Манипуляции в рамках дисконтных программ для постоянных клиентов;

«Некруглые» суммы ценников, психологически «уменьшающие» восприятие цены: 5990р, 99 руб., 28990 руб. и т.п.

Подарки за покупку большего количества товара, нежели клиенту необходимо;

Скидка на вторую или третью покупки в чеке;

Спектр различных промо-акций, увеличивающих количество приобретённого товара с подарком в виде незначительного по цене или по сути ненужного бонуса;

Использование бесплатной демо-версии товара или услуги, чтобы покупатель привык, привязался, захотел «и себе тоже такой»;

Начисление бонусов на дисконтные карты, потратить которые можно лишь на следующую покупку.

Автор книги «Нейромаркетинг» Роджер Дули утверждает, что 95% наших решений – иррациональны (в том числе – о покупке), а в 80% случаев мы покупаем товар, на который обратили внимание в первые шесть секунд. Именно поэтому на удобных полках на уровне глаз стоят наиболее дорогие товары, а доступные – внизу. Также автор книги указывает, что объём продаж увеличивает подходящий аромат в магазине (от 15 – до 84%).

Положительно влияют на рост продаж визуальное оформление: «кривые» зеркала, «снижающие вес», плакаты и фото с детьми и домашними животными. Цветовое решение в рекламе также играет важную роль: красный побуждает к действию, жёлтый способствует принятию новых идей, оранжевый создаёт ощущение благополучия и стирает негативные эмоции, сочетание чёрного и золотого или чёрного и серебристого якобы указывает на премиальное качество, элитный товар. Даже шрифт имеет значение – курсив создаёт впечатление изысканности, и клиент подсознательно готов к завышенным тратам.

Музыка позволяет манипулировать поведением посетителей: в магазинах высокого и среднего класса ставят плавную инструментальную музыку, чтобы покупатели тратили много времени и средств. Динамичная музыка – для магазинов подешевле с большим потоком посетителей – заставляет двигаться активнее и быстрее принимать решение о покупке. Причём, лучшая мелодия – та, которая не запоминается.

Важны и тактильные ощущения: качество мы неосознанно ассоциируем с твёрдыми материалами, например, деревом дорогих пород. Округлые формы в интерьере снижают желание конфликтовать (в том числе, и с собой, своими противоречивыми мыслями), а мягкие кресла помогают продавать дороже. Маркетологи учли и особенности менталитета граждан разных стран: японцы воспринимают информацию преимущественно на ощупь, для китайцев важнее всего запах, для русских – зрительный образ, для индусов – звук.

Как не взять кредит и не купить ненужное в состоянии аффекта? Вопросы, заданные себе

Психологи дают ценную практическую рекомендацию – «прежде чем совершить покупку – будь то вещь, курс, процедура и т.д. – неважно, в кредит или наличными:

– остановитесь, сделайте медленный вдох и выдох;

– возьмите тайм-аут, скажите продавцу, что у вас нет с собой паспорта или денег. Пройдитесь по улице или попейте чая дома.

Возьмите лист бумаги и напишите развернутый ответ на вопросы:

– зачем мне это покупать? Если аргументы железные, переходите к вопросам:

– могу ли я сейчас это себе позволить?

– могу ли я заменить данную покупку чем-то другим? Или более доступным по цене?

– можно ли избежать кредита и отложить покупку?

– как я могу заработать / накопить на желанную покупку?

– как я могу приобрести данный продукт другим законным способом – принять в дар, выиграть, взять у друга/родственника, приобрести совместно с родителями или подругой и т.д.? Какие ещё источники приобретения этого или подобного этому существуют?

– как я буду себя чувствовать, когда мне придётся отдавать часть своей зарплаты каждый месяц? А в течение года, двух лет?..

– как я себя буду чувствовать, если придётся отложить мою основную мечту, цель (на которую я коплю) ради этой вещи (услуги)? Стоит ли она этого? Ведёт ли эта покупка к моей приоритетной цели или уводит от неё? 6

После вдумчивого ответа на данные вопросы можете с чистой совестью возвращаться в магазин, если не передумаете. Формула психологически эффективна, помогает избежать аффекта.

Применяем практические способы по сокращению долговой нагрузки от эксперта

Если кредиты у вас всё-таки есть, не стоит отчаиваться. Независимый финансовый советник, эксперт по личным финансам и инвестициям Сергей Макаров даёт такие рекомендации по эффективному погашению кредитов: «Гасить кредиты эффективно в порядке от наименьшего по сумме задолженности к наибольшему. Когда минимальный долг закрыт, сумма выплат по нему добавляется к следующему по величине».