ответы. Каждый ценит внимание к себе.

7. Четко устанавливать границы, смотреть на факты, а не на слова, прощать, но не забывать.

8. В случае конфликта посмотреть на ситуацию глазами партнера и быть готовым на шаги к примирению.

9. Уметь распознавать эмоции, маскирующиеся под гнев. Гнев в нашем обществе более приемлем, чем стыд, сожаление, печаль или смущение, поэтому мы срываемся на окружающих вместо того, чтобы сосредоточиться на первопричине эмоциональной реакции и решить эту проблему.

10. Поймав кого-то на лжи, хорошо взвешивать последствия вывода собеседника на чистую воду. От исхода такого конфликта могут зависеть личные и карьерные отношения.

Чтобы как можно более эффективно использовать свои сильные стороны в работе и личных взаимодействиях, полезно знать, к какому типу личности вы принадлежите. По способу реакции на стресс выделяют два типа людей: А (активный) и Б (пассивный), но это противоположные точки спектра. Две трети населения амбиверты, то есть не являются чистыми типами А или Б. Но если вы в курсе особенностей разных типов личности, это поможет вам проще находить общий язык с людьми.

Эмоциональный интеллект не зависит от темперамента, и, вопреки распространенным заблуждениям, EQ экстравертов не выше и не ниже, чем EQ интровертов. Получить представление о личности можно, только комплексно оценив IQ, EQ и темперамент. Не торопитесь с выводами.

Психологами доказано, что наш успех зависит от внутренних установок больше, чем от IQ. По мнению исследователя Кэрол Дуэк, установки две: на данность и на рост. Установка на рост, в противоположность установке на данность, позволяет относиться к трудностям как к возможности научиться новому и верить в то, что усилия окупятся. Для движения вперед установка на рост необходима.

Конец ознакомительного фрагмента.