Сегодня, часто невесты находят визажиста в соцсетях или по рекомендациях знакомых. Поэтому первое впечатление о нас невеста создает по внешнему виду сайта или профилю соцсети.

Я не буду говорить о том, как его нужно оформлять, ведь это предпочтения каждого мастера лично. Но напомню, что от того что мы транслируем в профиле, будет зависеть конкретно первое мнение о вашем стиле работ, вашем вкусе и какой вы человек.

И если это ей откликается, то вы уже её расположили на этом первом этапе. Многие вещи человек делает бессознательно и считывает это мой человек (в нашем случае мастер) или поискать кого-то другого. Поэтому так важно понимать свою целевую аудиторию и транслировать в профиле только тот типаж невест, с которыми вы хотите сотрудничать. Это работает бессознательно с клиентами, и они быстрее делают выбор в пользу вас.

В профиле нужно показывать то, что закроет максимально вопросы и сомнения невесты. Некоторых невест волнует косметика, на которой вы работаете, поэтому это тоже нужно транслировать. Также важно показать в профиле свою экспертность, мы можем это сделать несколькими способами. Если мы работаем на съемках с большими командами или журналами, со специалистами в нашей сфере, нужно обязательно это тоже иногда постить. Если у нас есть какие-то статьи или интервью, это тоже обязательно нужно включать. Если их нет, то есть смысл это сделать один раз или больше, но потом это будет работать на вас долгое время. Если вы работали с известными людьми, это понятно, что тоже очень повышает мнение о вас как о эксперте и вашей востребованности на высоком уровне. Поэтому есть смысл работать с медийными людьми даже ради постов

Для некоторых клиентов важно увидеть, что вы очень чистоплотный мастер, особенно для тех, у кого мог быть отрицательный опыт, связанный с инфекцией и тд. Поэтому хорошо, если в профиле иногда мелькает ухоженное рабочее место, чистые кисти, читая косметика, полотенце и тд. И как вы моете кисти, точите карандаши, готовите рабочее место к приходу клиента или собираете свой кейс на выезд. Я периодически делаю такие сторис, и они на самом деле вызывают положительный активный отклик. Клиенты пишут, что они видят закулисье подготовки мастера, его ответственность и сколько времени он на это тратит.

В профиле можно показывать дополнительные темы, касающиеся вашей надежности и ответственности. Например, что вы ставите несколько будильников, что вы выезжаете заранее, что не любите опаздывать в принципе и тд. Это тоже повышает доверие к вам.

Про важность положительных отзывов, я не буду много говорить, лишь напомню, что это тоже мощный инструмент и он должен быть перед глазами клиентов, а не где-то далеко.

Ну и, конечно, то, как сам мастер выглядит в профиле, супер важно. Важно иметь баланс работ мастера и его фото лично. Это зависит от того насколько мастер хочет сместить фокус на его личность и строить свой личный бренд или не ставит такую задачу. Но даже, если такая задача не стоит, фото мастера тоже должны быть в профиле, ведь тогда клиенту легче понять с кем лично он имеет дело и хочет ли он с этим человеком взаимодействовать. А мы взаимодействуем очень близко друг с другом во время исполнения макияжа и тут важно совместимость на уровне приятен ли человек или может такому человеку мы не позволим так близко приблизиться к себе.

Кстати, какой макияж у самого мастера в профиле, тоже много о чем говорит клиентам. И его вкусе и предпочтениях. Если у него всегда очень яркий и плотный макияж, вряд ли он любит супер тонкий и легкий для клиентов.

В общем, на этапе знакомства с профилем в социальной сети или сайтом, клиент делает выбор и о работе мастера и о самом мастере. И он часто является ключевым сегодня.

Первое впечатление в переписке.

Если невеста выбрала написать именно вам, то наше первое впечатление продолжает создаваться. Тут важно перед ответом зайти на профиль клиента и ознакомиться по возможности (насколько ее профиль позволяет) с ней. Как минимум скопировать её имя и упомянуть его в первом смс! Все помним, что упоминание имени человека бессознательно его располагает к нам (при условии, что это уместно и не читается слишком искусственно). По профилю можно будет понять, насколько формально нужно с ней переписываться или ей больше понравится свободная и легкая форма. Конечно, у вас должен быть свой стиль общения и наработанные ответы, но клиенты всегда больше ценят индивидуальный подход! И это очень чувствуется в переписке так же. А живой контакт в переписке очень важен.

В переписке важно терпеливо и приветливо отвечать на все вопросы невесты, даже если ответы на них у вас есть в профиле, потому что возможно у неё нету времени там это смотреть или она хочет лично что бы вы ответили на ее конкретный вопрос. А возможно она ознакомилась, но не поняла, поэтому уточняет. В конце концов, она имеет на это право и мы работаем в сфере сервиса, а он начинается уже на этом этапе.

Дальше наше первое впечатление создается уже непосредственно при встрече.

Тут тоже для создания положительного впечатления важно учесть много факторов. Чистая и опрятная одежда, ухоженная внешность и улыбка могут сделать нас более привлекательными и дружелюбными. Ну и конечно, так как мы работаем в сфере красоты и стиля, важно насколько красиво мы выглядим. Есть определенные стереотипы у людей как выглядят успешные мастера в той или иной сфере. Так сложилось, что на съемках высокого уровня, фешн вик и тд, часто визажисты должны надевать черное. Я не призываю вас носить к клиентам только черное, только хочу напомнить важность этого и его плюсы. Например, тут есть некоторый момент уважения к клиенту, особенно если мы говорим про невесту, потому что часто фотографы снимают утренние сборы невесты и своей яркой кофточкой в цветочек можно здорово испортить кадры невесте. Или маникюр, тоже важен, потому что он тоже может попасть в кадр на фоне ее лица или, например когда невеста попросила застегнуть платье и ваши руки тоже являются акцентом в этом кадре.

А про важность макияжа самого визажиста уж и говорить нечего, что бы мы не придумывали в оправдание себе, визажиста встречают по “его одежке”, а это именно его лицо и как оно накрашено. И тут совсем не идет речь о полном профессиональном макияже на лице, правда только, если вы так сами не захотите. Я говорю о минимальном макияже, который читается очень ухоженным и уместным.

Также стоит обращать внимание на свое поведение и манеру общения. Вежливость, доброжелательность и умение слушать собеседника также будут способствовать созданию положительного впечатления.

Проявите заинтересованность. Покажите невесте, что вас действительно интересует ее мнение и чувства. Спрашивайте, как у нее дела, что она думает по различным вопросам, и давайте ей возможность высказаться. Это поможет вам лучше понять ее и создать более глубокую связь

Будьте внимательными. Проявите внимание к деталям, которые могут быть важны для невесты. Например, она выделяет какой-то бренд одежды, упомянула что очень любит собак и жить не может без своего песика, можете развить эту тему, ей буде приятно. Это покажет ваше внимание и заботу к ней, что важно для установления доверия.