– Ну, давайте попробуем… – недоверчиво согласилась девушка.

– Итак. Вы носите черный пуховик на молнии. Карманы внутренние, капюшона нет. На ногах удобные ботинки на шнурках.

– Наверняка вы просто видели, как я входила, – предположила упаковщица, начиная улыбаться.

– …Продолжим. Вы не любите кольца, предпочитаемые вами сережки – небольшого размера и простой конструкции. Точно знаю, что больше всего вам нравятся ваши миниатюрные пусеты с бриллиантами. У вас давно слаженная и очень приятная вам компания друзей, причем в основном это молодые люди, так как с подругами проводить свободное время и общаться вам малоинтересно. Ваша комната – пространство, находящееся всегда в идеальном порядке. На рабочем столе никогда не бывает лишнего, все провода спрятаны. Хорошее освещение, много дополнительных источников. Одежда в шкафу, дверцы которого никогда не скрипят и открываются мягко, сложена ровными стопками. А на одних плечиках размещается лишь одна вещь. Ну и самое важное: вы сами не любите врать, но других считаете проходимцами. И теперь уж точно таковым считаете и меня, после того как я рассказал о том, что знать никак не мог. Верно?

Она молчала, пристально глядя на мужчину.

– Теперь ваша очередь, – улыбаясь, сказал клиент.

Девушка проверила ручку на краешке бумаги, придвинула к себе открытку и начала писать под диктовку.

Именно в этот момент я стал рассматривать помещение в поисках скрытой камеры. Стеллажи с книгами, витрины, большой красный круг с номером зала – ничего необычного и подозрительного.

Еще одна мысль: раз не получилось обнаружить камеру, наверняка прямо сейчас в помещении появится продюсер или блогер и проговорит: «Улыбайтесь! Вас снимает скрытая камера!»

Тем временем мужчина закончил диктовать поздравление. Уже через несколько минут он получил красиво упакованный подарок, рассчитался и направился к лестнице. Ни продюсер, ни блогер так и не появился.

Мне всегда мешала моя стеснительность. Как будто и вправду всё, что я делаю, снимают на камеру, а потом посылают в будущее, чтобы мои внуки надо мной посмеялись. Некоторые люди могут запросто начать танцевать прямо на улице, в кафе, в книжном магазине. Танцевать совершенно естественно, действительно получая от этого процесса удовольствие. Мне же доставляет боль просто мысль обратиться к незнакомому человеку.

Но в тот раз я победил себя. И сейчас знаю точно: если бы я тогда не подошел, не было бы этой книги и моя профессиональная жизнь не разделилась бы на до и после. Это звучит шаблонно, но люди, которые повторяют «разделилась на до и после», пережили что-то очень значительное. Эта фраза, словно отметина, по которой можно узнать участника выдающихся событий. Во всяком случае, выдающихся в рамках внутреннего мира одного отдельно взятого человека.

…Догнав мужчину в сером пальто, я задал единственный вопрос: «Как вы всё это узнали?» Никакого разговора у нас не получилось, хотя мой интерес к нему и ко всему произошедшему на моих глазах он воспринял абсолютно спокойно. Ответ состоял из двух слов: «Почитайте о характерологии».

Следующие 12 лет я изучал эту науку. Уже через пару лет начал преподавать ее на коммерческих курсах. Еще через три года описал адаптацию методики под задачи, связанные с управлением персоналом. В 2013 году продюсерский центр DELANTA присвоил мне премию «Лучший бизнес-тренер России» в номинации «Развитие персонала».

Характерология дала мне ответы на самые разные вопросы:

• Как найти подход и расположить к себе?

• Как дать поручение, чтобы вместо отказа получить результат?

• Как дать обратную связь?

• Как заинтересовать?

• Как получить информацию?

• Как похвалить, поздравить, научить, помочь?

• Как объявить коллективу о своем решении?

• Как предвидеть действия сотрудников и коллег в той или иной ситуации?

• Как выстраивать границы?

• Что можно поручить сотруднику, а с чем он не справится?

• Что требует контроля, а что нет?

• Как пробудить энергию в сотруднике и в коллективе?

• Кто виновник конфликта, а кто жертва?

• Кому можно доверить деньги, пароли, ключи?

Уверен, что каждый мечтает владеть стопроцентной интуицией по отношению к другим людям. Лично я до знакомства с характерологией попросту гадал и чаще всего ошибался в тех, с кем меня сводила по тем или иным вопросам судьба. Как результат – корил себя, избегал принятия ключевых решений и необходимых действий. А нередко возникающее недопонимание с другими людьми вообще считал нормой.

Та встреча изменила решительно всё.

Теперь я понимаю, что реакция на те или иные действия является не только следствием, но и причиной для новых звеньев цепи. И если вы что-то меняете, вы тем самым можете корректировать ход событий. Это ключ к решению задач, мост к налаживанию отношений; универсальный способ, помогающий понять и самого себя, и других людей. А еще это возможность добавить весомый процент результативности в процесс достижения цели.

И если вы научитесь предвидеть эту реакцию, то такие ключевые изменения буду достаточно просты. А окружающие вас люди вдруг начнут понимать, что с вами не только можно, но и полезно иметь дело.

Методика «8 граней» – это моя собственная реакция.

Во-первых, это моя реакция на переполняющее меня знание. О некоторых вещах невозможно молчать, особенно когда ты вдруг понимаешь, что «она всё-таки вертится». Первые попытки возвестить на весь мир я гасил, поскольку этот энтузиазм был связан с чем-то совершенно новым и до конца не осознанным. Мне было необходимо пережить первоначальный восторг и уже с холодной головой проверить на себе, как характерология помогает решать повседневные задачи.