Самый устойчивый и желательный выход из конфликта — взаимная способность уступить друг другу. Уступить не с видом оскорбленной жертвы, а радостно, потому что так тебе будет лучше, спокойнее, удобнее. Зачастую это происходит инстинктивно: срабатывает единственный в природе вечный двигатель — механизм взаимного тяготения. Вспомните, как описано Л. Н. Толстым состояние Левина, который, услыхав от Кити слова упрека, сделал попытку оправдаться перед ней и вдруг… «понял, что она не только близка ему, но что он теперь не знает, где кончается она и начинается он… Он оскорбился в первую минуту, но в ту же секунду он почувствовал, что он не может быть оскорблен ею, что она была он сам».

Ссора подобна костру: если не подбрасывать в него дрова, он погаснет сам. Но беда в том, что спорящие словно соревнуются: кто больше подбросит? Каждый начинает вспоминать друг другу накопившиеся обиды. Они стремительно растут, теперь уже речь не о конкретном случае, явившемся причиной ссоры, а чуть ли не о всей жизни. Главная заповедь: в споре следует говорить о том, что послужило поводом для сегодняшней размолвки, а не предъявлять полный перечень провинностей за все время вашего знакомства.

Выражая свое неодобрение, никогда не прикасайтесь при этом к личности. Определять только поступки, только конкретные действия. Не «ты плохой», а «ты поступил необдуманно», не «ты эгоист», а лишь «повел себя как…».

Понять и простить человека — что может быть желанней и благородней? Но только вот как мириться? И кому начинать?

Многие из нас еще разделяют то мнение, что жест примирения означает признание собственной вины. Конечно, если в ваших отношениях с другим упор сделан на противоположность интересов, протянутую руку могут и не принять. Но с точки зрения отношений взаимопомощи, поддержки, уважения жест примирения — беспроигрышный ход! Ваша протянутая рука — свидетельство того, что вы не затаили обиду и способны продолжать добрые отношения. Всякий акт доверия порождает цепную реакцию доверия.

Итак, мириться нужно уметь. Но это совсем не означает, что следует выучить ряд приемов этикета, а потом спокойно ссориться с уверенностью, что ты сможешь помириться. Нет, речь идет об умении мириться так, чтобы больше не ссориться. Для этого нужно научиться перешагивать через внутренний барьер на пути к примирению. Хотите жить в мире с людьми? Научитесь мириться первыми, преодолевая страх мести. Да, бывает, что и мстят. Уязвляют психологически — словами. Ты, улыбаясь, подходишь и говоришь: «Давай мириться!» А в ответ; «Что, совесть заела?» Или: «И у тебя еще хватает наглости улыбаться как ни в чем не бывало?» Психологическая месть — это оставшаяся обида. Оказавшись в положении человека, принимающего предложение о примирении, трудно удержаться от соблазна выразить «кающемуся» меру своей обиды. Кажется, будто ему ничего не стоила эта история, и надо дать ему понять, что вам она обошлась куда дороже. Надо, чтобы на собственной шкуре почуял, что такое обида. Он ведь все равно пришел с повинной, значит, ему эти отношения важны. Короче, действует логика избалованного ребенка. Поэтому мы очень часто оттягиваем момент примирения, опасаясь быть непонятыми. Мы хотели бы протянуть руку, но при условии, что она будет с благодарностью принята. Готовность к примирению — это полное забвение обид, благожелательная снисходительность друг к другу.

Главный вопрос, который решается в ссоре: «Кто виноват?», — бесплоден. Как правило, каждая из сторон приписывает вину другой, потому всякие переговоры и заходят в тупик. В качестве выхода из такого тупика можно предложить формулу: «Мы оба неправы». Достоинства ее очевидны: она содержит отрицание ссоры как формы общения и выяснения отношений, призыв к взаимной ответственности.

Но из всего сказанного не следует, что нужно научиться «глотать обиды».

Нельзя допускать, чтобы отрицательные эмоции накапливались и в то же время не надо сразу, под горячую руку, выяснять отношения. Сильнее всех — владеющий собой.

Мы позволим себе сформулировать некоторые правила, которыми желательно пользоваться в отношениях с другим человеком.

Итак:

— не старайтесь замалчивать возникающие проблемы, но в то же время стремитесь говорить о них без запальчивости и нравоучительного тона. Никому не дано познать истину в последней инстанции, поэтому не изрекайте свое суждение в категоричной форме;

— не спешите вступать в спор: понимание приходит легче, если не навязывать изо всех сил собеседнику свою точку зрения, а отнестись с уважением и к его мнению;

— очень важно научиться выслушивать другую сторону терпеливо и не перебивая. А как бывает иногда. Начнет человек говорить о том, что его волнует, а он (она) не хочет слушать, ему (ей) это неинтересно — и он (она) перебивает ее (его). Одна обида, вторая — глядишь, и утонула, захлебнулась любовь. Как важно для каждого из нас умение выслушать другого, вникнуть в то, что он говорит. А ведь не секрет, что порой мы стремимся высказаться сами, торопимся, перебиваем друг друга;

— нужно всегда объяснять, что именно вы хотите, чего добиваетесь, критикуя тот или иной поступок вашего друга. Объясните без раздражения, как вам хотелось бы решить тот или иной вопрос. И почему именно так, а не иначе. Добивайтесь взаимопонимания!

— не умножайте зла — не усугубляйте вины виноватого;

— прежде чем предъявлять претензии, спросите у себя: а вы сами «на уровне» ваших требований?

— самое худшее — отсутствие аргументов подменять оскорбительными выпадами, намеками и «ядовитыми» замечаниями;

— существует рыцарское правило: мужчина как представитель «сильного» пола должен быть снисходительнее и уступать в споре женщине. Это, конечно, очень хорошее правило, но представительницам «слабого» пола не стоит злоупотреблять им. Во всем надо соблюдать чувство меры!