Шрифт:
Расчет и целесообразность
Послушайте разговор. Возможно, именно так вы беседовали с продавщицей, которая продала вам телефон с АОНом, пообещав, что при подключении его к компьютеру никаких конфликтов не будет. Но…
– Вы меня обманули! Мало того что ничего не работает, эта хрень еще и звуковую карту вырубает!
– Не знаю, мужчина. Никому, кроме вас, она ничего не вырубала.
– Правильно! Поедет, ли какой-нибудь еще идиот к вам потерять четыре часа туда-обратно из-за каких-то трехсот рублей!
– Ну и что вы хотите?
– Я хочу, чтобы меня не обманывали! Если вы в этом не разбираетесь, то какого черта вы тут сидите? Что, у вашего руководства более интеллектуальных сотрудников нет?
– Мужчина, вам нужен телефон или побазарить?
– Ну побазарить я могу и с более приятным собеседником. Где тут у вас руководство?
– Я тут руководство. Чего вы хотите?
– Замените мне эту хрень на что-то нормальное! Молча меняет…
– А где гарантия, что это будет работать?
– В принципе они все хорошие…
– Ага, я в этом уже убедился!
– Ой, мужчина, идите, надоели уже!
Если такие разговоры вы не только слышали, но и вели когда-либо сами, то задайте себе контрольные вопросы о целях этого общения. Цели были: добиться правды? Вернуть деньги? Заменить модель? Получить ответственную информацию или гарантию, что замена аппарата решит вашу проблему?
У успешного человека всегда открытые и внимательные глаза, он всегда знает, что ему надо, и он всегда просчитывает оптимальные варианты для достижения своих целей.
• Какие есть и могут быть варианты решения? Сколько стоит это классное решение? Сколько будет стоить наше бездействие, если мы боимся?
Для успешного человека главное - результат, и для него естественно, что всякое его действие должно быть целесообразно. Главный тезис его кодекса общения:
«Мои высказывания - это также мои поступки, и если я говорю, я знаю - кому и зачем. Я знаю, какой результат я планирую получить. Я должен это знать!
Выражение моего лица, мои чувства и эмоции, моя любовь и мои привязанности - все это тоже часть моей жизни, я отвечаю за все это так же, как и за любые свои действия. Соответственно, даже каждая моя эмоция должна быть адресна и целесообразна».
• Кто думает, что это звучит нереалистично, присмотритесь повнимательнее к жизни многих успешных людей. Они это делают!
Лицо Штирлица сейчас стало сине-бледным не потому, что он понимал, какие ждут его муки, скажи Кэт о нем. Все проще: он играл ярость. Настоящий разведчик сродни актеру или писателю. Только если фальшь в игре грозит актеру тухлыми помидорами, а неправда и отсутствие логики отомстят писателю презрительными усмешками читателей, то разведчику это обернется смертью.
– В чем дело?
– удивился Шелленберг.
– Что с вами?
– По-моему, мы все под колпаком у Мюллера.
Системный взгляд
Как взрослый человек человек успешный не страдает центропупизмом и не мучается убеждением, что именно его взгляды являются самыми правильными, а его интересы - безусловно, самыми важными. Он знает, что рядом - тоже люди, со своими, и часто очень другими, взглядами, интересами и ценностями.
Осознанно или нет, но у него системный взгляд на ситуацию, людей, себя и жизнь в целом, и он привычно пользуется всеми четырьмя позициями восприятия.
Слепота шаблона: вижу то, что должен и привык видеть, чувствую, как принято, хочу то, что положено.
• Это нулевая позиция восприятия. Успешный человек может при необходимости и так, но в принципе именно для него это не характерно.
Личное восприятие. Такой, какой я есть, я: так вижу, это чувствую и этого хочу!
• Это первая позиция восприятия, и это гораздо личностнее. И интереснее.
Я в позиции другого: вижу ситуацию его глазами, чувствую себя на его месте, моделирую его реакции.
• Вторая позиция восприятия: дает душевность, понимание и осторожность.
Объективный взгляд со стороны, позиция незаинтересованного наблюдателя.
• Третья позиция восприятия: снимает ненужные эмоции и, как ни странно, является основой самой красивой любви. Но об этом - не здесь.
Системный взгляд: восприятие происходящего с точки зрения более широкой системы, высших ценностей и долгосрочной перспективы.
• Четвертая позиция восприятия: основа жизненной мудрости и делового успеха.