Шрифт:
Фаза прикладного исследования
Задачи
Задачи фазы прикладного исследования заключались в том, чтобы:
1) определить инновационные средства, связанные с перенимаемыми навыками лидерства (включая средства нейро-лингвистического программирования);
2) определить, как за счет передачи специфических навыков с помощью данных средств можно постоянно повышать успешность поведения руководителей и улучшать результаты менеджерской деятельности;
3) подготовиться к воплощению конечных результатов исследования в тренинговом продукте, который можно было бы распространить по компаниям и организациям.
Анализ специфических потребностей
Когда бы мы ни пытались преобразовать новаторскую технологию или набор навыков в новую социальную систему (будь то физическая или поведенческая технология), неизбежно встает вопрос об эффективности или необходимости новых навыков и технологий. Ответ на него требует более специфического анализа потребностей, связанных с процессом передачи и внедрения новых навыков и технологий. В их числе:
а) выбор самых необходимых и подходящих навыков;
б) выбор наиболее уместных и эффективных средств;
в) выбор наиболее эффективных средств обучения;
г) создание матриц для навыков, средств и обучающего материала;
д) разработка конкретной действующей модели, которая направляла бы использование навыков и средств.
После решения этих технических вопросов следует провести анализ потребностей тех людей, на кого рассчитана упомянутая модель, и найти ответы на следующие вопросы:
Сколько человек будет обучаться? Каков уровень «группирования»? Какова активность людей?
К каким категориям принадлежат субъекты? Каковы виды их активности?
Насколько очевидна ситуация?
Какие убеждения или ценности предполагает данная технология?
Противоречат ли они существующей культуре социальной системы?
Решение подобных задач и анализ специфических потребностей и обучающегося персонала осуществлялись в ходе экспериментальных семинаров по моделированию.
Экспериментальные семинары по моделированию
Целью экспериментальных семинаров по моделированию было выделить навыки и орудия лидерства из поведенческих реакций и наблюдений за менеджерами посредством целого ряда мероприятий, направленных на выявление как сознательной, так и неосознанной компетентности успешных лидеров (рис. 44).
На семинарах ставились следующие задачи:
1. Подтвердить валидность основного подхода в исследовании.
2. Определить когнитивные и поведенческие навыки, необходимые людям на руководящих постах для эффективного общения и управления отношениями в важнейших ситуациях лидерства.
3. Составить матрицы обычных управленческих ситуаций и соответствующих а) разновидностей навыков, б) инструментов НЛП и с) обучающих средств, необходимых для успешного осуществления добавочных изменений в поведении менеджеров. Координировать и интегрировать, насколько это возможно, подход НЛП к навыкам лидерства и уже существующие тренинги для руководителей в компании «Фиат» по конкретному ситуативному управлению (Hersey, Blanchard) и трансформационному управлению (Bass).
4. Вовлечь участвующих в исследовании руководителей в процесс проверки и совершенствования соответствующих средств тестирования и внедрения.
5. Завершить создание и усовершенствование средств обучения, которые потребуются для внедрения навыков в ходе семинаров-тренингов, т. е. специфических сценариев, ролевых игр, анкет и т. д.
6. Создать или подтвердить логические обоснования для обучающей методологии, принципов разработки и обучающих средств.
Рис. 44. Последовательность мероприятий по моделированию
Процесс моделирования включал в себя следующие основные этапы (рис. 44):
A. Старшие менеджеры, заявившие о себе как хорошие лидеры, были приглашены для участия в трехдневном семинаре в качестве моделей эффективного лидерства.
Б. Они приняли участие в разнообразных мероприятиях, в которых использовались различные виды «выявляющих средств» (дискуссии, ролевые игры, имитационные упражнения и т. д.). Каждый день семинара был посвящен какой-нибудь типичной ситуации лидерства, в число которых вошли задачи микролидерства, требующие поведения, в различной степени ориентированного на задачу и отношения, и разнообразные комбинации видения и действия.