Итак, подведем итоги:

– Необходимо показывать предложение стать вашим другом на Facebook посетителям сайта, когда они хотят с него уйти.

– Показывать баннер надо один раз, не нервируя пользователей.

– Лучше показывать плагин с фотографиями, по нему больше кликают, можно показывать много фотографий – 12–40 штук. Но необходимо обязательно следить за тем, чтобы страница не стала слишком «тяжелой».

– Можно показывать баннер не всем, а выделять посетителей по какому-либо признаку.

– Лучше всего показывать предложение только тем посетителям, у кого уже есть аккаунт на Facebook, поскольку в этом случае конверсия выше: им достаточно одного клика.

– На баннере надо дать четкий «приказ», что надо сделать («Нажмите „Мне нравится“») и по возможности обосновать зачем. Например, все друзья получают скидки или участвуют в лотерее.

– В некоторых случаях вместо всплывающей рекламы можно использовать редирект, перенаправление.

Этот прием полезен в первую очередь софтверным компаниям, у которых очень много скачиваний с сайтов. Но его могут использовать и другие: ведь скачивать можно не только программы, но и фотографии, инструкции, документы, отчеты, счета и прочее.

В чем заключается суть метода? Часть ваших пользователей приходит только для того, чтобы скачать софт и уйти, больше их ничто не интересует. Это можно понять, проанализировав статистику посещаемости – пути по сайту, страницы выхода с сайта и т. д. Поэтому можно после скачивания автоматически перенаправлять их на вашу Welcome Page на Facebook.

Пользователь нажал «Скачать» (см. рис. 22), ваш сайт отдает ему файл на скачивание. Потом следует 10–60 секунд задержки, чтобы человек успел сохранить файл на компьютер, – и срабатывает редирект (перенаправление).

Почему необходима задержка в 10–60 секунд? У людей разный уровень компьютерной грамотности, кому-то на сохранение файла хватит двух секунд, кому-то на эту операцию необходимо 15 секунд. Это не зависит от скорости канала, поскольку скачивание происходит позже, сначала пользователь должен дать согласие и указать место, где будет лежать файл. Вот на это и требуется определенное время.

Мы проводили эксперименты, устанавливая разное время задержки – 7, 10, 15, 30, 60 секунд. По нашему опыту, 10 секунд – оптимум. Вы можете повторить этот опыт для своей аудитории и выбрать подходящее вам время.

Обычно 7 секунд – мало, многие не успевают сохранить скачиваемый файл, злятся, пишут жалобы. 60 секунд – много, за это время большинство успевает не только сохранить файл, но и вообще закрыть ваш сайт, вы теряете трафик. Поэтому мы постепенно сокращали время, измеряя число жалоб и число «лайков», смотрели – росли показатели или снижались.

При 10-секундной задержке, конечно, тоже есть недовольные, но сделать так, чтобы все и всегда были довольны, невозможно.

Открывать Facebook надо в том же окне, где был ваш сайт. В этом случае, если пользователь не успел скачать или хочет продолжить читать ваш сайт, ему достаточно нажать «Назад» в браузере, и он вернется. Для него это будет просто другая страница вашего сайта.

Возможны варианты.

Пример. Предположим, что ваше руководство по каким-то причинам не хочет делать перенаправление на Facebook. В этом случае вы можете создать специальную страницу на своем сайте. На этой странице должен быть минимум ссылок и кнопок. Можно оставить только элементы навигации по сайту. А в центре разместить плагин от Facebook – показывать кнопку «Мне нравится», число друзей, фотографии и призыв стать фанатом. Это можно сделать в игровой форме, например спрашивать: «Я вам нравлюсь?» (см. рис. 23). Все помнят рыжего кота из мультфильма «Шрек»? Вот такое должно быть лицо!

Но при этом следует понимать, что конверсия посетителей в фанатов будет меньшей. В ходе экспериментов мы обнаружили, что лучше всего, когда редирект идет именно на Welcome Page социальной сети, а не на нашу страницу. Моя гипотеза – это происходит потому, что доверие к Facebook выше, человек знает этот сайт, доверяет ему свои персональные данные и фото. Плюс сама атмосфера страницы Facebook располагает к общению. А сайт компании – новый для пользователей, и число «лайков» будет меньше.

Можно придумать и другие комбинированные варианты. Например, показывать специальную страницу, а если пользователь не нажал на «Мне нравится», то снова перенаправлять его, скажем, в ваш интернет-магазин. Это зависит от целей, от того, чего вам необходимо добиться от посетителя сайта.

Пример. С вашего сайта ежедневно скачивают 5000 файлов (программ). После скачивания вы можете благодарить пользователей и направлять на Welcome Page. Это будет давать вам 150–300 «лайков» ежедневно, а возможно, и больше. Процент конверсии будет зависеть от разных факторов. Но вам не придется тратить никаких средств, в то время как число фанатов будет ежедневно увеличиваться: за месяц прирост составит более 5000!