Шрифт:
• Можете ли вы использовать в качестве критериев доказательства того, что вы достигаете своих целей, как конечный результат выполнения задания, так и выражение лиц людей и ваши собственные чувства во время выполнения задания?
• Можете ли вы ясно излагать инструкции и также использовать примеры и картины в процессе инструктирования?
• Если цели постановки задач перед учениками не достигнуты, можете ли вы изложить те же инструкции другими словами и попы-
93
Таблица 1
Пример сравнения двух Т.О.Т.Е.
Пример Преподавание Постановка задач
Эффективный контекст Неэффективный контекст
Каковы ваши цели? Передать знания другим и самому получить удовольствие Получить правильно выполненное задание
Как вы узнаете, что достигли своих целей? По лицам людей и своим ' внутренним ощущениям По результату выполнения задания
Что вы делаете, чтобы достичь своих целей? Использую больше примеров и картинок Даю четкие инструкции
Что вы делаете, если не достигаете своих целей? Говорю то же самое другими словами Пытаюсь привести аудиторию в более открытое состояние Начинаю раздражаться
таться перевести человека, которому вы даете задание, в более открытое состояние в качестве альтернативы своему раздражению?
Обратите внимание, что для адаптации эффективной стратегии к новому контексту необходимо внести в нее ряд изменений. Иногда это требует творческого подхода. Но часто это можно сделать довольно легко.
Инструментарий обучения: совместное научение
Структура Т.О.Т.Е. также может использоваться коучами для помощи клиентам в сравнении различных стратегий с применением метода «интервизии». Это способствует «совместному научению» коуча и клиента или различных групп клиентов.
Совместное научение – это процесс, при котором несколько людей могут обмениваться эффективными стратегиями. Например, два менеджера, или два музыканта, или два коммивояжера могут иметь различные стратегии выполнения задания одного и того же типа в одном и том же контексте. Выявляя и сообщая другим цели, процедуры получения доказательств и предпринятые действия, можно помочь другим людям расширить и обогатить диапазон и границы созидательное™, гибкости и способностей к научению.
Процесс совместного научения
Коуч может использовать этот процесс при работе с клиентом или с несколькими клиентами, если он работает с группой. Каждый человек вносит информацию о Т.О.Т.Е. в представленную ниже таблицу (табл. 2). Затем разные люди сравнивают свои ответы, отмечая сходства и различия.
Затем клиентам предлагают представить, что получилось бы, если бы они добавили действия, процедуры получения доказательств, цели или реакции на проблемы или процессы, заимствованные у других людей, к их собственной стратегии. А затем им предлагается посмотреть, как это могло бы изменить или обогатить их подход к решению задачи или их собственной ситуации.
Инструментарий обучения: сосредоточение на обратной связи вместо «неудачи»
Ключевой аспект модели Т.О.Т.Е. касается того, как реагируют клиенты, если они сталкиваются с неожиданными проблемами или трудностями при достижении своих целей, – в сущности, как клиенты реаги-
Таблица 2 Паттерн совместного научения
95
Контекст:
Контекст:
Персона 1 Персона 2
Каковы ваши цели?
Как вы узнаете, что достигли своих целей? '
Что вы делаете, чтобы достичь своих целей?
Что вы делаете, если не достигаете своих целей?
руют на «неудачу» в достижении своих целей. Эта реакция существенна для успешной работы. Успешные исполнители учатся на своих ошибках, но не «застревают» на них.
Было проведено интересное исследование хороших и посредственных спортсменов, иллюстрирующее эту мысль. Когда у хороших спортсменов брали интервью об их успехах, они становились очень активными и заинтересованными и могли вспомнить любую деталь. Однако когда их спрашивали о неудачах, они были более сдержанными, неопределенными и незаинтересованными.
С другой стороны, когда посредственных спортсменов спрашивали об их успехах, они становились более сдержанными, неопределенными и незаинтересованными. Однако когда их спрашивали о неудачах, они были активными и заинтересованными, вспоминая и вновь переживая каждую неприятную деталь.