Трудовая мотивация поясняет, почему сотрудники ведут себя так или иначе. Создание среды, мотивирующей работу, – это сложная задача для менеджеров. Необходимо уделять особое внимание тому, как устанавливаются цели, оцениваются показатели работы, распределяется вознаграждение. Принципиальные методы поощрения и наказания позволяют управлять работой подчиненных на более высоком уровне.

Для контроля поведения своих членов в организации используются роли, правила и нормы. Групповая и организационная эффективность зависят от того, насколько удается добиться согласованности целей группы с целями организации и соответствующего уровня групповой сплоченности.

Руководители на всех уровнях организации помогают сотрудникам, группам и организации в целом добиваться своих целей и могут оказать на деятельность организации самое сильное влияние.

Менеджеры отвечают также за управление конфликтами и должны действовать при этом так, чтобы не подрывался долгосрочный успех организации, поддерживая баланс сил, гарантирующий, что используемые приемы и конфликты в конечном итоге будут полезны для организации.

Эффективность организации во многом зависит от того, насколько хорошо в ней работают коммуникации, важнейшими характеристиками которых являются возможность доведения информации до других людей и достижение взаимопонимания сторон, участвующих в коммуникациях.

Раскрыв для себя секрет по формированию и развитию организационной культуры в организации, менеджер всегда будет добиваться не только высокой культуры поведения, но и высокой культуры управления организацией.

1. Аверченко Л.К., Залесов Г.М., Мокшанцев Р.И. и др. Психология управления: Курс лекций. – М.: ИНФРА-М, 2000.

2. Алексеев А., Пигалов В. Деловое администрирование на практике: инструментарий руководителя. – М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

3. Алиев В.Т., Дохолян С.В. Организационное поведение: Учеб. пособие. – Махачкала: ИПЦ Даггосуниверситета, 1998.

4. Андреев В.И. Деловая риторика. – Казань: Казанский университет, 1993.

5. Виханский О.С., Наумов А.И. Пособие для преподавателей. Обучение менеджменту (человек – стратегия – организация). – М.: Школа управления МГУ, 1994.

6. Владимирова Е. Предчувствие портрета. – Екатеринбург: Ладъ, 1992.

7. Ворожейкин И.Е. Управление социальным развитием организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001.

8. Громкова М.Т. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

9. Громова О.Н. Конфликтология: Курс лекций. – М.: ЭКСМО, 2000.

10. Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления: Учеб. пособие для вузов: Пер. с англ. / Под ред. проф. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

11. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. – 3-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2002.

12. Еропкин А.М. Организационное поведение: Конспект лекций. – М.: ПРИОР, ИВАКО Аналитик, 1998.

13. Жариков Е.С. Вступающему в должность. – М.: Знание, 1985.

14. Зайверт X. Тестирование личности: Пер с нем. – 2-е изд. – М.: Интер-эксперт, 1998.

15. Законы успеха: Сборник: Пер. с англ. Н. Каныкина. – М.: Агентство «ФАИР», 1998.

16. КарташоваЛ.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Поведение в организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1999.

17. КарташоваЛ.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

18. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

19. Кибанов А.Я. Рабочая тетрадь к учебнику «Управление организацией». Раздел 5. «Управление персоналом». – М.: ИНФРА-М, 2000.

20. Кочеткова А.И. Введение в организационное поведение. – М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001.

21. КравченкоВ.Ф., КравченкоЕ.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. – М.: ПРИОР, 1999.

22. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2000.

23. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. – М.: ИНФРА-М, 1997.

24. Кристофер Э., Смит Л. Тренинг лидерства. – СПб.: Питер, 2002.

25. Кузин Ф.А. Делайте бизнес красиво. Этнические и социально-психологические основы бизнеса. – М.: ИНФА-М, 1995.