Шрифт:
Mario Borghino
El arte de hacer preguntas: El metodo socratico para triunfar en la vida y en los negocios
Перевод А. Польской
Предисловие
Задавать вопросы – это искусство, которым владеют единицы. В переговорах, в управлении, в бизнесе и даже в личной жизни правильный вопрос – это ключ к нужному ответу, к нужному решению, к нужному действию. Но, к сожалению, большинство людей не используют этот инструмент, а те, кто использует, делают это неэффективно.
Почему? Потому что нас не учили спрашивать. Нас учили отвечать. С детства нас оценивали за правильные ответы, а не за умение думать, сомневаться и искать истину через вопросы. Мы привыкли к тому, что главный – это тот, кто говорит, а не тот, кто слушает. Но в переговорах, как и в жизни, выигрывает не тот, кто больше говорит, а тот, кто задает правильные вопросы в правильный момент.
Эта книга – о том, как вопросы помогают управлять переговорами, влиять на людей, находить истину и добиваться успеха. В ней собраны проверенные техники, стратегии и инструменты, которые помогут вам стать мастером вопросов. Вы узнаете, какие вопросы раскрывают собеседника, какие – направляют разговор в нужное русло, а какие позволяют держать ситуацию под контролем.
Каждый переговорщик, руководитель, предприниматель или просто человек, стремящийся к эффективному общению, найдет в этой книге то, что поможет ему стать сильнее.
Читайте, применяйте, спрашивайте. И помните: мир принадлежит не тем, кто дает ответы, а тем, кто умеет задавать правильные вопросы.
Вступление
Я знаю только то, что ничего не знаю, но другие не знают и этого.
Добро пожаловать в мир вопросов и вселенную мыслей, что простирается шире, чем обычно позволено услышать и увидеть собеседнику. Прочитав эту книгу, вы с удивлением откроете для себя целый непознанный мир.
Вы станете настоящим стратегом в искусстве глубокого, всепроникающего вопроса. С его помощью успешно поведете дела, справитесь со сложными проблемами и проконтролируете ход любых переговоров. Преподаватели смогут научить студентов мыслить самостоятельно, журналисты отточат проницательность и продвинутся в карьере, политики найдут лучшие решения, а руководители станут блестящими главнокомандующими для команды. Кроме того, узнаете, что все ответы есть только у вас. Вы найдете новые пути развития для жизни и карьеры.
Я написал эту книгу, потому что видел – мы утратили способность спрашивать. Мы погрязли в повседневности и воспринимаем все как должное, забыв, что быстро найденные знания, лишь воспроизводят знания других. Увы, мы живем в обществе, где все дается нам в готовом виде.
Мы стали потребителями массовой информации и перестали быть исследователями.
Но лишь нами сформированные ответы расширяют кругозор, повышают уровень осознанности и двигают к успеху.
Теперь же вы изучите техники, помогающие поддерживать коммуникацию на высоком уровне на встречах, собраниях и переговорах.
Разберете стиль ведения диалога и поймете почему важно уметь его вести.
Узнаете проактивны вы или реактивны в ситуациях противостояния – это ключ к вашей профессиональной зрелости.
Освоите типы вопросительных конструкций, от менее сложных к более сложным, подходящим к конкретной ситуации. Вы поймете: для того чтобы спрашивать правильно, нужно сначала сформировать вопрос в голове, только так вы подтолкнете собеседника к размышлениям и проконтролируете ход разговора.
Вы будете виртуозом-расследователем, экспертом-переговорщиком, научитесь выявлять скрытые в сознании оппонента сведения, и они приведут к решению проблемы и успеху проекта.
В IV веке до нашей эры Сократ говорил, если задавать людям правильные вопросы, можно узнать истину вещей.
Вы уже спрашиваете себя, взять ли вам эту книгу?
Глава 1
Магия вопросов
В ЭТОЙ ГЛАВЕ ВЫ:
• Поймете, почему на деловых встречах так важно не торопиться и тщательно выяснять подробности и намерения.
• Научитесь анализировать свои мысли, чувства и эмоции, чтобы изменить жизнь.
• Убедитесь, что искренний интерес к оппоненту – это основа карьерного роста.
• Узнаете о тех, кто умеет раскрывать истинное намерение собеседника и добиваться наибольшего успеха.
• Раскроете потенциал общения с помощью рефлексивных вопросов.
• Изучите навыки профессионального интервьюера.
Кабинеты психологов заполнены парами, желающими наладить коммуникацию. Многие из них говорят: «Мы женаты уже 10 лет, но до сих пор не знаем друг друга». Родители тоже страдают: даже если активно общаются с детьми, им не всегда удается выстроить крепкую связь.