Переговоры — это встреча между лицами или группами лиц, преследующими общую цель, заключающуюся в установлении между собой соглашения

Пинванд– доска для прикалывания к ней демонстрационных материалов с помощью булавок, позволяет структурировано разместить результаты обсуждения

Поведение – совокупность поступков человека, совершаемых им постоянно в изменяющихся условиях

Позиция – это отношение к предмету спора или к оппонентам по поводу спорного предмета.

Полемика— спор с целью доказать истинность своего тезиса и опровергнуть тезис оппонента.

Полномочия— право контролировать финансы, информацию, людей, и участвовать в процессах принятия важных решений.

Презентация — это мероприятие, в ходе которого один или несколько человек делятся идеями и обмениваются мнениями с другими людьми.

Р

Рапидограф– ручка для туши, которая может иметь различные диаметры пишущей части, в результате чего получаются линии разной толщины.

Ресфедер — приспособление для нанесения надписей тушью.

Реферат выступления – краткий текст, раскрывающий основные моменты выступления.

С

Софистика – стремление добиться победы в споре путем преднамеренного использования ложных доводов, замаскированных внешней формальной правильностью.

Сплоченная команда – группа в которой число и сила взаимных положительных связей между членами намного превосходит число отрицательных.

Спор – это столкновение мнений и взглядов, словесное состязание в котором каждая сторона отстаивает свою правоту.

Степлер — инструмент для крепления бумаги.

Стикер — цветные листки бумаги с клеящейся полоской.

У

Умозаключение — мыслительная операция, посредством которой из некоторого количества заданных суждений выводится иное суждение, определенным образом связанное с исходным.

Ф

Флип-чарт — большой блокнотс перекидными листами на треноге, для нанесения информации во время презентации.

Функция— важность осуществляемой функции.

Х

Харизма— уникальное сочетание определенного типа личности и поведения.

Хэндауты — раздаточные материалы.

Ц

Целевая аудитория— лица, на которых рассчитано обращение и которые могут являться основными покупателями или партнерами предприятия.

Э

Этикет – совокупность правил поведения, регулирующих взаимоотношения людей в процессе общения.

Эристика — спор, победу в котором стремятся выиграть любой ценой, но чаще апеллируя к эмоциям.

Белладже Лионель. Переговоры./ Пер. с франц. Под ред. И.В. Андреевой. СПб.: Издательский Дом «Нева», 2003.

Бородин Ф.Н., Коряк Н.М. Внимание, конфликт. Новосибирск, 1983.

Вечер Л.С. Секреты делового общения. Минск, 1996. С.357 – 360.

Вязигин А. Конфликты неизбежны. //Управление компанией. 2005. №2. С.70-73.

Государственная служба: культура поведения и деловой этикет: Учебное пособие / Под общ. ред. Е.В. Охотского. – М.: Изд-во РАГС, 1998.

Джей Рос. Энциклопедия менеджера: алгоритмы эффективной работы М: Альпина Бизнес Букс, 2006.

Друкер П. Эффективный управляющий: Пер. с англ. – М.: Экономика, 1994.