1. Кем мне нужно стать, чтобы выполнить прогноз на следующий год?

2. Какие три-пять навыков необходимы?

3. Что я буду делать для обучения, личного и профессионального развития?

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ КНИГИ И ТРЕНИНГИ ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ

Я могу признаться вам, что в течение многих лет я ужасно умел разрешать конфликты. Способ, которым я улучшил этот навык, - это именно то, что я собираюсь предложить вам. Я сделала его одной из трех своих главных тем и за год прочитала шесть книг о разрешении конфликтов. Среди этих книг были "Вести за собой эмоциональное мужество", "Трудные разговоры", "Суровая правда о трудных вещах" и, моя любимая, "Важнейшие разговоры: Tools for Talking When Stakes Are High", которая разошлась тиражом более пяти миллионов экземпляров. Все эти усилия - а поверьте, это было непросто - превратили слабость в силу.

Вместо того чтобы сразу ставить цель прочитать определенное количество книг, сначала решите, какие три навыка вам больше всего нужно развить в следующем году.

Возможно, вы сосредоточитесь на разрешении конфликтов, переговорах и интеграции ИИ. Тогда ваша цель - прочитать не менее шести книг по каждой теме и посетить хотя бы один тренинг по каждой из них. Под тренингом может подразумеваться живое мероприятие, частный тренер, онлайн-курс или мастер-группа.

Вы можете сделать исключение, но в основном все книги, которые вы читаете, и все тренинги, которые вы посещаете, будут связаны с этими тремя навыками. Вы хотите идти вглубь, а не вширь. Это позволит вам найти тенденции и общие черты. Вы также хотите увидеть противоречия, чтобы начать разрабатывать свои собственные стратегии. Такой тип приверженности не просто устраняет слабость. Он превращает прошлогоднюю слабость в вашу будущую силу.

Формирование навыков начинается с вас. Если в вашем бизнесе подотчетность занимает особое место, вам нужно начать с собственной способности привлекать людей к ответственности. Таким образом, вы сможете продемонстрировать своей команде, как стать лучше в этом деле, постоянно моделируя правильное поведение. Если вы чувствуете, что вам нужно сделать больше, пригласите эксперта для проведения семинара или, возможно, проведите его сами.

Ваша нынешняя версия не обладает достаточными навыками для реализации вашего дерзкого плана. Если бы у вас было все необходимое прямо сейчас, вам не нужно было бы совершенствоваться. Определив три области, на которых стоит сосредоточиться, и взяв на себя обязательства по развитию этих навыков, вы уже на пути к созданию прочного блока навыков.

РАЗВИВАЙТЕ НАВЫКИ ДЛЯ СЕБЯ И СВОЕЙ КОМАНДЫ

Раз уж мы заговорили о создании блока навыков, вы можете спросить, нужен ли вам план по развитию собственных навыков или навыков людей в вашей организации. Ответ - и то, и другое. Если ваш финансовый директор блестяще разбирается в цифрах, но усыпляет всех во время совещаний, это влияет на всей компании. Если вашему директору по персоналу не хватает навыков общения, вы настраиваете свою организацию на выгорание, высокую текучесть кадров или, что еще хуже, тихий уход из компании.

Если вы соло-предприниматель или человек, пытающийся заняться бизнесом, вам нужно думать только о себе. Если вы руководите компанией, вы будете работать со своей командой над повышением ее квалификации. Более того, скорее всего, вы уже делаете это в рамках ежегодного обзора. С помощью этого бизнес-плана вы сможете включить эти встречи в свой план, что пойдет на пользу и вам, и этому человеку. Как минимум, задайте своим непосредственным подчиненным следующие вопросы:

1. В каких трех областях вы преуспели в этом году?

2. Какие три области нуждаются в работе?

3. Как вы думаете, что вам нужно сделать, чтобы устранить эти недостатки и/или недостаток навыков?

В начале 2022 года в моей компании, предоставляющей финансовые услуги, мы провели стартовую встречу с вице-президентами в рамках мероприятия на стадионе Dallas Cowboys. Мы провели опрос о том, какие навыки нам нужно развивать, и каждый из наших вице-президентов сказал, что хочет улучшить разрешение конфликтов. Тем временем в Valuetainment мы работали над тем, как улучшить коммуникацию между создателями контента, редакторами и теми, кто занимается бизнесом. По своей сути это было полно конфликтов, и хотя мы справлялись, я знал, что мы можем улучшить ситуацию.

В обеих моих организациях в начале 2022 года я сделал книгу Crucial Conversations книгой месяца. Топ-менеджеры должны были прислать мне свои ключевые мысли, а затем встретиться для обсуждения. Затем я нанял команду консультантов из Crucial Learning, чтобы они провели двухдневный семинар для обеих компаний. При цене 30 000 долларов за штуку я потратил 60 000 долларов на эти два мероприятия.

В течение нескольких недель после этих семинаров произошла забавная вещь. У нас стало больше конфликтов! На первый взгляд, это вызывало беспокойство, но мы быстро поняли, что теперь людям было удобно решать конфликты, а не избегать их. На смену холодным войнам пришли реальные разговоры с использованием новых навыков общения. Инвестиции окупились для обеих компаний.

Да, в вашем плане должны быть предусмотрены способы, с помощью которых каждый, кто влияет на ваш бизнес, сможет приобрести новые навыки. Когда вы помогаете другим выигрывать, выигрываете и вы. Вот почему одна из лучших вещей, которые вы можете сделать для других, - это побудить их инвестировать в свои навыки.

В КОГО ИНВЕСТИРОВАТЬ И КАК ЗАСТАВИТЬ ДРУГИХ ИНВЕСТИРОВАТЬ В ВАС

Я познакомился с Марал Кешишян, когда она была моим операционистом в банке Washington Mutual в Мишн-Хиллз, штат Калифорния. Мне было около двадцати, я работал руководителем отдела продаж, а она была восемнадцатилетней студенткой Калифорнийского университета. Мне не нравилось, как со мной обращались, и я собирался закрыть свой счет. Когда я рассказал об этом Марал, она сохраняла спокойствие, выслушала меня и с уважением сказала все, что нужно, чтобы переубедить меня. Я сразу понял, что хочу видеть ее в своей команде. Как только я открыл свою собственную компанию, я нанял ее на должность директора по финансам в 2011 году.