Шрифт:
Потом я работал коммерческим директором в дилере японской компании Konica.
С того времени я на 100 % убежден, что в маркетинге хорошую карьеру не сделать, если ты не работал в продажах.
Потом стал директором по маркетингу в странах СНГ в телекоммуникационной компании Lucent.
Три года (с 2000 по 2003) проработал в Австрии региональным директором по маркетингу в международной телекоммуникационной компании Avaya – отвечал за маркетинг в 74 странах мира в регионе Центральная Восточная и Западная Европа, СНГ, Ближний Восток и Африка (и побывал в 60 из них).
Потом в моей жизни появился консалтинг по маркетингу.
Потом предпринимательство.
За почти 40 лет моей дружбы (думаю, можно даже смело сказать «любви») с маркетингом я придумал авторские техники, методы, инструменты и чек-листы, которыми и хочу поделиться в этой книге.
О них нельзя прочитать в книгах других авторов, услышать на выступлениях других спикеров (если только они не пишут и не рассказывают о них, не ссылаясь на меня).
И в этом ваше, читателя, конкурентное преимущество.
Не прошляпьте его.
Берите и делайте!
Контент – для вашего удобства – я разделил на следующие блоки:
– модели и подходы;
– инструменты (тут четыре блока – инструменты привлечения клиентов, работы с ними, удержания и возвращения);
– инновации (инновации важны! Как сказал Питер Друкер: «В бизнесе есть две ключевые функции – маркетинг и инновации. Именно они создают прибыль. Все остальное – издержки»);
– чек-листы.
Все инструменты расставлены в алфавитном порядке. Так в них проще будет ориентироваться.
Эффективного применения!
Игорь
P.S. От участников моих мастер-классов я часто слышу вопрос: «А вам не жалко отдавать нам все, что вы наработали за годы?».
Отвечаю.
Есть хорошая поговорка: что отдал – то твое.
Вы забирайте! Я еще что-нибудь придумаю!
Модели и подходы
Модели и подходы – это мысли и идеи, которые тянут на кандидатскую (а то и на докторскую).
Мне моей кандидатской степени достаточно – поэтому я предпочитаю в науку не уходить, а просто написать книгу – простую.
Кстати, больше всего мне моя степень пригодилась в Австрии (три года я там жил и работал) – ко мне коллеги уважительно обращались «доктор Манн». А владелец квартиры, которую мы решили снять, узнав, что у меня есть степень, дал нам максимальную скидку на арендную плату.
Это то, что определяет, дает и задает системный подход к какой-то части маркетинга.
Придумать модель непросто, особенно работающую модель.
Я это знаю по себе:)
Я много моделей придумал – но не все из них достойны описания в книге.
Перед вами – 16 самых достойных (расставлены в алфавитном порядке):
1. Гроуинг – маркетинг быстрого роста продаж и прибыли.
2. Доверие – персональная клиентоориентированность, модель, которая поможет вам вызывать доверие у клиентов или сотрудников.
3. Драйверы роста – сочетание четырех факторов, которые дают компании расти.
4. Инструменты маркетинга для продаж – набор маркетинговых инструментов, помогающих менеджерам по продажам быть более успешными в своей работе.
5. Каналы продаж – полный классификатор каналов продаж.
6. Клиентоориентированность – моя авторская модель работы в этой области.
7. Маркетинг без бюджета – моя авторская модель работы в ситуации, когда бюджет «ой, все».
8. Номер 1 – технология, показывающая, как стать лучшим в том, что ты делаешь.
9. Почему вы? – модель простого позиционирования.
10. Прайсхаки – классификатор приемов и трюков с ценами.
11. Продает каждый! – модель, которая помогает сделать так, чтобы в компании продавал каждый – клиенты, сотрудники, бывшие сотрудники и не только.
12. ПРУВ – мой подход к маркетингу через Привлечение клиентов, Работу с ними, их Удержание и Возвращение.
13. Фидбэк – классификация способов получения обратной связи от клиентов.
14. Формула успеха бизнеса – модель, фокусирующая компанию на источники/зоны прибыли.