Шрифт:
Позвоните сейчас по телефону ХХХ-ХХ-ХХ и задайте любые вопросы.
У вас нет их на сайте? Вы не пишете такое в буклетах и листовках? Тогда не удивляйтесь, что вам не звонят и не пишут!
В идеале призыв задавать вопросы должен размещаться везде: на сайте, в буклете, в электронных письмах. Таким образом вы приглашаете человека к общению, чтобы в процессе разговора превратить его в покупателя. Если речь идет о сайте, то призыв должен быть на каждой странице: на главной, на страницах с ценами, с описаниями продуктов, даже на странице 404-й ошибки.
Самое главное, не бойтесь выглядеть глупо в глазах посетителя. Вы же не стесняетесь бизнесом заниматься и деньги зарабатывать? Приглашать людей к общению – это нормально. Демонстрировать готовность помочь – это нормально. Желание ответить на вопросы – это нормально.
Один из моих клиентов в ответ на текст с призывом позвонить в компанию сейчас написал: «Это ужас! Как в “Телемагазине!”» Это не ужас, это нормально. Более того, это работает. Вам нужны продажи или бальное платье? Выбирайте.
Примеры призывов идти на контакт и задавать вопросы
Для информативных страниц сайта и буклета
Позвоните нам прямо сейчас по телефону ХХХ и задайте вопрос.
Есть вопросы? Не откладывайте дело в долгий ящик – задавайте их прямо сейчас (указываем номер телефона и адрес электронной почты).
Помните про глаголы и конкретные факты. Глаголами вы призываете к контакту, а фактами убеждаете.
Для продуктовых страниц сайта
Продуктовые страницы или карточки товара в интернет-магазине (на которых описывается товар или услуга) – это ваше оружие массового поражения. Тут нужно хвост пушить и глазками стрелять вовсю. Вот примеры призывов.
Хотите узнать, как этот продукт поможет сэкономить вам $1000 в месяц?
Позвоните и узнайте, есть ли нужная вам расцветка на складе.
Позвоните и узнайте, в какие часы принимает доктор Иванов, исцеляющий от стригущего простатита.
Не нашли подходящую конфигурацию? Напишите нам прямо сейчас – подберем!
Этими призывами вы готовите человека к продаже.
Для страницы «Контакты»
Звоните ХХХ, пишите xxx@xxx.ru
(обратите внимание – глаголы!)
Напишите нам на xxx@xxx.ru – и мы ответим на ваше письмо в течение 3 часов.
Звоните сейчас по телефону ХХХХ, мы работаем круглосуточно.
Эти призывы равносильны улыбке при встрече. Вы говорите человеку: «Обращайся, дружище, я тебе всегда рад».
Помните, что вам нужно «раскрутить» человека на контакт, услышать его голос в трубке, узнать о его личных проблемах и продать – именно ему именно то, что ему нужно.
Для визитной карточки
Визитка – ваше оружие, такое же мощное, как сайт и буклет.
Призывы можно использовать и на визитной карточке. Убрать банальные «тел.», «www» и «e-mail» и заменить их призывами, как это сделал я.
Заходите: www.mastertext.ru
Пишите: kot@mastertext.ru
Для электронного письма
Что у вас в подписи? Какие слова? В лучшем случае «С уважением...». В худшем подписи вообще нет. А должна быть, и в ней тоже не помешает призыв. Например, предложение помощи.
С радостью отвечу на ваши вопросы.
Напишите мне, если у Вас есть вопросы по ведению бизнеса в Интернете.
Сообщите мне, если я могу быть Вам чем-то полезен.
Раз уж речь зашла об электронных письмах, то поделюсь с вами несколькими секретами.
Каждое письмо я стараюсь закончить вопросом, чтобы разговор имел как можно меньше шансов завершиться, едва начавшись. Сообщая условия сотрудничества, в конце письма спрашиваю «Удобно вам так?». Называя стоимость работ над проектом, уточняю, какие формы оплаты удобны клиенту.
Вопрос, вопрос, вопрос – в каждом письме. Ваша задача так построить текст, чтобы финалом письма всегда был вопрос.
Вопрос требует ответа – это психология. Воспитанные люди так и поступают (в большинстве случаев) – они отвечают, я им пишу ответ, в котором опять ставлю вопрос. Так шаг за шагом мы идем вместе, каждый к своим целям.