Типичные элементы процедуры:

• Представление – каждый рассказывает о себе всем присутствующим. О работе, образовании, семье, интересах, наклонностях.

• Групповая дискуссия – чаще всего она проводится без модератора. Тема: проблемы на работе или общественные вопросы. Но в определенных границах. Дискуссия, естественно, не должна носить политический или партийный характер.

• Презентация – каждый участник подготавливает доклад, точнее, короткое выступление. Темы, как правило, охватывают некоторые психологические аспекты работы. Например, на основе своей рабочей карьеры участник должен обосновать, почему он подходит на определенную, выдуманную должность.

• Ролевая игра – участники, как правило, по парам, разыгрывают одну из типичных ситуаций, например «начальник – подчиненный» или «продавец – покупатель». Перед каждым стоит цель, которую он должен достичь путем аргументации.

• Разбор рабочей ситуации – участники получают письменное описание определенной производственной ситуации. Они должны ее разобрать и дать свои рекомендации по разрешению.

• Упражнение «Почтовый ящик» – можно считать, что это некая комбинация ролевой игры и разбора рабочей ситуации. Каждый участник получает 15–20 различных документов (писем, электронных писем, факсов, заметок). Они могут носить деловой или личный характер. Задача участника – разобрать почту, определить приоритеты и распланировать необходимые действия или встречи. Это упражнение предназначено, главным образом, для управляющих должностей. Хотя, например, также подходит для секретаря или помощника руководителя.

• Упражнение по конструированию – это групповое упражнение. В нем участники частично вместе, частично конкурируя друг с другом, должны сконструировать нечто из нескольких данных им предметов. Они должны проявить как творческую фантазию, так и свою социальность.

• Индивидуальное интервью – фактически аналогично нормальному собеседованию при приме на работу, только проводит его один из асессоров. Это не игра, и не симуляция. Проверяется, насколько кандидат действительно подходит именно на ту должность, к которой он стремится. На первый план выходят, естественно, не профессиональные, а психологические аспекты – социальные характеристики, мотивация и т. д.

• Психометрические тесты – сюда могут быть включены самые различные психологические тесты. На общий интеллект, логические мышление, память, концентрацию внимания, работоспособность, интересы и т. д.

В табл. 3.3 приведен пример сессии Ассессмент-Центра, рассчитанной на два дня и проводимой в специальном месте, на выезде [29].

Таблица 3.3. Сессия Ассессмент-Центра

Разумеется, это лишь один пример. Не каждый раз соискатели выезжают на два дня в специальное место. Процедура может занимать лишь один день. Распределение заданий тоже различается. Мне приходилось, например, проходить подобные сессии, когда больший упор делался на психометрические тесты, только они занимали до 4 часов. Индивидуального интервью и беседы по результатам также не было. Так что вариаций может быть бесконечное число. Они зависят как от фирмы, проводящей тестирование, так и от будущей работы кандидатов. Ассессмент-Центр – это всегда дело профессионалов. Я не знаю компаний, которые держали бы у себя такие мощные силы.

Серьезный недостаток этого метода – дороговизна и сложность. Но в некоторых случаях, для ответственных должностей, он не только практически важен, но и часто неизбежен.

Шаг 7: Окончательный выбор и прием на работу

В конце принимают решение. Если условия устраивают и выбранного претендента, и фирму, то подписывается договор и дело сделано. Если нет, то могут начаться переговоры с другими претендентами. До подписания договора им обыкновенно еще не сообщают об отказе. Ведь и сами претенденты, если они ищут новую работу, часто ведут переговоры с несколькими фирмами и решают исходя из своих приоритетов.

Анализ почерка при наборе персонала

Отбор персонала – это как раз тот процесс, где наиболее интенсивно и успешно применяют анализ почерка. Последний может быть использован несколькими путями:

• В самом начале, на этапе первичного отбора. Соискателей просят прислать образцы своего почерка вместе со всеми документами. Тогда анализ почерка помогает отобрать кандидатов, которых пригласят на интервью. Это позволяет сэкономить затраты на приглашение и проведение собеседования. Особенно актуальным становится данный аргумент в эпоху глобализации, когда новых работников ищут по всему миру, а не только в самом городе. Тогда затраты на интервью с учетом полета и гостиницы становятся заметными.

• После первого собеседования – только для тех, кто прошел в узкий круг претендентов. Анализ почерка дополняет другие психометрические тесты.

• Как один из элементов Ассессмент-Центра.

