Когда люди, как партизаны, не хотят раскрывать нужную информацию, начинаешь ощущать себя потомком следователя гестапо.

Раскрывать чужие уста очень просто и без пыток. Притворись, что сомневаешься, и услышишь то, что тщательно скрывалось. Расскажи о себе интимную подробность, и вызовешь желание так же раскрыться в ответ. Слушай внимательно, сочувственно, и у допрашиваемого появится желание исповедоваться.

Когда не знаешь ответ на поставленный вопрос, испытываешь стыд, как будто стоишь голым перед всем человечеством.

Ответ – это прощание с тайной. Иногда стоит ее сохранить, чтобы не уронить себя. Когда вертится что-то на языке, но так и не слетает с него, значит, Всевышний заботится о вашем реноме. Сказать глупость – часто куда большее зло, чем не сказать вообще ничего. Побольше молчите, и, возможно, вас сочтут за умного.

Бывает, что ваших слов не понимают, и тогда вы чувствуете себя, словно на необитаемой планете. Помните, что все гениально – просто. Вместо умной фразы: «Влияние нелегальных промысловиков на речную фауну в водоеме привело к летальному исходу последней» скажите проще: «Браконьеры потравили всю рыбу».

Стараешься для людей, делаешь, как лучше – а они раздражаются, как всегда. Если все будут заниматься только своими делами, то кто же будет совать нос в чужие?

Такт нужен не только в танце или в джазе. Говорить под руку или мешать другому – все равно что залезать с грязными ботинками в чужую постель. И каково это спящему?

Когда люди равнодушны к нашему слову, мы чувствуем себя эхом в горном ущелье.

Успех – это бесконечные тренировки по развитию ораторского умения. Прежде чем брать слово, подумай, будут ли остальные в экстазе от твоей речи? Если сомневаешься, то все равно бери. Пусть это будет одна из репетиций. Иначе как стать Цицероном?

Попытки завязать непринужденные беседы с некоторыми людьми по сложности напоминают искусство шпагоглотателя. Выслушивать глупых или зануд – все равно что разгружать вручную железнодорожные вагоны.

Друзей приобретают скорее ушами, чем языком. Но люди все равно много говорят и мало слушают. А ведь природа дала нам два уха и один рот. Говори с человеком о нем самом, и он будет слушать тебя часами. Чаще всего в собеседнике люди хотят видеть слушателя, а не советчика.

Назойливые люди не просто раздражают, но и провоцируют в нас злость и презрение, которые совсем не относятся к рекомендуемым средствам гигиены общения. И, к сожалению, больше всего люди интересуются тем, что их совсем не касается.

Вежливость – это умение с интересом слушать то, что вам известно, от человека, который ничего в этом не смыслит. Так что назойливые люди – отличный тренажер для нашей выдержки и снисходительности.

Если все время задумываться, почему тебя не понимают, работать будет некогда.

Мысли, до которых человек додумался сам, убеждают его сильнее, чем те, которые пришли в голову другим. В целом, силой убеждения обладает не столько информация, сколько интонация.

Наводить человека на мысль – это тонкое, но полезное искусство.

Когда на тебя кричат, то ответный рык куда большей громкости кажется единственным способом заткнуть чужой рот.

Любой крик подобен выбросу психологических помоев. Он хоть и очищает организм, но крайне неэстетично выглядит со стороны.

Представьте, что вас снимает телевидение для передачи «Хорошие манеры». Леди и джентльмены отличаются именно своими манерами – это свойство их характера. И главным их секретом является выдержка, подлинный символ благородства.

Когда вас вызвали на ковер к начальству, где вам точно собираются снять голову, то сам страх уже снимает ее с плеч.