c. startsap.log

d. Записи деятельности разработчиков

e. Системный журнал

f. Записи деятельности SQL

3. Какие из следующих утверждений правильны?

a. Программа SAPLOGON позволяет определить доступ к различным системам SAP R/3.

b. Если используется SAPLOGON, то больше не требуется использовать SAP GUI.

c. Имена записей в SAPLOGON должны быть идентичны SID системы SAP R/3.

Для обслуживания и поддержки системный администратор имеет доступ к нескольким инструментам, которые упрощают эту работу, и иногда эти инструменты делают возможным даже обслуживание и поддержку.

Кроме обширной информационной поддержки, которую SAP делает доступной в Интернете на своем сайте www.sap.com, определенные средства, влияющие на работу системы и ее настройку, являются критически важными для системного администратора. Поддержку на различных уровнях предлагают SAP Service Marketplace, Online Service System (OSS, см. раздел 3.20) и sapserv[x].

Некоторые службы доступны через специальное соединение между SAP и средой клиента; другие службы доступны через Интернет.

Несмотря на простые возможности доступа, предоставляемые службой на базе Интернета, по-прежнему требуется задание прямого и безопасного соединения между системами заказчика и служебными системами SAP. Это соединение позволяет персоналу обслуживания получить доступ непосредственно к системе заказчика. Персонал сможет затем проанализировать и рассмотреть возникшие проблемы с минимальными усилиями и в реальном времени.

Доступ к системам заказчиков должен удовлетворять самым высоким требованиям безопасности и гарантировать заказчику возможность полного контроля доступа. Для реализации этих целей требуется комбинация организационных и технических мер.

Соединения между локальной сетью и внешним миром всегда могут снизить уровень безопасности. Доступ к локальной сети и ее компьютерам может быть предоставлен только для авторизованного персонала и приложений. Обычно используется брандмауэр, иногда даже не один, чтобы обеспечить безопасность доступа. Компания SAP предлагает Application Level Gateway (шлюз уровня приложений), использующий SAProuter, в качестве дополнения на уровне приложений для обеспечения безопасности коммуникации между удаленными системами SAP или между системой SAP и внешним миром. SAProuter можно использовать для мониторинга и протоколирования всех входящих и исходящих соединений с локальной системой SAP. Поэтому достаточно предоставить соединение между сервером, на котором выполняется SAProuter, и глобальной сетью (WAN). Все другие компьютеры, в частности сервер приложений SAP R/3 и сервер базы данных, не требуют отдельного доступа. Поэтому требуемая административная работа в сети концентрируется в центральном месте. SAProuter устанавливается на компьютере, который действует в качестве интерфейса между локальной сетью и внешним миром.

Компьютер, на котором выполняется SAProuter, должен быть доступен через официально назначенный IP-адрес. Обычно компьютер, на котором выполняется SAProuter, также называется SAProuter, хотя SAProuter является только одной из многих функций, доступных на этом компьютере. Стоимость и преимущества различных методов определяют тип соединения между локальной и удаленными системами, который выбирает заказчик. Возможные варианты включают:

► ISDN

► Выделенная линия

► Интернет

Тип и область действия предполагаемого использования соединения являются критически важными при его выборе и определении параметров.

SAP организует соединение с заказчиками аналогичным образом (см. рис. 3.1). Используемые системы брандмауэров SAP и SAProuter действуют на выделенных компьютерах. Все заказчики, которые хотят установить соединение со службой SAP, должны сначала предоставить IP-адреса своего сервера SAP R/3 и компьютеров SAProuter и запросить регистрацию систем в SAP. В ответ SAP сохраняет IP-адреса заказчиков в SAP и активирует доступ. В таблице 3.1 перечислены SAProuter, через которые SAP используется во всем мире.

Таблица 3.1. SAProuter, доступные для соединения с SAP

В связи с растущим числом установок SAP будет продолжать увеличиваться число SAProuter. На рис. 3.1 показана общая процедура обработки соединений между системами заказчиков и SAP.

Рис. 3.1. Основные соединения через SAProuter

Соединение предполагает, что между SAProuter клиента и SAProuter (sapserv x) компании SAP можно установить физическое соединение. Можно использовать команду операционной системы ping для проверки соединения, прежде чем предпринимать дополнительные действия.