• Конфигурация и настройка максимально возможной функциональности на пилотном участке с оглядкой на практики и процессы, принятые на остальных участках деятельности компании.

Компания может в полной мере получить все преимущества и выгоды от установки такой ERP-системы, как SAP, только если система внедряется во всех офисах и участках производства. В традиционных компьютерных системах внедрение стандартизированных процессов в масштабе всей компании значительно труднее. Так как проект SAP подразумевает и стандартизированные, и лучшие в своем классе процессы, такой проект приводит к реализации стандартизированных решений на всех участках деятельности компании.

На пилотном участке компания должна запланировать внедрение максимально всеобъемлющей функциональности, которая представляет собой централизованную справочную базу конфигурации (Centralized Base Reference Configuration, CBRC). В дальнейшем эту базу можно просто «пересаживать» на остальных участках. Такой подход значительно ускоряет процесс осуществления необходимых настроек, проведения обучения, тестирования на интеграцию и конечный запуск системы.

Методология внедрения AcceleratedSAP (ASAP) — это новейший инструмент, представленный компанией SAP для быстрого внедрения системы. Методология ASAP — это структурный подход к внедрению, который значительно ускоряет продвижение проекта и обеспечивает эффективное обучение пользователей, исчерпывающую документацию и ясно составленные сетевые графики на всех стадиях проекта. Основные этапы методологии ASAP приведены ниже:

1. Подготовка проекта

2. Концептуальное проектирование

3. Реализация

4. Конечная подготовка

5. Запуск и поддержка.

Предоставляя лучшие в своем классе процессы и практики, SAP исключает необходимость трудоемких и утомительных этапов составления и анализа требований к системе, о котором говорилось выше.

Популярность, надежность и эффективность этого подхода берут начало от похожей методологии, применявшейся с огромным успехом при установке традиционных информационных систем в 80-е годы. Созданная Гейном и Сарсоном методология Structured Systems Analysis and Design (SSAD) пропускала общепринятую в то время практику анализа существующей системы, и сразу переходила к стадии анализа будущей системы. Поэтому, проект системы представлял собой абсолютно новую интерпретацию будущих требований организации, не подверженную влиянию таких затормаживающих факторов, как ограничения, практики и недостатки прошлых систем и процедур, принятых в компании.

Однако системы SAP пошли еще дальше, оптимизируя традиционные стадии проектирования и разработки с помощью библиотеки лучших в своем классе практик и заранее внедренных процессов, характерных для той или иной отрасли. Подробно эти стадии ASAP будут обсуждаться в IV части книги.

Внедрение изменений и управление реакцией на изменение — это две важные задачи, с которыми сталкиваются компании в наше время. Способность изменять бизнес-процессы вносит непосредственный вклад в практический результат инноваций компании. Традиционная концепция понимает управление изменениями как единовременное мероприятие, однако, если компания стремится не только выполнять такие мероприятия, но и проводить их на постоянной основе, система SAP становится просто незаменимой. SAP обеспечивает платформу для непрерывного изменения бизнес-процессов, жизненно важных для успеха деловой активности компании.

Как уже упоминалось в этой книге, очень трудно менять деловые процессы, с которыми сжились сотрудники компании, потому что человеку трудно приспосабливаться к переменам. Однако процессы, находящиеся не в умах сотрудников, а в компьютерных системах менять гораздо легче. Таким образом, поддерживаемые SAP процессы гораздо легче выполнять и менять, потому что в отличие от обычных систем SAP внедряет всеобъемлющую, полностью согласованную модель предприятия. Управление изменениями очень важно, особенно учитывая традиционные опасения сотрудников:

• Боязнь сокращения штатов

• Страх потери ответственности и контроля над ситуацией

• Беспокойство по поводу своего возможного несоответствия нововведениям

• Страх провала

• Потеря чувства собственника

• Обыкновенная инерция и нежелание осваивать новые системы.

Эти проблемы могут серьезно усугубиться, если нет ясных, исчерпывающих ответов на следующие вопросы:

• В чем необходимость изменений?

• Какие изменения необходимы?

• Кто за что будет отвечать?

• Как будет измеряться прогресс и характеристики работы?

Вопросы, связанные с изменениями в результате внедрения SAP можно решить следующими средствами:

• Демонстрация поддержки со стороны старших менеджеров

• Оперативное распространение полной информации о проекте SAP

• Адекватное обучение и курсы повторения

• Ускорение развития и рост эффективности

• Смещение ответственности или замена сотрудников.