«Было время, до конца семидесятых годов точно, когда руководство полагало, что местным людям доверять нельзя, и вы должны были направлять американца на каждый зарубежный объект, где возникали какие-то затруднения, – делился своими наблюдениями А. Тротман. – Считалось, местные не справятся с этим, поэтому требуется присутствие янки. Исключения составляли Австралия, Германия и Британия. Во многих других местах – Южной Америке, Аргентине, Бразилии, Мексике – на всех руководящих постах были американцы. Даже Канада одно время относилась к числу таких стран».

Нет ничего удивительного в том, что, когда А. Тротман, перебравшись в Соединенные Штаты на свои деньги, сообщил руководителям «Форд» о желании поработать в главной конторе компании, он думал о том, действительно ли американский стиль руководства уникален. Можно ли, посмотрев на то, как руководитель справляется с какой-то ситуацией, сказать, что это американский бизнесмен?

Вывод Тротмана – нет.

«Определение никак не связано с существительным в данном случае. Я имею в виду, что нет такого понятия, как „американский деловой лидер“ или „японский деловой лидер“. Есть хорошие руководители, посредственные и никуда не годные. Национальность не имеет значения. Я знаю очень хороших исполнительных директоров всех оттенков, цветов и происхождения.

Можно придумать какие-то стереотипы, но они больше бывают в кино. Для меня слова «американский деловой лидер» или «немецкий деловой лидер» ничего не значат».

В то же время, отсутствие определенных национальных черт, позволяющих определить лучших бизнесменов, не означает, по словам А. Тротмана, что человека, имеющего опыт работы только в одной культуре, можно поставить руководителем международной компании.

«Я бы не сразу дал согласие на назначение такого человека, – говорил он. – Вам бы пришлось долго и подробно объяснять мне, что этот человек, выросший в Штутгарте или Детройте и больше нигде не работавший, действительно сможет быть руководителем международного уровня. Думаю, скорее всего окажется, что его лодка имеет несколько крупных дыр в плане достижения максимальных доходов в глобальной компании».

Именно поэтому «Форд» уделяет серьезное внимание тому, чтобы люди, намеченные на высшие руководящие должности, имели большой опыт работы за рубежом. Их ставят об этом в известность в первый же день появления на службе.

«Я обязательно говорю таким людям, что могу поспорить на крупную сумму, что, кто бы ни был следующим главным исполнительным директором „Форд“ или вице-президентом, он будет человеком, впитавшим многие культуры и желательно владеющим несколькими языками. Человек, родившийся и выросший в Детройте, Нью-Йорке, Европе или в Японии, не займет ни один из этих постов, если он не поработал в разных частях света».

Объясняется это просто. «Они должны иметь представление о мире, в котором мы живем, а не о какой-то его маленькой части».

А. Тротман заботился о том, чтобы руководящие работники «Форд» имели такой опыт.

«Если вы возьмете сорок руководителей высшего звена „Форд“, я не думаю, что есть еще одна компания, в которой было бы подобное смешение культур и происхождений людей, как у нас. И нам надо еще больше привлекать таких людей по мере движения вперед. Но и сейчас руководство „Форд“ представляет многие национальности, культуры и разносторонний опыт».

По словам Тротмана, обязательное обладание международным опытом не является самоцелью.

«Мы направляем их на работу в наши различные зарубежные подразделения не для того, чтобы поставить галочку. Это делается ради приобретения знаний, требующихся для успешного руководства, когда они будут продвигаться вверх по служебной лестнице. Мы платим в первую очередь за умение руководить и хотим, чтобы они были способны управлять необычайно сложным процессом, в котором участвуют очень разные люди. Здесь требуется и опыт, и мастерство для того, чтобы объединить их в эффективную команду и добиться глобальных результатов в крайне сложной организации.

Задача чрезвычайно трудная Но вероятность выбить десять очков из десяти увеличивается, если талантливый руководитель – а талант дается от природы – имеет опыт общения со многими культурами и знает работу различных подразделений – маркетинга, продаж и, может быть, производства или разработки продукции, а также работал в двух-трех странах и чувствует себя одинаково удобно и в Испании, и при заказе обеда в английском баре. Такой человек скорее поведет за собой людей разных культур. Для меня это совершенно очевидно».

«Форд» убеждена, что международный опыт является ключевым фактором в выборе людей на высокие руководящие должности, поэтому она рассматривает его вместе с другими качествами, которые также считает важными.

«У нас есть перечень всех интересующих нас характеристик, и в соответствии с ними мы оцениваем кандидатов на руководящие должности, – говорил А. Тротман. – Проверяем вашу решительность, стойкость, способность работать в команде, порядочность и приверженность разным культурам. Вы только говорите об этом или можете доказать на деле? Давайте посмотрим на ваши показатели. Какой у вас процент женщин-руководителей? Почему всего два процента, когда по компании он составляет двенадцать? К следующему году эта цифра изменится или нет?»