Шрифт:
Контрольные списки, или чек-листы, – своего рода пошаговый план, но, в отличие от жесткого перечня или алгоритма, они позволяют действовать более гибко и учитывать любые неожиданно возникающие изменения. Если вы уже ими пользуетесь и они вам нравятся – отлично. Если нет, то стоит начать это делать – контрольные списки выручают как в работе и бизнесе, так и в повседневной жизни.
Контрольный список – вспомогательное средство, где перечислены задачи или действия, которые мы должны выполнить в течение определенного периода. Это может быть простой чек-лист, где мы перечисляем 10 вещей, которые нужно сделать, и отмечаем их по мере выполнения. Или контрольный список для сложных процессов с указанием дат и зависимостей.
Выполняя каждый из семи шагов, предложенных Берни Смитом, нужно свериться с пунктами из чек-листов. Так мы не упустим важное, вовремя сможем выявить недочеты и по мере необходимости внести изменения.
Шаг 1. Стратегические цели
Где и как будут использоваться наши ключевые показатели эффективности? Соответствует ли наша стратегия поставленной цели?
Если друг попросит вас зайти в хозяйственный магазин и купить отвертку, очевидно, вы уточните, какая именно ему нужна, и не будете покупать наугад. Определять ключевые показатели эффективности без четкой бизнес-стратегии – все равно что ходить по магазинам за инструментом, не зная, для какой цели он нужен.
Будьте осторожны с готовыми наборами KPI. Сейчас можно найти множество шаблонов показателей эффективности, но использовать их очень рискованно. Представьте: консультант все в том же хозяйственном магазине предлагает купить молоток, утверждая, что это самый полезный инструмент, который только можно приобрести. Если проблема связана с гвоздями, то, возможно, он и прав. Но когда надо отпилить доску – молоток вряд ли пригодится.
Конец ознакомительного фрагмента.