Посмотрим теперь, какие черты личности целесообразно рассматривать при оценке кандидатов. В качестве основы я бы предложил стандартную форму, принятую в Швейцарии, стране, где, как я уже говорил, использование графологии при приеме на работу наиболее развито. Я сошлюсь, например, на работу Марии Анны Науер [42]. Для представления данных она использует радиальные диаграммы. Пример, переведенный на русский, представлен на рис. 3.4.

Рис. 3.4. Пример диаграммы личности

Как мы видим, черты личности группируются по 4 направлениям: интеллектуальное развитие, рабочие характеристики, социальные аспектыи персональные качества. Напомним, что целью является не полный охват указанных аспектов личности, но представление того, что важно при оценке кандидата и что может быть оценено при анализе почерка. Для большей ясности эти характеристики показаны еще раз в табл. 3.4.

А теперь посмотрим, какие признаки почерка характерны для обладателей этих черт личности.

Аналитическое понимание – развитое логическое мышление, развитое абстрактное мышление, рациональнее мышление. Человек сохраняет логичность, как в абстрактных понятиях, так и в конкретных вещах. Он способен анализировать большую проблему, разбивать ее на части – подсистемы и подзадачи. Признаки почерка:

• хорошее распределение текста;

• пропорциональные расстояния между словами;

• пропорциональные или увеличенные межстрочные расстояния;

• горизонтальные строки;

• форма почерка тонкая, необъемная;

• связный почерк;

• увеличенная, но тонкая верхняя зона;

• средняя зона особенно тонкая, необъемная.

Обобщающие способности – ясное представление сложных проблем. Признаки почерка:

• распределение текста равномерное и широкое;

• разборчивый почерк;

• небрежный почерк (исправления и зачеркивания);

• левое поле широкое;

• размер букв большой;

• интервалы между словами большие;

• межстрочные расстояния большие;

• форма почерка тонкая, необъемная;

• форма почерка простая, естественная;

• связный почерк с угловатыми соединениями букв;

• верхняя зона узкая;

• усиленный нажим в знаках препинания.

Подвижность мышления – быстрое восприятие проблем, ассоциативное мышление, развитая интуиция. Признаки почерка:

• неоднородный почерк;

• ширина букв большая;

• межбуквенные расстояния большие;

• форма букв простая или нитевидная;

• наклон переменный;

• несвязный почерк;

• те буквы, которые в целом несвязном почерке соединены, имеют гирляндообразную или нитевидную форму соединения;

• заглавные буквы простые;

• нажим слабый;

• нижняя зона увеличена и раздута;

• верхняя зона тонкая, необъемная.

Практическое мышление – нацеленность на конкретные пути решения проблем, практичность. Признаки почерка:

• правое, левое и нижнее поля узкие;

• размер букв маленький;

• ширина букв большая;

• межбуквенные расстояния большие;

• интервалы между словами маленькие;

• форма букв угловатая;

• наклона нет – вертикальный почерк;

• связный почерк;

• первые буквы с начальным штрихом, имеющим «школьную» форму;

• нажим сильный;

• уменьшенная средняя зона;

• увеличенная, но тонкая нижняя зона.

Критическое мышление – объективность, критичность. Признаки почерка:

• распределение текста равномерное и широкое;

• закрепощенный почерк;

• форма почерка тонкая, необъемная;

• опускающиеся строки;

• размер букв маленький;

• межбуквенные расстояния маленькие;

• межстрочные расстояния пропорциональные;

• форма букв угловатая;

• наклона нет – вертикальный почерк;

• первые буквы не имеют начального штриха;

• нажим слабый;

• верхняя зона увеличенная и полная, объемная;

• овалы закрытые;

• заостренное строение линий.

Креативность – творческий потенциал, умение ориентироваться в новых ситуациях, открытость к новому. Признаки почерка:

• раскованный почерк;

• разборчивый почерк;

• левое поле широкое и имеет расширяющуюся форму;

• правое поле неровное;

• поднимающиеся строки;

• межбуквенные расстояния большие;

• интервалы между словами большие;

• форма почерка усложненная или нитевидная, при этом заглавные буквы имеют простую форму;

• почерк полный, объемный;

• несвязный почерк;

• слова имеют расширяющуюся форму;

• увеличенная верхняя зона.

