Шрифт:
Institution Press, 1985), 28.
8. Моя признательность Роджеру М. Пуру за этот пример.
9. Моя признательность Брету А.Фосету за этот пример.
10. Hermann Simon, Hidden Champions: Lessons from 500 of the World's Best Unknown Companies
(Boston: Harvard Business School Press, 1996), 115.
11. Моя признательность Патрику Берри за этот пример.
12. Gould, "Creating the Creators", 52.
13. Моя признательность Фреду Веберу за этот пример.
14. Michael Gersham, Getting It Right the Second Time: How American Ingenuity Transformed
Forty-Nine Marketing Failures into Some of Our Most Successful Products (Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing, 1990), 238.
15. Jagdish N. Sheth, Winning Back Your Market: The Inside Stories of the Companies That Did It
(New York: John Wiley & Sons, 1985), 129.
16. Jack Canfield et al., Chicken Soup for the Soul at Work: 101 Stories of Courage, Compassion, and
Creativity in the Workplace (Deerfield Beach, Fla.: Health Communications, 1996), 134.
Раздел 4. Разрушай барьеры
1. www.chasmgroup.com:80/library.html.
2. William Tivenan, Encyclopedia of Consumer Brands: «WD-40», p. 574.
3. Richard Whiteley and Diane Hessan, Customer Centered Growth: Five Proven Strategies for
Building Competitive Advantage (Reading, Mass.: Addison-Wesley Publishing, 1996), 19.
4. Katherine Snow Smith, "Organ Breathes New Life Into Fletcher Music Sales", Tampa Bay Business
Journal 14, no. 23 (1994): 3.
5. CNET STAFF, "Gates: Why Is Windows So Cheap?". October 3,1997, 6:55 p.m. PT.
6. James H. Gilmore and В. Joseph Pine II, "The Four Faces of Mass Customization", Harvard
Business Review 75, no. 1 (1997), 92.
7. James M. Utterback, Mastering the Dynamics of Innovation (Boston: Harvard Business School
Press, 1994), 61.
8. Там же, 66.
9. Моя благодарность Дэйву Тоулу за этот пример.
10. Джеффри Мур, презентация по управлению переменами в Центре искусств Wexner, Уни-
верситет Огайо, ноябрь 1996.
Глава 5. Создавай проповедников, а не продажи
1. Моя признательность Чарльзу Шрею за этот пример.
2. Моя признательность Джону Брауну за эту концепцию.
3. Panati, Panati's, 163–164.
4. Там же, 102.
5. Там же, 206–207.
6. Gersham, Getting It Right, 238.
7. John 20:29.
Глава 6. Избегай смертельных магнитов
1. Моя благодарность Джиму Джонсу за помощь в создании этого раздела.
2. Andrew Goldsmith, "Here's an Idea That's Not Quite Ripe", Fast Company, October-November
1997, 50.
3. David A. Aaker, Managing Brand Equity — Capitalizing on the Value of a Brand Name (New York:
Free Press, 1991), 225.
4. Моя признательность Гарри В. Хеннингу за этот пример.
5. Robert В. Cialdini, Influence: The Psychology of Persuasion (New York: William Morrow, 1984),
60-61.
6. Там же, 61–62.
7. Термин "охотничья лицензия" был установлен Элом Райсом.
8. Aaker, Managing Brand Equity, 225.
9. Bill Adler Jr. and Julie Houghton, America's Stupidest Business Decisions (New York: William
Morrow, 1997), 54–55.
10. Там же, 61–62.
11. Donald W. Hendon, Classic Failures in Product Marketing: Marketing Principles Violations and
How to Avoid Them (New York: Quorum Books, 1992), 111.
12. Моя благодарность Патрику М. Геррити за этот пример.
13. Cathy Anterasian, John L. Graham, and R. Bruce Money, "Are U.S. Managers Superstitious
About Market Share", Sloan Management Review (Summer 1996), 68.
14. James Alley, "The Theory That Made Microsoft", Fortune, April 29,1996, 66.
15. Barbara W. Tuchman, The March of Folly: From Troy to Vietnam (New York: Ballantine Books,
1984), 5.
16. Там же, 7.
Глава 7. Ешь как птичка, наваливай как слон
1. Robert Sapolsky, "On the Role of Upholstery in Cardiovascular Physiology", Discover, November
1997, 58–59, 62, 66.
2. Johny K. Johansson and Ikujiro Nonaka, Relentless: The Japanese Way of Marketing (New York:
HarperCollins, 1996), 5.
3. Там же, 41.
4. Johnson, More, 107–108.