Шрифт:
В качестве примера опять возьмем интернет-гипермаркет «Озон». Приобрести дополнительный товар на этом сайте предлагается несколькими способами:
1. Предложение сразу же заказать несколько товаров в комплекте по привлекательной цене.
Рис. 18. Допродажа в интернет-магазине «Озон» (www.ozon.ru)
2. Предложение товаров со схожей тематикой.
< image l:href="#"/>Рис. 19. Повторная допродажа в интернет-магазине «Озон» (www.ozon.ru)
Все эти методики работают безотказно, и порядка 30 % покупателей приобретают дополнительно предложенный товар. Вы в своем бизнесе можете моделировать данную систему. Таким способом можно предлагать не только товары, но и услуги.
Использование партнерских программ
Что такое партнерская программа?
Это система, которая позволяет вам привлекать в свой бизнес дополнительных партнеров, которые за каждого приведенного клиента получают процентное вознаграждение.
В нашей компании данный инструмент реализован с помощью программы Ecommtools. Это ресурс, позволяющий настраивать не только партнерскую программу, но и структуру всего интернет-магазина в целом.
Как это работает?
Вашим партнером может стать кто угодно – начиная от ваших клиентов и заканчивая опытными блогерами.
Они регистрируются в вашей программе, затем для них автоматически формируются специальные интернет-ссылки, которые они могут найти в личном кабинете партнерской программы.
Рис. 20. Страница регистрации в партнерской программе Ecommtools (ecommtools.com)
Рис. 21. Личный кабинет партнера в программе Ecommtools (ecommtools.com)
Рис. 22. Форма входа в личный кабинет Ecommtools (ecommtools.com)
Рис. 23. Пример расчетов партнерского вознаграждения
После этого партнеры пересылают данную ссылку всем тем, кому может быть интересен ваш продукт, или же размещают ее на специализированных форумах, где общается ваша целевая аудитория.
Как только кто-либо пройдет по ссылке, он автоматически регистрируется как приведенный данным партнером. И неважно, совершит этот человек заказ сейчас или позже, комиссионные будут начислены партнеру в любом случае.
Это хороший инструмент для привлечения дополнительных клиентов исключительно за счет сарафанного радио и желания ваших партнеров немного заработать.
Давайте также рассмотрим пример из другой сферы деятельности.
Следующий пример – компания по производству и продаже тротуарной плитки.
В одной компании, с которой мы активно сотрудничали, мы выстроили систему допродажи дополнительного обслуживания, причем виды обслуживания делились на три категории:
1. VIP-версия
• Комплексная проверка материала раз в три месяца.
• Замена сломанной при форс-мажорных обстоятельствах плитки неограниченное количество раз в течение года.
• Постоянная телефонная поддержка.
• Партнерское вознаграждение за приведенного клиента в 15 %.
2. GOLD-версия
• Комплексная проверка два раза в год.
• Замена сломанных материалов при форс-мажорных обстоятельствах не более трех раз в год.
• Партнерское вознаграждение за приведенного клиента в 10 %.
3. Версия Standart
• Комплексная проверка один раз в год.
• Замена сломанных материалов при форс-мажорных обстоятельствах не более одного раза в год.
• Партнерское вознаграждение за приведенного клиента в 10 %.
Как вы видите, партнерское вознаграждение отлично вписалось в данные пакеты, что в итоге принесло дополнительную прибыль. Основные клиенты были дачниками, а посоветовать соседу по участку что-то стоящее может и обязан каждый уважающий себя сосед (перечисление получаемых выгод).