Шрифт:
По мнению Бейтсона:
Нулевой уровень научения характеризуется конкретностью реакции [то есть конкретным поведением в конкретном окружении. – Р. Д.], которая – правильная или неправильная – не подвержена коррекции.
Научение I – это изменение специфики реакции путем коррекции ошибок выбора в пределах набора альтернатив.
Научение II – это изменение в процессе Научения I, например корректирующее изменение в наборе альтернатив, из которых делают выбор, или изменение в пунктуации последовательности.
Научение III – это изменение в процессе Научения II, например корректирующее изменение в системе наборов альтернатив, из которых делают выбор.
Например, русский физиолог Павлов обнаружил, что можно вызывать у собак слюноотделение, звоня в звонок перед каждым кормлением. Собаки учились связывать звук звонка с получением пищи. Довольно скоро Павлову стоило лишь позвонить в звонок – и у собак начиналось слюнотечение, даже если они не получали пищи.
Согласно модели уровней научения Бейтсона, начальный акт слюноотделения у собак при получении пищи – пример Нулевого Научения. Это – врожденная инстинктивная реакция, которая передается по наследству и которую трудно, если не невозможно, подавить.
Научение расширять реакцию слюноотделения при виде и запахе пищи и вызывать ее на звук звонка – это пример Научения I. Через
Уровни научения связаны с изменениями на различных уровнях поведения
повторение и подкрепление собака учится связывать конкретную реакцию слюноотделения (в противоположность другим реакциям – зевание, лизание, мигание и т. д.) с определенным стимулом конкретного звонка.
Научение II предполагало бы «изменение в наборе альтернатив, из которых делают выбор». Это значило бы, что как только у собаки начинается слюноотделение на звук звонка, она была бы должна, услышав звонок, изменить эту реакцию на что-то совершенно иное (скажем, на лай или бегство), а не просто увеличить или уменьшить интенсивность слюноотделения. Слюноотделение – это элемент набора «пищевых» форм поведения. Другими «наборами» альтернатив были бы «игра», «избегание», «исследование», «агрессия» и т. д. Создание изменения на этом уровне, очевидно, было бы более сложным, чем Научение I.
Научение III было бы еще большим изменением. Бейтсон говорит, что это было бы «изменением в системе наборов альтернатив, из которых делают выбор». Собака, например, является одной «системой» наборов альтернатив. Другие животные (коты, птицы, люди, волки и т. д.) составили бы иные системы. Чтобы достичь Научения III, собаки Павлова при звуке звонка должны были бы внезапно перейти от «собачьих» форм поведения к «кошачьим» (мяуканье, лазанье по деревьям и т. д.). Это явно было бы задачей весьма сложной и, как указывал Бейтсон, фактически невозможной для взрослых особей большинства видов (хотя подражание другим животным, например собакам, котам и птицам, – естественное и нормальное занятие детей).
Таким образом, с точки зрения Бейтсона, простой механический рефлекс – пример «нулевого научения». Процессы Нулевого Научг-
206
ния также могли бы включать привычки, склонности и другие паттерны, которые кажутся установившимися и неизменными. Нулевое научение – это обычное состояние для многих людей и организаций. Многие наши паттерны поведения становятся неосознанными встроенными в нас привычками, которые мешают эффективно адаптироваться к изменениям в окружающем мире. Это часто ведет к тупиковым состояниям, сопротивлению, благодушию и неэффективности.
Поведенческое обусловливание, психомоторное научение, перенастройка процессов или возрастающее качественное усовершенствование – действия, касающиеся «корректирующих изменений» конкретных форм поведения и действий в людях и организациях, то есть Научение I. Оно, по сути, связано с поведенческой гибкостью – обновлением и улучшением уже имеющихся процедур и паттернов поведения. Научение I лучше всего стимулировать, помогая людям развить «метапо-знание», понимание действий, внутреннего опыта и процессов мышления. Это делается с помощью базовых техник коучинга и обучения – сравнительного анализа и обеспечения обратной связи.
Изменение таких высокоуровневых процессов, как политика, ценности и приоритеты, связано с действиями, которые обращены к целым наборам альтернатив, – это Научение II. Например, если компания хочет стать в большей степени «ориентированной на обслуживание», чем «ориентированной на производство», это потребует крупномасштабных изменений целых областей процедур и форм поведения и даже использования новых наборов действий и процедур, смоделированных на примере других людей.