Позиция – точка зрения, мнение в каком-нибудь вопросе.

Постановка вопросов – получение более обширной информации и детализация ответов.

Предложение – нечто, что предложено, предлагается.

Сделка – договор о выполнении чего-нибудь.

Соглашение – взаимное согласие, договоренность по какому-либо вопросу или договор, устанавливающий какие-нибудь условия, взаимоотношения, права и обязанности сторон.

Тупик – безвыходное положение, а также вообще то, что не имеет перспективы дальнейшего развития.

Сторона (участник, партнер) – человек или группа людей, с которыми ведутся переговоры.

Убежденность – необходимая вера в правоту своего дела.

Уточнение – возможность удостовериться в однозначном понимании обеими сторонами всех достигнутых договоренностей.

Кейт Кинан – дипломированный психолог со степенью бакалавра, магистр философии. В 1978 году открыла центр психологического консультирования для сотрудников крупных производственных предприятий. Ее цель – помочь людям реализовать свои скрытые возможности.

Разработанные Кейт Кинан индивидуальные программы помогают современным руководителям самостоятельно находить и решать организационные проблемы – от индивидуальной оценки при подборе персонала до создания команды и изучения отношений внутри коллектива. Кейт отдает предпочтение обучению менеджеров, помогает им разрабатывать программы по расширению и развитию ресурсов компании.

Кейт Кинан начинает процесс переговоров, четко осознавая свои устремления, но при этом понимает желания и потребности других участников. Однако, оказывая другим содействие в достижении поставленных целей, она часто оказывается вовлеченной в неоднозначную ситуацию, когда все усилия должны быть направлены на поиски решения, более выгодного, как ни странно, для других, чем для нее самой.