ЗАПОМНИТЕ! Если клиент заходит на ваш сайт, он сразу должен видеть, куда нужно позвонить, чтобы уточнить всю необходимую информацию.

Рис. 4. Главная страница сайта http://liftsite.ru/

Наименование деятельности

Здесь действует то же правило, что и с визитками. Взглянув на ваш сайт, человек должен в течение десяти секунд понять, чем вы занимаетесь и как ваша компания может ему помочь.

Рис. 5. Эффективное название сайта http://www.vozduh5.ru/

Кнопка «Заказать звонок»

Бывают ситуации, что у потенциального клиента нет возможности совершить звонок в вашу компанию прямо сейчас. В этой ситуации важно его не упустить и дать возможность оформить заявку, в которой он сможет указать удобное время для разговора. Также эта функция необходима для формирования клиентской базы.

Рис. 6. Кнопка «Заказать звонок» на сайте http://liftsite.ru/

Видеоприветствие

Очень часто потенциальные клиенты не заказывают через Интернет, так как боятся быть обманутыми, ведь, кроме набора слов и призыва купить, они больше ничего не видят. Поэтому если вы запишете приветственное видео, это на порядок повысит доверие и выделит вас на фоне конкурентов (рис. 7).

Рис. 7. Видеообращение на сайте http://liftsite.ru/

Гарантия на товары или услуги

Очень часто клиент не хочет покупать тот или иной продукт, руководствуясь нашим любимым «А вдруг…». У людей в голове всегда крутится миллион причин, почему им может не подойти тот или иной продукт или услуга:

А вдруг он мне разонравится?

А вдруг это не принесет результатов?

А вдруг это не для меня?

И еще миллион причин.

На этот случай вам необходимо иметь гарантию возврата.

«Что-то пошло не так? Без лишних вопросов вернем все ваши деньги». Этот инструмент также выделит вас на фоне конкурентов, поскольку, усиливая свое предложение гарантией, вы автоматически подтверждаете качество своего продукта. И если возврат все-таки происходит, значит это не ваш клиент.

P. S. Данная стратегия действует только тогда, когда вы уверены в качестве своего продукта или услуги, – в противном случае этот шаг убьет ваш бизнес.

Рис. 8. Информация о гарантии на сайте http://liftsite.ru/

Ссылки на бесплатные материалы

Более подробно данный инструмент мы будем рассматривать в главе «Инфомаркетинг», а сейчас хотим вам сказать, что это отличный канал для сбора контактов потенциальных клиентов для дальнейшей работы с ними.

Внедряя данный инструмент на свой сайт, вы выстраиваете технологию двухшаговых продаж, которая позволяет выявить первичный интерес у посетителя вашего интернет-ресурса и дает огромное поле для построения дальнейшего сотрудничества.

Рис. 9. Ссылка на бесплатный материал на сайте http://liftsite.ru/

Полезные статьи

Часто потенциальный клиент не может понять, почему ему стоит приобрести товар именно у вас. Например, зачем ему покупать кондиционер с функцией очистки воздуха у вас, а не обычный кондиционер у ваших конкурентов?

Специально для подобных случаев можно сделать раздел с полезными материалами (рис. 10), где вы подробно объясните все выгоды и преимущества товаров или услуг в ненавязчивой форме (более подробно о том, как писать статьи, мы поговорим позже).

Также статьи каждый день привлекают на ваш сайт дополнительных посетителей за счет таргетинга [7] в поисковых системах.

Рис. 10. Раздел «Это интересно» на главной странице сайта http://www.vozduh5.ru/

Кнопка «Социальные сети»

За последний год заметно усилилось влияние социальных сетей. Миллионы людей каждый день общаются через них, обмениваются новостями, видео, полезной информацией. Так почему бы нам с вами это не использовать?

Если клиент остался доволен вашим товаром, он с удовольствием расскажет об этом друзьям. И вы можете помочь ему сделать это через социальную сеть (Facebook, Twitter, «ВКонтакте» и так далее).

Вам просто необходимо разместить на своем сайте специальную панель для перепостинга информации. И электронное сарафанное радио начнет вещать о вас на весь Интернет.