Шрифт:
В следующие несколько недель вы будете упражняться в высказывании «идеального» отказа на просьбу.
Для начала подготовьте заранее ваши отказы в ответ на просьбы в письменном виде. Если нет времени для письменной подготовки, запишите после, как все прошло и соответствовало ли это модели.
Не забывайте, что вы можете попросить разрешения подумать над этим и хорошо подготовиться к отказу. Каждый раз, когда вы отказываете в просьбе, запишите, что вы сказали и какой это вызвало эффект.
1. Откажите в просьбе своему знакомому. Выполните это упражнение не менее трех раз. (Даже если вы согласны выполнить эту просьбу, откажитесь для практики.)
Например:
• Нет, я не могу представить себе это сегодня. Я отложу это до завтра. Хорошо?
• Нет. Почему бы вам самим это не сделать?
• Нет. Я не хочу. Я хочу сначала определиться со своей позицией.
• Нет, я сожалею. Я действительно хочу прийти только в пять. Я встречаюсь кое с кем. Могу ли я сделать это завтра?
2. Отказ от приглашения (не менее трех раз).
Например:
• Нет, я не хочу идти на эту картину. Я недавно ее уже смотрел. Может быть, лучше в театр?
• У меня нет времени сегодня на кофе. Может быть, завтра?
• Нет, я не хочу идти с тобой сегодня вечером. В этом клубе можно хорошо пообщаться, но это все, что там есть.
3. Откажитесь от деловых предложений. Выполните это упражнение не менее трех раз (возможно, по телефону).
Например:
• Нет, я не вернусь за этим. Вы пришлете это?
• Я отказываюсь платить, если вы не утрясете ваши проблемы.
• Нет, я никогда не заполняю вопросников. Это пустая трата времени.
• Нет, я не могу задержаться. Я очень спешу. Можете ли вы сделать это прямо сейчас?
4. Откажите в просьбе незнакомому человеку в социальной ситуации. Выполните упражнение не менее трех раз.
Например:
• Нет, я не смогу пропустить вас первым. Я очень спешу.
• Нет, спасибо. (Когда вас просят о пожертвовании.)
• Нет, это место занято.
5. Откажите в просьбе кому-нибудь сами. Выполните это упражнение не менее пяти раз.
Заполните формы на следующих страницах.
Дата:___
Отказ (записать заранее):_____
Основные позиции в отказе на просьбу:_____
Упражнение 66
Ниже мы приводим несколько примеров реагирования на отказ. Определите, соответствуют ли они модели, которую мы вам предложили. Если нет, укажите ошибки и исправьте их.
1. Отказ: «Нет, я не могу помочь вам. Я буду очень занят в течение следующих недель». Реакция: «Да ладно тебе, все заняты».
2. Отказ: «Нет, я не буду участвовать в совместном проекте». Реакция: «Ты хоть представляешь, сколько проблем этим мне причиняешь?»
3. Отказ: «Нет, я не подпишу это. Я не могу поддержать такой хилый компромисс». Реакция: «Хорошо, забудем это».
1. «Очень жаль. Но я понимаю, что вы сильно заняты. Может быть, впоследствии у вас найдется несколько часов для меня?» (Исправления: сказать о своих чувствах, выразить понимание причины отказа, высказать альтернативное предложение.)
2. «Я немного разочарован, но это не значит, что вы должны делать то, чего не желаете. Мне немного трудно будет сделать все самому. Может быть, вы знаете кого-нибудь, кто смог бы мне помочь?» (Исправления: сказать что-нибудь о своих чувствах, принятие отказа, альтернативное предложение.)
3. «Не могу сказать, что я счастлив. Но я думаю, что вы правы, отказываясь, если не верите в это». (Исправления: сказать что-нибудь о своих чувствах, выразить понимание причины отказа.)