Общие профессиональные принципы

1. Деятельность консультанта или агентства, предоставляющих услуги в области связей с общественностью, должна исходить из общественного блага и не может наносить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Участие в любых мероприятиях, ставящих под угрозу интересы общества или преследующих тайные, не объявленные публично цели, решительно отвергается.

2. Практическая деятельность консультанта или агентства по связям с общественностью должна строиться на неукоснительном соблюдении принципов точности, правдивости, добросовестности передаваемой информации. Запрещаются любые попытки обмануть общественное мнение, а также использование ложных или вводящих в заблуждение сведений, распространение информации, причиняющей вред третьим сторонам, или применение ведущих к этому форм и методов работы.

3. Для контроля за соблюдением членами Ассоциации этических и профессиональных принципов деятельности в области связей с общественностью планируется создать этическую комиссию РАСО, в задачи которой будет входить решение конфликтных ситуаций в работе с клиентами, консультантами или агентствами по связям с общественностью и принятие по ним соответствующих мер.

Принципы взаимоотношений с клиентами

4. Консультант или агентство, предоставляющие услуги в сфере связей с общественностью, должны придерживаться честного и откровенного подхода в отношениях со своими клиентами или работодателями. Они не могут одновременно представлять интересы конфликтующих или конкурирующих сторон без их на то согласия.

5. В случае необходимости консультант или агентство по связям с общественностью предоставляют сведения о своих клиентах, от имени которых они осуществляют связи с общественностью. В то же время в профессиональном плане они обязаны соблюдать полную конфиденциальность, строго придерживаться принципа секретности информации, полученной от настоящих, бывших или потенциальных клиентов или работодателей.

6. Консультант или агентство по связям с общественностью обязаны открыто заявить о своих обстоятельствах в случае, если их личные интересы или обстоятельства могут вступить в противоречие с интересами их клиента. Они не должны ориентировать своего клиента на деловые связи с фирмами или организациями, в которых они сами имеют финансовые, коммерческие или любые иные интересы, без предварительного объявления о таковых. Недопустимо получение материального вознаграждения в любой форме от третьей стороны за услуги, выполняемые по заказу клиента или работодателя, без согласия на то последнего.

Принципы взаимодействия с коллегами по связям с общественностью

7. В отношениях с коллегами работник по связям с общественностью должен избегать нечестной конкуренции. Он не должен предлагать свои услуги клиенту, если известно, что последний работает с другим членом РАСО. Он не должен умышленно наносить ущерб профессиональной деятельности или репутации другого консультанта, если последний не нарушает этических норм и принципов настоящей декларации.

1. Азарова Л. В., Иванова К. А. Связи с общественностью: Учебное

пособие. СПб., 2001.

2. Азарова Л. В., Иванова К. А., Шадрова В. М. и др. Стратегия и тактика бизнес-коммуникации: Учебное пособие. СПб., 2007.

3. Азарова Л. В., Ачкасова В. А., Иванова К. А. и др. Ситуационный анализ в связях с общественностью: Учебник для вузов. СПб., 2009.

4. Блажнов Е. А. Паблик рилейшнз: Учебное пособие. М., 1994.

5. Блинкина-Мельник М. М. Рекламный текст. Задачник для копирайтеров. М., 2003.

6. Бэрри Э. М. Карьера в рекламном бизнесе. М., 1997.

7. Варустин Л. СМИ как субъект PR // PR-диалог. 1999. № 4.

8. Викентьев И. Л. Приемы рекламы. Новосибирск, 1993.

9. Денисон Д., Тоби Л. Учебник по рекламе. Минск, 1996.

10. Закон о рекламе. М., 1997.

11. Зверинцев А. Коммуникативный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. СПб., 1996.

12. Иванова К. А., Почекаев Р. Ю., Слуцкий П. А. и др. Имидж фирмы. Мировой опыт и российская практика. СПб., 2009.

13. Иванова К. А., Семенова С. В. Деловые встречи, интервью, пресс-конференции, выставки: Методические указания. СПб., 1999.

14. Конецкая В. П. Социология коммуникации. М., 1997.

15. Кривоносов А. Д. Теория и практика связей с общественностью: Практикум. СПб., 2002.

16. Кромптон А. Мастерская рекламного текста. Тольятти, 1995.

17. Музыкант В. Реклама. Международный опыт и российские традиции. М., 1996.

18. Назайкин А. Н. Рекламная служба газеты: структура, принципы, функции. М., 1996.

19. Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг. СПб., 2003.