Прагматичность – реалистический подход, систематичность в работе. Признаки почерка:

• высокая выработанность;

• разборчивый почерк;

• правое и верхнее поля узкие;

• строки горизонтальные;

• межстрочные расстояния пропорциональные;

• форма букв квадратная или каллиграфическая;

• почерк полный, объемный;

• вертикальный почерк;

• связный почерк;

• соединения букв аркообразные;

• нижняя зона без возвратного штриха;

• верхняя зона узкая.

Целеустремленность – целенаправленная работа, умение правильно расставить приоритеты, чтобы добиться цели; быстрота и умелость. Признаки почерка:

• закрепощенный почерк;

• горизонтальные строки;

• ширина букв большая;

• межбуквенные расстояния большие;

• форма букв угловатая;

• связный почерк;

• соединения букв угловатые;

• тонкий почерк (структура линий и штрихов тонкая).

Динамика – предприимчивость, инициативность. Признаки почерка:

• неоднородный почерк;

• раскованный почерк;

• высокая выработанность;

• правое поле сужающееся;

• поднимающиеся строки;

• размер букв большой;

• межбуквенные расстояния большие;

• интервалы между словами маленькие;

• наклон правый;

• первые буквы с усиленным нажимом;

• первые буквы с длинным начальным штрихом, начинающимся в нижней зоне (штрих может прерываться и не соединяться со словом);

• уменьшенная средняя зона.

Точность – концентрация, добросовестность, тщательность, основательность в работе. Признаки почерка:

• однородный почерк;

• аккуратный почерк;

• распределение текста равномерное и узкое;

• левое поле широкое и ровное;

• верхнее поле широкое;

• горизонтальные строки;

• размер букв маленький;

• ширина букв маленькая;

• межбуквенные расстояния маленькие;

• форма букв квадратная или угловатая;

• вертикальный почерк или левый наклон;

• связный почерк;

• соединения букв угловатые;

• увеличенная средняя зона;

• почерк тонкий (структура линий и штрихов).

Работоспособность – выносливость, выдержка, умение долго сохранять работоспособность. Признаки:

• однородный почерк;

• горизонтальные строки;

• размер букв большой;

• ширина букв маленькая;

• форма букв угловатая;

• соединения букв аркообразные или угловатые;

• нажим сильный;

• уменьшенная средняя зона.

Гибкость – конструктивный подход к изменяющимся условиям и новым ситуациям. Признаки почерка:

• разборчивый почерк;

• раскованный почерк;

• распределение текста равномерное и широкое;

• правое поле узкое или сужающееся;

• линии строк беспорядочные или волнообразные;

• интервалы между словами пропорциональные или большие;

• размер букв маленький;

• ширина букв большая;

• межбуквенные расстояния большие;

• форма букв «школьная» или округлая;

• связный почерк;

• соединения букв гирляндообразные;

• конечные буквы с более слабым нажимом;

• увеличенная верхняя зона.

Умение работать в команде . Признаки почерка:

• разборчивый почерк;

• форма букв округлая;

• наклон правый.

Коммуникация – коммуникативность, умение себя выразить. Признаки почерка:

• раскованный почерк;

• распределение текста хорошее;

• межстрочные расстояния маленькие;

• левое поле расширяющееся;

• правое поле очень узкое или сужающееся;

• верхнее поле узкое;

• размер букв нормальный или большой;

• интервалы между словами маленькие;

• форма букв гирляндообразная;

• связный почерк;

• соединения букв гирляндообразные;

• наклон правый;

• нажим сильный;

• заглавные буквы усложненные;

• увеличенная средняя зона и уменьшенная верхняя зона;

• овалы закрытые, с перекрытием или открытые сверху.

Настойчивость – внутренняя твердость. Признаки:

• однородный почерк;

• левое поле узкое;

• горизонтальные строки;

• наклон левый;

• соединения букв угловатые;

• нажим сильный;

• конечные буквы увеличенные, и с более сильным нажимом;

• усиленный нажим в знаках препинания.

Поведение в конфликтах . Конфликты мы рассмотрим более подробно в одной из последующих глав. А пока лишь отметим, какие признаки почерка указывают на конфликтного человека, а какие на неконфликтного.

Конфликтность:

• распределение текста неравномерное и перегруженное;

• горизонтальные или поднимающиеся строки;

• межстрочные расстояния большие;

• форма букв аркообразная;

• соединения букв угловатые;

• наклон левый.

