• Время от времени выражайте вслух свои эмоции: «Эрин, я восхищаюсь твоими идеями, они просто фантастические».

• Объясните коллегам, что, когда вы молчите, это значит, что вы думаете. «Хороший вопрос. Я думаю над ним».

• Не оскорбляйтесь, если группа продвинулась вперед дальше вас. Попросите зарезервировать вам местечко.

• Подготовьте несколько комментариев (запишите их) для будущего обсуждения какой-то темы, так чтобы вы смогли сделать короткие замечания.

• Дайте людям знать, что вы заинтересованы их проектом: «Я думаю над твоим заданием, Билл, и у меня есть пара идей. Если хочешь, я могу прислать их тебе по e-mail».

• Обсудите с начальником сроки выполнения задания и объясните ему, почему вам нужно время для его решения.

• Попросите других реагировать на то, что вы делаете.

Вы великолепный работник, поэтому важно, чтобы вы не забывали о том вкладе, который вносите в общее дело. Каждый день напоминайте себе о том, что вы даете фирме: способность сосредоточенно работать, лояльность, вдумчивый подход, упорство, настойчивость, умение творчески мыслить, оригинальность мышления, способность предвидеть развитие ситуации и широкий кругозор плюс ряд интровертных преимуществ. Интроверты часто те самые работники, которые в течение дня спокойно совершенствуют работу. Они обладают способностью принимать трудные решения и давать возможность развиваться коллегам. Они устанавливают продолжительные отношения с людьми и хорошо работают без постоянного присмотра. «Внутренники», как правило, внимательны и хотят сотрудничать. Они умеют слушать других, хорошие учителя. Каждый день понемногу освещайте себя позитивным сиянием.

Обсуждение заставляет работу «сдвинуться с места». Различные стили общения приводят к созданию разнообразной, новаторской рабочей обстановки. Сейчас я собираюсь поговорить о пяти сферах, в которых совместное творчество позволяет нам смешивать стили, что приводит к таким результатам, которых один человек сам по себе никогда не достигнет. Успешные предприятия растут и устойчиво держатся на ногах, когда работающие в них люди в совершенстве владеют невербальным общением. Они обладают умением разрешать конфликты, способностью спорить, разрабатывать стратегии и прямо просить о том, чего хотят. Расширение коммуникационных способностей в этих областях приводит к созданию такой производственной культуры, в которой каждый сможет процветать.

Рабочая обстановка всегда укрепляется или ослабляется теми способами, которыми люди общаются между собой. Ничто не выявляет ярче разницу между интровертами и экстравертами, чем стиль их общения между собой, ничто не несет столь мощный потенциал недопонимания.

Любая форма общения требует энергии. Вербальное общение состоит из того, как мы говорим, на что обращаем внимание, что мы слышим и как реагируем. Но мы знаем — говорить часто бывает проблематично для интровертов, поскольку для этого им необходимо иметь заполненный доверху резервуар энергии. Интровертам необходимо иметь хорошие энергетические ресурсы, так как начало разговора и поиск слов для общения с другим человеком быстро истощает их энергию.

На самом деле, как показывают исследования, более половины того, что мы открываем в себе, будь то дружелюбие или недружелюбие, способность сотрудничать или склонность отчуждаться, передаются не словами. Все это передается языком тела: улыбкой, нахмуренными бровями, вздохами, прикосновениями, постукиваньем пальцев, установлением зрительного контакта и т. д. Письменное общение с коллегами (или по электронной почте) — другой способ выразить свои идеи и дать о себе знать. Все эти средства метакоммуникации, как их называют, сжигают меньше энергии, это замечательные способы для интровертов улучшить общение на работе. Вы можете гордиться тем, что делаете, но втихомолку. Можете дать знать коллегам больше о себе и сохранить свою внутреннюю энергию только для самых необходимых разговоров.

Как разговаривать меньше, а общаться больше

• Улыбайтесь, когда здороваетесь с коллегой или начальником.

• Кивайте головой и держите зрительный контакт с выступающим на собрании или в группе.

• Наклоняйтесь к выступающему, чтобы выказать интерес к тому, о чем он говорит.

• Давайте знать о разнице в восприятии физического пространства. Например, вы можете сказать: «Пусть этот стул стоит между нами, чтобы нам не было тесно».

• Здоровайтесь и прощайтесь с коллегами по работе (это кажется таким очевидным, но иногда мы забываем о простых вещах).