Я же хочу обратить ваше внимание на одну вещь. Иногда невозможно или крайне сложно в рамках одного сайта добиться запланированного образа, отражающего все нюансы для всех целевых аудиторий. Как правило, основное расхождение бывает на границе отношений типа B2C и B2B, когда компания ориентирована на широкий круг потребителей, что требует более эмоциональной подачи информации, которую необходимо соединить с более консервативными требованиями бизнес-аудитории из числа партнеров, инвесторов, аналитиков и потенциальных сотрудников. Для этих случаев рекомендую разрабатывать не один, а несколько корпоративных сайтов, которые будут выполнены в разных стилях.

4. Удобна ли навигация сайта? Структура сайта и навигация должны быть максимально простыми и понятными.

Посетитель должен быть полностью погружен в ваше сообщение, а не отвлекаться на обдумывание того, на какую ссылку ему следует нажать, чтобы получить интересующую его информацию. Это правило верно для всех аудиторий.

5. Должны ли тексты, опубликованные на основных страницах сайта, быть оригинальными (специально написанными) или они могут быть взяты из других корпоративных источников?

Дело в том, что процесс изучения сайта отличается от процесса чтения газеты или корпоративной брошюры. У сайта нет строго порядка страниц, последовательность знакомства с ними выбирает сам посетитель, поэтому оформление должно строиться по развлекательному принципу и заманивать посетителя на другие страницы. Пишите тексты, которые направляют посетителя, подсказывают ему, что еще стоит посмотреть на сайте. Но при этом не забывайте, что посетитель пришел на ваш сайт с определенной целью, а значит, он желает максимально эффективно потратить время. Следовательно, писать нужно по возможности кратко и емко. Не заставляйте посетителя прокручивать длинные веб-страницы в поисках нужных данных.

Вы можете сделать корпоративный сайт своим помощником в работе с прессой. Создав специальный раздел для прессы, вы сэкономите журналистам время на подготовку публикаций. Все необходимые дополнительные материалы они смогут получать самостоятельно, а вы высвободите время на обработку журналистских запросов по другим темам. Желательно, чтобы при входе в данный раздел требовалось авторизоваться (т. е. ввести имя и пароль).

Каково содержание раздела «Пресс-комната»? По сути, это электронный вариант пресс-папки, ссылку на которую вы можете рассылать вместе с параметрами доступа вместо бумажного аналога (см. «Пресс-папка»).

Что следует разместить в «пресс-комнате»?

• Самые последние новости и архивы новостей. Думаю, это не требует комментариев.

• Фотографии, иллюстрации и логотипы в хорошем разрешении. Изображения продуктов, фотографии топ-менеджеров, репортажи с мероприятий и т. д. – все это может пригодиться журналистам для их работы.

• Аудио– и видеофайлы. Это может быть полезно тем журналистам, которые не смогли присутствовать на мероприятиях компании или принять участие в телефонных конференциях, а также тем, кому требуются какие-то уточнения.

• Календарь событий. Будет полезен при планировании работы журналиста.

Для решения PR-задач среди сотрудников компании используйте внутренний сайт, который недоступен внешним аудиториям. Он будет особенно эффективен, если сотрудники компании распределены по разным офисам/филиалам.

Наполнение внутреннего сайта должно соответствовать информационным потребностям ваших коллег (см. «PR среди сотрудников»). Спросите их о том, что бы они хотели видеть на данном ресурсе.

Ниже представлен пример структуры внутреннего портала для сотрудников.

1. Новости:

новости компании;

новые сотрудники и назначения;

СМИ о компании;

новости структурных подразделений.

2. О компании:

миссия и философия компании;

справка о компании и ее торговых марках/услугах;

организационная структура компании;

правила успешного сотрудника.

3. Регламентирующие документы:

шаблоны документов и правила их заполнения;

приказы по компании;

процедуры и регламенты компании;

корпоративные мероприятия;

телефонный справочник сотрудников компании.

4. Тематические разделы. В них следует представить информацию, которая интересна отдельным подразделениям/отделам/рабочим группам компании. По сути, эта часть сайта представляет собой набор страничек, которые повторяют состав всего внутрикорпоративного ресурса, только с большим акцентом на жизни конкретной структурной единицы.

5. Форумы: