Мои/Ваши

Знает правила для себя; думает, что знает правила других. Но эти представления никак не связаны между собой, они как две раздельные модели мира. Не готов давать правила для других сотрудников; считает, что люди разные, и не берет на себя ответственность определять правила для других.

15. Почему вы считаете, что вы правы? Почему вы считаете, что хорошо выполнили работу?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Этот вопрос определяет метапрограмму «внутренняя/ внешняя референция».

Референция означает, кто решает (или оценивает), что важно, неважно, хорошо, плохо, правильно или неправильно и т. д. Если у меня внутренняя референция – я решаю. Я могу собирать информацию и мнения от других и т. д., но я решаю и полагаюсь на собственное суждение. Внешняя референция означает, что вы автоматически принимаете как правду правильное, хорошее и т. д. мнение какой-то внешней референции! Вы позволяете кому-то еще оценивать и решать. Это может быть религиозная доктрина или Библия, босс, родитель, друг или учитель.

Внутренняя – «Я сам»

Скажет, что он так решил, что он точно знает или чувствует, что это правильно. Оценивает вещи на основе того, что сам думает об этом. Поддерживает свою мотивацию и принимает собственное решение. Сам решает, что хочет делать и как будет делать. Трудно принимает решения других людей и обратную связь от них. Если он и собирает информацию от других, то решение все равно принимает сам. Если ему нравится результат работы, а клиенту нет, то он считает, что это проблемы клиента. Мотивировать его можно другими способами (морковка или палка, другие метапрограммы). Человек с сильной внутренней референцией может никогда ничему не научиться.

Внешняя – другие

Скажет, что он знает, потому что ему сказали другие люди или это было в каком-то информационном источнике. Оценивает вещи на основе того, что другие люди думают об этом. Ему самому трудно принимать решение; другие люди предоставляют решения, которые он принимает. Нуждается в том, чтобы другие люди обеспечивали ему сопровождение, мотивировали и направляли. Нуждается в обратной связи по поводу того, как он что-то делает. Нуждается во внешних стандартах и обратной связи. Ориентируется на мнение авторитета, на руководителя, на общественное мнение. Могут возникать проблемы, когда важные для такого человека люди высказывают противоположные мнения.

Внешняя – информация – контекст

Ориентируются на различного типа данные (доход, уровень продаж и т. п.), конкретный опыт: «Я хорошо выполнил работу, потому что в конце месяца мой уровень продаж превышал средний по фирме на 1,5 %».

Смешанная

Возможны значительные различия в разных контекстах или одновременное присутствие нескольких источников референции. Необходим баланс обратной связи того и другого типа.

16. Как соотносится то, что вы делаете сейчас, с тем, что вы делали месяц назад?

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

_____________________________________________________________________

Эта метапрограмма «сравнение». Она анализирует предпочтения по поводу рабочих отношений.

Сходства

От 5 до 10 % населения чувствуют себя наиболее комфортно, когда мир неизменен. Смотрят на одинаковость вещей с чем-либо еще. В работе предпочитают рутину, стабильные ежедневные паттерны. Могут оставаться на ожидаемой рабочей рутине всю жизнь. Не адаптивны к изменению в целях или дневном расписании.

На них можно положиться в выполнении задания, если рабочее окружение остается стабильным и повторяющимся. Консервативны. Не любят изменений. Будут требовать изменений каждые 15–25 лет.

Сходства с различием

65 % населения. Принимают некоторые изменения, если они не происходят слишком часто. Хотят ВИДЕТЬ, КАК ВЕЩИ УЛУЧШАЮТСЯ. В работе любят делать похожее, но улучшенное или исправленное. Будут стремиться к удобным эволюционным изменениям каждый год. Хотят родственной прежней, но уникальной деятельности.

Адаптивны к некоторым изменениям в целях или расписании, если общее направление продолжено. Могут предлагать случайные «улучшения» или уникальные элементы.