Проксемику – использование пространственных отношений при коммуникации, выражающееся в отделении личной территории, персонализации места и объекта общения, которые становятся собственностью человека или группы индивидов. Термин был введен американским психологом Э. Холлом для анализа закономерностей пространственной организации коммуникации, а также влияния территорий, расстояний и дистанций между людьми на характер межличностного общения. Специальные исследования показали, что они существенно различаются в разных культурах и довольно значимы для коммуникации.

«Хлестаков (придвигая стул). – Отчего ж вы отдвигаете свой стул? Нам лучше будет сидеть близко друг к другу.

Марья Антоновна (отдвигаясь). – Для чего ж близко? Всё равно и далеко.

Хлестаков (придвигаясь). – Отчего ж далеко? Всё равно и близко.

Марья Антоновна (отдвигается). – Да к чему ж это?

Хлестаков (придвигаясь). – Да ведь это вам кажется только, что близко, а вы вообразите себе, что далеко». Н. Гоголь. Ревизор.

…А также вспомогательные средства общения – подчеркивание или сокрытие особенностей телосложения (признаки пола, возраста, расы); «Бюст графини Гаубиц, находящийся в полужидком состоянии» И. Ильф Записные книжки.

Средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировки, усы, борода, мелкие предметы в руках). «Такую то взбодрю с рогами кику, что только – Ах! Да прочь, поди!» А. Островский «Снегурочка»

Сюда же входит такая специфическая форма делового общения, как контакт глаз. «А я все гляжу – глаз не отвожу!» «А у нас во дворе» Эстрадная песня,

Общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, благодаря чему, общение приобретает нюансы. Они несут значительную информационную нагрузку, которую необходимо использовать в ходе делового общения.

Акустическая (слуховая) система коммуникации. Подразделяется на следующие аспекты:

паралингвистическую систему – это система вокализации, т.е. тембр голоса, его диапазон, тональность. «Коза закричала нечеловеческим голосом» Школьное сочинение.

зкстралингвистическую систему – включение в речь пауз и других средств, например покашливание, плач, смех, темп речи. «Не спугни очарованье, этих тихих вечеров,

Ведь порою и молчанье, Нам понятней всяких слов» Песня в исполнении К.И. Шульженко Тактильная (осязательная) (такесика) прикосновения, пожатие руки, объятие, поцелуй.

«Я тебя – дуру лопатой

С маху огрел по спине

Крикнувши: «Черт полосатый!»

Ты улыбнулася мне» Городской романс.

Ольфакторная (обонятельная) Приятные и неприятные запахи окружающей среды (естественный и искусственный запахи человека). «– Почему это от тебя всегда эдак воняет? – говорил Чичиков Петрушке. – С чего бы это, барин, от меня вонять должно?» Н. Гоголь. Мертвые души.

Надеюсь, что привлечение цитат из классики и фольклора позволит вам усвоить многие термины, тогда вы сможете наукообразно гвоздить ими своих собеседников или оппонентов. Для чего они еще могут пригодиться – ума не приложу. Но в этом то и прелесть: «знать и помнить, неизвестно для чего», – общая культура, «забыть и вспомнить невзначай, но вовремя и к месту» – образование.

Единственное дополнение: знаем мы как это называется или запамятовали, сознательно или неосознанно, но мы этим постоянно пользуемся. Хотим этого или не хотим, а это сфера коммуникаций, а в свою очередь связи с общественностью или ПР относятся к сфере коммуникаций, в том числе и межличностных.

«Лиза, Лиза, Лизавета,

Что не шлешь ты мне привета,

Что ж ты весточки не шлешь,

Что ответ не подаешь?»

Б. Васильев. «А зори здесь тихие»

Коммуникация – это обмен информацией между двумя или более людьми.

Самая простая модель коммуникации: S-M-R, где S (source) – источник, посылающий сообщение то есть – М (message) получателю, а – R (receiver) получатель.

Однажды, во время отпуска мой пятилетний сынишка Богдан завел сердечную дружбу со своим сверстником Лёнечкой. Очаровательный Лёнечка обладал всеми свойствами кишиневского еврейского мальчика: толстенький, кудрястенький, голубоглазый, с библейским профилем, местечковыми интонациями и национальным стереотипом мышления. Я его обожал!

– Дядя Богя, ваш Богданчик такой хогоший. Он такой хогоший, что я – таки сделаю ему подагочек. Вы завтга уже пойдете купаться, а на догожке – камушек. Вы его отвегнете, а там – конфетка. Я думаю, он – обгадуется!

– Спасибо, Лёнечка. Ты замечательно все придумал! Ты очень умный и добрый мальчик.

– Но, дядя Богя… Как же он узнает, что это я положил?

Эту историю я рассказываю к тому, что в этой коммуникационной цепи нет очень важного звена. О нем и тосковал дальновидный Лёнечка. Нет обратной связи. R и S должны быть обязательно соединены обратной связью. Иначе ваша коммуникация – разорвана и безрезультативна, как послание в космос или как жалоба в правоохранительные органы. Впервые модель коммуникации в 40 –х годах предложили, работавшие в области информации американские ученые Клод Шеннон и Уоррен Вейвер. С тех пор она совершенствовалась, изменялась, предлагались и предлагаются иные модели коммуникации, но учитывающие главное: коммуникация это взаимодействие между людьми.