Функциональная команда — главная составляющая команды, ответственной за выбор. Она должна включать руководящих работников, осведомленных о деловых операциях компании, производственных технологиях, профессионализме компании и слабых местах в ее конкурентоспособности. Так как движущей силой проектов внедрения ERP-систем являются пользователи, то можно порекомендовать включить в отборочную команду представителей всех функциональных подразделений, которые впоследствии будут участвовать во внедрении системы. Желательно, чтобы все они имели опыт внедрения других, более ранних систем, таких, как Тотальный Контроль Качества (TQM), Реинжиниринг Бизнес-Процессов (BPR) и т. д.

Члены этой команды должны иметь богатый опыт как минимум, в разработке и проектах по внедрению обычных приложений, а также разбираться в стандартных средах разработки и традиционных методологиях, используемых в жизненном цикле разработки программного обеспечения (SDLC). Они должны понимать основные причины использования ERP-системы, а также то, что движущей и направляющей силой являются функциональные пользователи.

Члены этой команды должны быть хорошо знакомы с последними достижениями в области компьютерного оборудования, сетей и систем, в особенности с вопросами мобильности, масштабирования и возможностей взаимодействия компьютерных сетей. Чтобы принять обоснованные решения по вопросам инфраструктуры для внедрения ERP-системы, они должны быть осведомлены о самых современных стандартах и протоколах передачи данных. В компетенцию этой команды также входит приблизительный прогноз нагрузки на систему и возможной реакции системы, вопросы совместимости, модернизации, сетевого трафика в локальных и глобальных сетях (LAN, WAN).

Члены технологической команды должны быть знакомы с системами архивации, резервного копирования и восстановления утраченных данных, а также ориентироваться в вопросах подготовки помещений, прокладки кабелей, установки и поддержки других устройств; отвечать остальным требованиям, необходимым для инсталляции ERP-системы.

Члены этой команды должны иметь навыки ведения переговоров с поставщиками, составления и заключения контрактов, определения условий и сроков поставок, критериев акцептования и процедур утверждения; разбираться в вопросах гарантии качества, условий оплаты, условий лицензирования, в различиях версий и релизов, юридических тонкостях и налогообложении и т. д.

Основа концепции ERP — автоматизация процессно-ориентированного предприятия, поэтому отбор процессов для внедрения на предприятии имеет большое значение. Команда, ответственная за отбор, примет решение в зависимости от того, насколько легко ERP-система может автоматизировать наиболее важные для предприятия процессы, и насколько гибкой будет система при внедрении других необходимых предприятию процессов.

Выбор процессов подразумевает систематическую компиляцию всех процессов и вариантов процессов, превалирующих на предприятии. Эти процессы могут принадлежать любому организационному уровню, не зависимо от того, компьютеризованы они или нет.

Составление карты процессов предприятия подразумевает скрупулезное отслеживание и отбор процессов, наиболее важных для деловых операций компании. Это влечет за собой необходимость уточнения подробной информации о каждом процессе: название, назначение, ответственный за процесс сотрудник, описание процесса (в том числе описание типа исходных данных и результата процесса), качество и эффективность, подпроцессы, интерфейсы взаимодействия с другими функциями и системами, статус процесса (исключительный ли процесс), возможности для усовершенствования, анализ влияния предполагаемых сценариев и т. д. Скомпилированная карта процессов будет весьма полезной при подготовке функционального тестирования. Подробно составление карты процессов обсуждается в главе 6 «SAP и реинжиниринг предприятия».

Тестовые сценарии предоставляются поставщиком лицензионного продукта. Проводится тестирование тех процессов, которые считаются жизненно важными для деловых операций. В стандартной функциональности ERP-систем эти процессы не всегда поддаются конфигурированию.

Подход к работе с этими специально указанными процессами служит индикатором стабильности, объемности и гибкости ERP-систем. В ERP-системах могут быть следующие подходы к отслеживанию изменений в системе:

• Предусматривается включение нового процесса в стандартную функциональность системы.

• Предлагаются изменения для достижения этой функциональности и они соответствующим образом конфигурируются.

• Указывается, что эта функциональность будет предусмотрена в следующем запланированном релизе программного продукта.

• Предлагается установка дополнительных программных продуктов, произведенных другими фирмами, которые обеспечивают желаемую функциональность и сертифицированы как совместимые с устанавливаемой ERP-системой.