Отсутствие конфликтности:

• разборчивый почерк;

• беспорядочные или волнообразные линии строк;

• форма букв нитевидная;

• связный почерк;

• соединения букв нитевидные;

• слова имеют сужающуюся форму;

• нажим слабый;

• конечные буквы уменьшенные, с более слабым нажимом;

• конечные буквы с длинным штрихом, уходящим вправо.

Представительность . Признаки почерка:

• разборчивый почерк;

• горизонтальные строки;

• размер букв переменный с тенденцией к большому;

• межбуквенные расстояния маленькие или совсем отсутствуют;

• форма почерка усложненная и вытянутая;

• наклон уменьшается к концу слов;

• несвязный почерк;

• нажим сильный;

• первые буквы с усиленным нажимом;

• первые буквы не имеют начального штриха;

• конечные буквы уменьшенные;

• заглавные буквы большие;

• заглавные буквы имеют дополнительный штрих слева или сверху.

Тактичность – вежливость, умение сохранять границы в отношениях с людьми. Признаки почерка:

• закрепощенный почерк;

• аккуратный почерк;

• распределение текста хорошее;

• межстрочные расстояния пропорциональные или большие;

• левое поле широкое и неровное;

• правое поле широкое или нормальной ширины и расширяющееся;

• верхнее поле широкое;

• нижнее поле широкое;

• волнообразные строки;

• ширина букв маленькая или переменная;

• межбуквенные расстояния переменные;

• интервалы между словами пропорциональные или большие;

• форма букв аркообразная;

• наклон переменный;

• соединения букв аркообразные или угловатые;

• слова имеют сужающуюся форму;

• нажим слабый;

• конечные буквы уменьшенные, с более слабым нажимом;

• конечные буквы с длинным штрихом, широко уходящим вправо;

• овалы закрытые.

Самостоятельность – умение самостоятельно работать, разумно рисковать. Признаки:

• правое поле широкое;

• ширина букв большая;

• вертикальный почерк;

• несвязный почерк;

• соединения букв (где они есть) угловатые или аркообразные;

• нажим сильный;

• верхняя зона с более сильным нажимом;

• заглавные буквы большие;

• заглавные буквы имеют дополнительный штрих сверху.

Выдержка – уверенность в себе, психическое равновесие, умение работать под стрессом. Признаки почерка:

• однородный почерк;

• распределение текста равномерное и узкое;

• правое поле нормальной ширины и прямое;

• верхнее поле широкое;

• горизонтальные строки;

• нажим равномерный, нормальный до сильного;

• размер букв маленький;

• ширина букв маленькая;

• межбуквенные расстояния маленькие;

• форма букв угловатая или аркообразная;

• вертикальный почерк или левый наклон;

• соединения букв аркообразные;

• нижняя зона тонкая, необъемная;

• форма почерка (структура линий и штрихов) тонкая.

Ответственность – серьезность в работе, реалистическая самооценка, умение брать ответственность на себя. Признаки:

• разборчивый почерк;

• закрепощенный почерк;

• аккуратный почерк;

• однородный почерк;

• правое поле широкое;

• горизонтальные строки;

• размер букв маленький;

• межбуквенные расстояния маленькие;

• наклон правый;

• наклон уменьшается к концу слов;

• соединения букв гирляндообразные;

• нажим нормальный до сильного;

• первые буквы с ослабленным нажимом;

• первые буквы не имеют начального штриха;

• конечные буквы уменьшенные;

• увеличенная средняя зона.

Эмоциональная открытость – восприимчивость, открытость. Признаки почерка:

• волнообразные строки;

• наклон переменный с тенденцией к правому;

• соединения букв гирляндообразные;

• нажим слабый;

• конечные буквы загибаются вверх и налево.

Конструктивность – инициативность, мотивированность, настойчивость. Признаки:

• раскованный почерк;

• неразборчивый почерк;

• высокая выработанность;

• левое поле узкое;

• правое поле сужающееся;

• поднимающиеся или горизонтальные строки;

• размер букв большой;

• интервалы между словами маленькие;

• межстрочные расстояния маленькие;

• межбуквенные расстояния большие;

• соединения букв угловатые;

• первые буквы с усиленным нажимом;

• первые буквы с длинным начальным штрихом, начинающимся в нижней зоне;

• конечные буквы увеличенные, с усиленным нажимом;

• заглавные буквы простые;

• уменьшенная средняя зона;

• усиленный нажим в знаках препинания.

Решительность . Признаки почерка:

• однородный почерк;

• горизонтальные строки;

• размер букв маленький;

• форма букв угловатая;

• соединения букв угловатые;

• нажим сильный;