Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.1990.

Кравченко И. Конфликт: победитель или побежденный?// Бюджет города. 2004. №9. С 69-71.

Коваленко М. Знакомьтесь: конфликт.// Управление персоналом. 2004. №3. С.73-76.

Коваленко М. Конфликт: победить или выиграть.// Управление персоналом. 2004. №4. С.67-70.

Конфликты и переговоры. Практическое руководство для менеджеров. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.

Корен Р., Гудмен П. Искусство торговаться или все о переговорах. – Мн.: СП «Эф-Эй-Би», 1995.

Коэн Х. Вы можете договориться. – М.: Издательский дом «Довгань;, 1998.

Курбатов В.И. Как успешно провести переговоры (пособие для деловых людей). – Ростов – на – Дону: Феникс, 1997.

Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. М.: Экономика, 1998.

Мастенбурк В. Переговоры. – Калуга, 1993.

Мескон М, Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 2000

Николенко Н. Искусство управлять конфликтами.// Экономика и жизнь. 2004. №11. С.6.

Орлова Т.В. Конфликты в коллективе. Как их избежать. // Справочник кадровика. 2002. №8. С.103-110; № 9. С.107-114.

Переговоры. Авторский коллектив: У. Линкольн, О.В. Аллахвердова, А.Д. Карпенко, Ю.А. Перелыгин, А.В. Щетинский, Д. Хупер. / Под ред. Е.Н. Ивановой. – СПб, 1998.

Пряхина Т.М. Конструкционные конфликты.// Государство и право. 2004. №11. С.19-25.

Рудина Л.М. Защитные тактики при конфликтных переговорах с руководством. // Делопроизводство и документооборот на предприятии. 2005. №9. С.72-79.

Саркисян Б. Победа на переговорах. – СПб: Питер, 1998.

Саприн М.В. Покой им только снится. // Персонал-микс. 2005. №8-9. С.42-45.

Социальная психология и этика делового общения. М., 1995.

Скотт Дж. Сила ума. Способы разрешения конфликтов. СПб. ПИТЕР. 1993.

Шипунов В.Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности: Учебник 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Высшая школа, 2000

Ури У. Как избежать отказа. – М: Издательский дом «Довгань», 1998.

Федорова И.О. Неизбежное явление или как совместить несовместимые интересы. // Справочник кадровика. 2005. №5. С.69-73.

Фишер Р., Ури У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1999.

Фишер Р., Эртель Д. Подготовка к переговорам. – М.: Филин, 1996.

Фишер Р.,Браун С. Путь к совместному успеху. – СПб.: Академический проект, 1997.

Фэйр М. Выиграть может каждый. М., 1992.

Ходжсон Дж. Переговоры на равных. – Мн.: Амалфея, 1998.