Как разобраться с неподдающимся подчиненным

Если вы сами являетесь начальником, и в ваши обязанности входит раздавать указания другим, вы можете усилить свои позиции, используя знания о различном назначении глаз. Негодование по поводу людей, имеющих власть, — распространенное явление, оно часто проявляется в туманных недружелюбных намеках, пассивно-агрессивном поведении и даже в откровенном непослушании. Если вы хотите быть уверены в том, что ваш приказ будет выполнен, ваши распоряжения должны быть краткими, и свое внимание следует направлять в око личности того человека, которому вы даете указания.

Вероника обратилась ко мне за личной консультацией вскоре после того, как поступила на новую должность главы отдела трудовых ресурсов на одном промышленном предприятии в Сан-Диего. С самого начала Джим, один из ее сослуживцев, начал портить ей жизнь. Очевидно, он надеялся на повышение, когда освободилась должность, которую в итоге заняла Вероника, но не просто оказался в пролете — на эту работу взяли постороннего человека, да к тому же женщину.

«Я не люблю проявлять жесткость, — сказала мне Вероника, — но, похоже, единственный способ заставить его делать то, что мне от него нужно, это вести себя как хладнокровная стерва. Недавно я узнала, что он всячески поносит меня за моей спиной. Я понимаю, что он действительно ненавидит меня, и замечаю, что веду себя как мужчина. Я не хочу на него доносить, но с каждым днем меня это все больше изматывает. Что мне делать?»

Было очень трудно представить себе Веронику, которая ведет себя как мужчина, — это была очень изящная женщина с хорошей фигурой и живым, умным лицом, и мне пришлось подавить улыбку, прежде чем ответить.

«Ну, если он не бросает вам оскорбления прямо в лицо, то с этим вы мало что можете поделать, но вам действительно необходимо сделать так, чтобы он оставил в покое вас лично. Давайте посмотрим, что можно придумать, чтобы усилить вашу власть над ним и в то же время снизить уровень стресса».

Вероника учится пользоваться глазами

Далее я объяснил Веронике разницу между оком личности и оком сущности, а затем предложил встать друг напротив друга и немного потренироваться.

«Я буду партнером А, а вы — партнером Б, — предложил я. — Поскольку я правша, я сейчас закрою правый глаз правой рукой. Левый глаз, который останется видимым, — это мое око сущности. Просто посмотрите в самый центр моего левого глаза обоими глазами и скажите мне, что там видите. Какие чувства вы испытываете ко мне, глядя в мое око сущности?»

«Ну, у меня ощущение, как будто я вас знаю... но на неличностном уровне. Я имею в виду, мне довольно трудно сформировать мнение о вашем характере, но вы мне определенно знакомы».

«И вы чувствуете себя комфортно?» — спросил я.

«О да, без сомнения».

Тогда я опустил правую руку и закрыл левый глаз левой рукой, таким образом открывая свое око личности.

«А что вы об этом думаете?» — спросил я.

«Ой, ну... да... интересно. — Вероника смотрела на меня с некоторой опаской. — Он кажется более холодным... более далеким. Даже более жестким. Он определенно видел мир и знает людей».

«Значит, вы предпочитаете этот, да?» — поинтересовался я, снова закрыв рукой око личности и открыв око сущности.

«О да, так, безусловно, комфортнее».

Я подвел Веронику к зеркалу на стене, и, стоя перед нашими собственными отражениями, она тоже поочередно закрывала и открывала глаза, чтобы заметить разницу.

«Это удивительно, — произнесла она, — как будто во мне два разных человека».

Теперь, когда она ясно это увидела, я подробно объяснил, как можно использовать эту разницу, чтобы обеспечить себе преимущество в ее нынешнем затруднительном положении на работе. Я также проделал с ней упражнение на чувствование и ощущение рук и ног. Наконец, я открыл ей секретную, очень эффективную технику ослабления чьего- либо гнева. Затем я попросил ее сесть за мой стол так, как будто она в своем офисе, и сразу вышел из комнаты — я собирался сыграть роль воинствующего Джима, и мы вместе с Вероникой разыграли импровизированную учебную психодраму.

Репетиция перед спектаклем на сцене жизни

Я никогда не видел Джима, поэтому придумал для него подходящий образ и вошел в него: с самодовольным видом я заявился в «офис» Вероники, как будто он был моим собственным.

«Вы хотели видеть меня?» — спросил я, шлепаясь в кресло и с трудом сопротивляясь искушению закинуть ноги на край стола. Вероника продолжала что-то строчить на воображаемой бумаге, как будто не замечая меня. Внезапно она уронила ручку на стол и посмотрела прямо в мое око личности.

Это была просто игра, но как только она так на меня посмотрела, ухмылка сползла с моего лица.

«Да, хотела, — сказала она уверенно и строго, — я хотела немного поговорить с вами».

Я перестал небрежно разваливаться в кресле и сел прямо.

«Я слышала, вы обзываете меня за моей спиной». — Голос Вероники был так же спокоен, как ее взгляд, а я отвел глаза.

«Ну, я... это просто смеха ради, это ничего не значит». — Я снова посмотрел на нее чуть искоса, как будто желая дать ей понять, что мне приятно доставлять ей беспокойство.